Zásady platby
Posledná aktualizácia: 1. októbra 2026
1. Akceptované spôsoby platby
Pri dokončení objednávky si môžete vybrať jeden zo spôsobov platby zobrazených pre vašu doručovaciu adresu:
Dobierka pri doručení (iba Rumunsko)
- K dispozícii pre objednávky uskutočnené v rumunskej jazykovej verzii webu s doručením v Rumunsku, prostredníctvom FanCourier, Sameday a easybox.
- Platíte kuriérovi pri prevzatí zásielky, v hotovosti alebo kartou (podľa možností kuriéra).
Online platba kartou cez Stripe (Rumunsko a medzinárodné objednávky)
- Platbu spracúva Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Írsko) na zabezpečenej platobnej stránke Stripe, pre objednávky v Rumunsku aj pre medzinárodné objednávky.
- Objednávky uskutočnené vo verziách webu v iných jazykoch, s doručením do ostatných krajín Európskej únie, sa platia výhradne online, platobnou kartou.
Stripe spĺňa medzinárodné bezpečnostné štandardy pre online platby (PCI DSS).
Firemní zákazníci z nášho partnerského programu (B2B) môžu podľa uzavretej dohody platiť aj bankovým prevodom na základe faktúry.
2. Bezpečnosť platieb
Údaje vašej karty (číslo, dátum platnosti, kód CVV) zadávate priamo na zabezpečenej platobnej stránke Stripe a prenášajú sa šifrovane prostredníctvom protokolu SSL/TLS. Tieto údaje nikdy nevidíme, nespracúvame ani neukladáme na našich serveroch.
3. Mena a zobrazená cena
V rumunskej jazykovej verzii webu sa ceny zobrazujú a účtujú v lei (RON) a objednávky sa doručujú v Rumunsku: k cene výrobku sa pripočítava cena doručenia 19 lei, zobrazená samostatne pred potvrdením objednávky, a platí sa na dobierku (v lei) alebo online platobnou kartou. Vo verziách webu v iných jazykoch sú ceny stanovené priamo v miestnej mene a zahŕňajú dopravu do krajín Európskej únie, do ktorých doručujeme; online platba kartou cez Stripe sa účtuje v zobrazenej mene. Zobrazená cena je konečnou cenou platenou za výrobok a celková cena sa zobrazí pred potvrdením objednávky — neexistujú žiadne skryté poplatky.
4. Potvrdenie platby
Pri platbách kartou sa platba potvrdí automaticky hneď po schválení procesorom. Pri platbách na dobierku sa objednávka potvrdí pri zadaní a suma sa uhradí kuriérovi pri doručení.
5. Refundácie
Ak máte nárok na refundáciu (odstúpenie do 14 dní pri nepersonalizovaných výrobkoch alebo chybný či nesprávne doručený výrobok), vykoná sa rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri objednávke — na použitú kartu prostredníctvom platobného procesora alebo bankovým prevodom pri objednávkach zaplatených na dobierku. Za refundáciu si neúčtujeme poplatok. Úplné podrobnosti nájdete v Zásadách vrátenia tovaru a refundácie.
6. Kontakt
S akoukoľvek otázkou týkajúcou sa platby nás môžete kontaktovať:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Č. v obch. registri: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefón: +40 779 243 541
Zákaznícka podpora:
Pondelok – piatok
09:00 – 18:00