Zásady ochrany súkromia

Posledná aktualizácia: 17. septembra 2026

1. Prevádzkovateľ údajov

TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Č. v obch. registri: J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman, 147130, Rumunsko, je prevádzkovateľom vašich osobných údajov.

E-mail: comanda@pozacruce.ro · Telefón: +40 779 243 541

Údaje sa spracúvajú v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom Legea nr. 190/2018 a zákonom Legea nr. 506/2004.

2. Aké údaje zhromažďujeme

Zhromažďujeme tieto osobné údaje potrebné na spracovanie objednávok:

  • Meno a priezvisko;
  • Doručovacia adresa (župa, obec, ulica, PSČ);
  • Telefónne číslo;
  • E-mailová adresa;
  • Obrázky nahrané na personalizáciu výrobku.

3. Účel spracúvania

  • Spracovanie a doručenie objednávok;
  • Komunikácia so zákazníkom o stave objednávky;
  • Zaslanie potvrdenia objednávky e-mailom;
  • Plnenie zákonných povinností (fakturácia, účtovníctvo);
  • Priamy marketing a propagácia voči existujúcim zákazníkom (ponuky, nové výrobky, personalizované reklamy).

4. Právny základ

Spracúvanie je založené na plnení zmluvy (zadanie objednávky) podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR a na zákonných povinnostiach podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

Pri priamom marketingu voči existujúcim zákazníkom — vrátane zobrazovania personalizovaných reklám prostredníctvom zoznamov zákazníkov (Customer Match) — je spracúvanie založené na oprávnenom záujme podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať.

5. Doba uchovávania

Osobné údaje sa uchovávajú po dobu potrebnú na splnenie uvedených účelov, najviac však 3 roky od poslednej objednávky, s výnimkou údajov potrebných na plnenie zákonných povinností (faktúry — 10 rokov).

Kategória údajovDoba uchovávania
Údaje o objednávke a kontaktné údajeNajviac 3 roky od poslednej objednávky
Faktúry a účtovné doklady10 rokov (zákonná povinnosť)
Obrázky nahrané na personalizáciuNajviac 12 mesiacov od dokončenia objednávky

Nedokončené objednávky

Aby ste neprišli o fotografiu a zadané údaje, ak sa stránka náhodne zatvorí, dočasne ukladáme údaje vyplnené v objednávkovom formulári (meno, telefón, e-mail, adresu, nahratú fotografiu), aj keď ste objednávku neodoslali. Používame ich iba na to, aby sme vám mohli pomôcť objednávku dokončiť, ak ste nám zanechali telefón alebo e-mailovú adresu, a po 30 dňoch ich automaticky vymažeme. Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. b) a f) GDPR — opatrenia pred uzavretím zmluvy a náš oprávnený záujem uľahčiť vami začatú objednávku. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať na comanda@pozacruce.ro.

6. Príjemcovia

Údaje môžu byť poskytnuté:

  • Kuriérskym službám (FanCourier, Sameday vrátane easybox) — na doručenie objednávok;
  • Hostingovým a úložným službám (Vercel, Supabase, Cloudflare) — na prevádzku stránky;
  • E-mailovým službám (Resend) — na zasielanie notifikácií;
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko) — na online platby kartou. Údaje karty sa zadávajú priamo na zabezpečenej platobnej stránke Stripe; my ich nevidíme ani neukladáme;
  • Fakturačným službám (FGO) — na vystavovanie faktúr;
  • Analytickým službám (Google Analytics 4) — na štatistiky používania stránky;
  • Reklamným platformám (Google — Google Ads; Meta — Facebook/Instagram; TikTok) — na meranie konverzií a zobrazovanie relevantných reklám. Kontaktné údaje sa odovzdávajú výlučne v šifrovanej podobe (hash).

Prenosy mimo Európskeho hospodárskeho priestoru

Niektorí z uvedených poskytovateľov (Vercel, Cloudflare, Google, Meta, TikTok) sú spoločnosti so sídlom v Spojených štátoch alebo spracúvajú údaje mimo EHP. Tieto prenosy sa uskutočňujú na základe štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou a/alebo na základe rámca EU-U.S. Data Privacy Framework, ktoré zaručujú primeranú úroveň ochrany údajov.

Obrázky, ktoré nahráte

Fotografie, ktoré nahráte na personalizáciu výrobku, sa ukladajú v Cloudflare R2 a používajú sa výlučne na výrobu vašej objednávky. Uchovávame ich najviac 12 mesiacov od dokončenia objednávky (pre prípadné opätovné objednávky alebo reklamácie), potom sa vymažú. O ich vymazanie môžete kedykoľvek požiadať na adrese comanda@pozacruce.ro.

7. Marketing a reklamné publiká (Customer Match)

E-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo, odovzdané v nevratne šifrovanej podobe (hashovanie SHA-256), môžeme používať na reklamných platformách, ako sú Google (Google Ads) a Meta (Facebook/Instagram), s cieľom:

  • zobrazovať vám relevantné reklamy na naše výrobky;
  • vytvárať podobné publiká (osoby s profilom podobným našim zákazníkom);
  • vylúčiť vás z niektorých kampaní (napríklad aby sa vám nezobrazovali reklamy na už zakúpené výrobky).

Odovzdávané údaje sú šifrované, nepredávajú sa a tieto platformy ich nepoužívajú na iné účely ako tie, ktoré sú uvedené vyššie. Právnym základom je oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Kedykoľvek môžete namietať napísaním na comanda@pozacruce.ro alebo spravovať svoje predvoľby reklám priamo vo svojom účte Google či Facebook.

8. Vaše práva

Podľa GDPR máte právo na:

  • Prístup k osobným údajom;
  • Opravu nesprávnych údajov;
  • Vymazanie údajov („právo na zabudnutie”);
  • Obmedzenie spracúvania;
  • Prenosnosť údajov;
  • Namietanie proti spracúvaniu.

Na uplatnenie týchto práv nás kontaktujte na comanda@pozacruce.ro alebo +40 779 243 541.

9. Sťažnosti

Máte právo podať sťažnosť na rumunský dozorný orgán pre ochranu osobných údajov, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

V spotrebiteľských sporoch sa môžete obrátiť aj na rumunský Národný úrad na ochranu spotrebiteľa (ANPC) alebo použiť európsku platformu na riešenie sporov online: consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Uplatňovanie práv

Podrobný postup uplatňovania vašich práv, lehoty na odpoveď a údaje dozorného orgánu sú opísané v Zásadách GDPR.

11. Bezpečnosť

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov vrátane šifrovania SSL/TLS, obmedzeného prístupu a zabezpečeného ukladania.