Obchodné podmienky

Posledná aktualizácia: 17. septembra 2026

1. Všeobecné informácie

Stránku pozacruce.ro prevádzkuje TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, č. v obch. registri J2026036188000, so sídlom Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko. Telefón: +40 779 243 541, e-mail: comanda@pozacruce.ro.

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj uskutočnený prostredníctvom stránky. Odoslaním objednávky potvrdzujete, že ste si ich prečítali a súhlasíte s nimi.

2. Výrobky a služby

Predávame keramické fotografie na kríže a náhrobné pomníky a súvisiace pamätné výrobky. Fotografia dodaná zákazníkom sa spracuje, nanesie na keramickú (porcelánovú) doštičku keramickým obtlačkom a vypáli pri teplote nad 800 °C. Každý personalizovaný výrobok sa zhotovuje na zákazku podľa zvolenej fotografie, tvaru a rozmeru.

Spracovanie fotografie — reštaurovanie, kolorovanie čiernobielych snímok, retuš a orezanie — je zahrnuté v zobrazenej cene bez ďalších poplatkov. Pred výrobou zasielame finálny náhľad na potvrdenie.

3. Uzavretie zmluvy

3.1. Technické kroky

  1. zvolíte výrobok, tvar a rozmer;
  2. nahráte fotografiu a umiestnite ju do obrysu tvaru (alebo zvolíte jej neskoršie zaslanie, ak je táto možnosť zobrazená);
  3. vyplníte údaje na doručenie a zvolíte spôsob platby;
  4. skontrolujete súhrn objednávky a zobrazenú celkovú sumu;
  5. stlačíte tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby”. Pri platbe kartou budete presmerovaní na zabezpečenú stránku Stripe.

3.2. Oprava chýb pri zadávaní údajov

Až do stlačenia tlačidla v kroku 5 môžete kedykoľvek zmeniť ktorékoľvek pole, fotografiu, tvar alebo rozmer. Po odoslaní objednávky nás môžete o opravy požiadať e-mailom alebo telefonicky, a to až do potvrdenia náhľadu.

3.3. Okamih uzavretia zmluvy

Zmluva je uzavretá doručením e-mailu s potvrdením objednávky; pri platbe kartou po potvrdení platby. Ak ste neuviedli e-mailovú adresu, zmluva je uzavretá telefonickým potvrdením objednávky.

3.4. Archivácia zmluvy

Objednávku uchovávame v elektronickej podobe. E-mail s potvrdením obsahuje podrobnosti objednávky a odkazy na tieto obchodné podmienky, Zásady vrátenia tovaru a Zásady doručenia; odporúčame vám ho uschovať. Na požiadanie vám opätovne zašleme obchodné podmienky platné ku dňu objednávky.

3.5. Jazyk zmluvy

Zmluvu možno uzavrieť v rumunskom jazyku alebo v jazyku verzie stránky použitej pri objednávke. V prípade rozporu má prednosť rumunská verzia, bez obmedzenia práv, ktoré vám priznáva právo krajiny vášho bydliska.

4. Ceny a platba

Platí cena zobrazená na stránke v okamihu odoslania objednávky, ktorá je konečnou cenou výrobku. Spoločnosť TOP GUIDE S.R.L. nie je registrovaná pre DPH, ceny preto neobsahujú DPH a DPH sa k platbe nepripočítava.

Pri doručení v Rumunsku sa k cene výrobku pripočítava cena doručenia 19 lei, uvedená samostatne pred potvrdením. Pri doručení do Európskej únie je doprava zahrnutá v zobrazenej cene.

Spôsoby platby:

  • Dobierka — v hotovosti alebo kartou u kuriéra (iba Rumunsko);
  • Platobná karta online cez Stripe — v Rumunsku aj v Európskej únii; objednávky s doručením mimo Rumunska sa platia iba online. Údaje o karte sa na naše servery nedostanú.

Podrobnosti nájdete v Zásadách platby.

5. Doručenie

V Rumunsku doručujeme do 3–7 pracovných dní a do krajín Európskej únie uvedených v Zásadách doručenia do 7–14 pracovných dní. Lehota zahŕňa spracovanie fotografie a plynie od potvrdenia náhľadu.

6. Právo na odstúpenie od zmluvy

Personalizované výrobky (zhotovené podľa fotografie a špecifikácií zákazníka) sú z práva na odstúpenie od zmluvy do 14 dní vyňaté podľa čl. 16 písm. c) nariadenia OUG č. 34/2014 (transpozícia smernice 2011/83/EÚ). Pri nepersonalizovaných výrobkoch platí právo na odstúpenie od zmluvy do 14 kalendárnych dní v plnom rozsahu. Postup, adresa na vrátenie tovaru a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy sú uvedené v Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

7. Zodpovednosť za vady

Na všetky výrobky vrátane personalizovaných sa vzťahuje zákonná zodpovednosť za vady (zákonná záruka zhody) v trvaní 2 rokov od doručenia podľa OUG č. 140/2021 (transpozícia smernice (EÚ) 2019/771). V prípade vadného výrobku máte bezplatne právo na jeho nové zhotovenie, a ak to nie je možné, na zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy s vrátením celej sumy. Spôsob uplatnenia je opísaný v Zásadách vrátenia tovaru.

8. Dodané fotografie

Zákazník zodpovedá za zaslané fotografie a texty a vyhlasuje, že je oprávnený ich použiť. Fotografie používame výlučne na vybavenie objednávky; bez výslovného súhlasu zákazníka ich nezverejňujeme.

9. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje spracúvame v súlade so Zásadami ochrany osobných údajov, Zásadami GDPR a nariadením (EÚ) 2016/679.

10. Rozhodné právo a spory

Zmluva sa riadi rumunským právom vrátane zákona Legea nr. 365/2002 o elektronickom obchode a nariadenia OUG č. 34/2014, bez toho, aby ste boli pozbavení ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva krajiny vášho bydliska. Spory sa riešia zmierlivo, a ak to nie je možné, príslušnými súdmi.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. v obch. registri: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefón: +40 779 243 541

Zákaznícka podpora:
Pondelok – piatok
09:00 – 18:00