Zásady platby

Posledná aktualizácia: 16. septembra 2026

1. Akceptované spôsoby platby

Pri dokončení objednávky si môžete vybrať jeden zo spôsobov platby zobrazených pre vašu doručovaciu adresu:

Dobierka pri doručení (iba Rumunsko)

  • K dispozícii pri doručení v Rumunsku prostredníctvom FanCourier, Sameday a easybox.
  • Platíte kuriérovi pri prevzatí zásielky, v hotovosti alebo kartou (podľa možností kuriéra).

Online platba kartou cez Stripe (Rumunsko a medzinárodné objednávky)

  • Platbu spracúva Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko) na zabezpečenej platobnej stránke Stripe, pre objednávky v Rumunsku aj pre medzinárodné objednávky.
  • Objednávky s doručením mimo Rumunska sa platia výlučne online, kartou.

Stripe spĺňa medzinárodné bezpečnostné štandardy pre online platby (PCI DSS).

2. Bezpečnosť platieb

Údaje vašej karty (číslo, dátum platnosti, kód CVV) zadávate priamo na zabezpečenej platobnej stránke Stripe a prenášajú sa šifrovane prostredníctvom protokolu SSL/TLS. Tieto údaje nikdy nevidíme, nespracúvame ani neukladáme na našich serveroch.

3. Mena a zobrazená cena

V rumunskej jazykovej verzii stránky sa ceny zobrazujú a inkasujú v lei (RON). Vo verziách stránky v iných jazykoch sa ceny zobrazujú prepočítané na miestnu menu a online platba kartou cez Stripe sa inkasuje v zobrazenej mene. Dobierka, dostupná iba v Rumunsku, sa platí v lei. Zobrazená cena je konečná cena, ktorá sa platí za výrobok. Pri objednávkach v Rumunsku sa k cene výrobku pripočíta cena doručenia 19 lei, zobrazená samostatne pred potvrdením objednávky. Pri medzinárodných objednávkach je preprava zahrnutá v zobrazenej cene. Celková cena sa zobrazí pred potvrdením objednávky — neexistujú žiadne skryté poplatky.

4. Potvrdenie platby

Pri platbách kartou sa platba potvrdí automaticky hneď po schválení procesorom. Pri platbách na dobierku sa objednávka potvrdí pri zadaní a suma sa uhradí kuriérovi pri doručení.

5. Refundácie

Ak máte nárok na refundáciu (odstúpenie do 14 dní pri nepersonalizovaných výrobkoch alebo chybný či nesprávne doručený výrobok), vykoná sa rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke — na použitú kartu prostredníctvom platobného procesora alebo bankovým prevodom pri objednávkach zaplatených na dobierku. Za refundáciu si neúčtujeme poplatok. Úplné podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.

6. Kontakt

S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa platby nás môžete kontaktovať:

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. v obch. registri: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefón: +40 779 243 541

Zákaznícka podpora:
Pondelok – piatok
09:00 – 18:00