Zásady GDPR

Posledná aktualizácia: 16. septembra 2026

Tieto zásady opisujú, ako TOP GUIDE S.R.L. dodržiava nariadenie (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a ako môžete uplatniť svoje práva. Aké údaje zhromažďujeme, na aký účel a komu ich poskytujeme, je podrobne uvedené v Zásadách ochrany súkromia a technológie typu cookie v Zásadách používania cookies.

1. Prevádzkovateľ údajov

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. v obch. registri: J2026036188000
Sídlo: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro · Telefón: +40 779 243 541 (pondelok–piatok, 09:00–18:00)

Vzhľadom na povahu a rozsah spracúvania sme nevymenovali zodpovednú osobu (DPO). S akoukoľvek žiadosťou týkajúcou sa osobných údajov nás môžete kontaktovať priamo na uvedených údajoch.

2. Zásady, ktoré dodržiavame

  • Zákonnosť, spravodlivosť a transparentnosť — údaje spracúvame len na zákonnom základe a informujeme vás o tom;
  • Obmedzenie účelu — údaje používame len na deklarované účely (spracovanie a doručenie objednávky, zákonné povinnosti, komunikácia týkajúca sa objednávky);
  • Minimalizácia údajov — žiadame len údaje potrebné na doručenie a fakturáciu;
  • Správnosť — nesprávne údaje na požiadanie opravíme alebo vymažeme;
  • Minimalizácia uchovávania — údaje uchovávame len po dobu stanovenú v Zásadách ochrany súkromia;
  • Integrita a dôvernosť — údaje chránime šifrovaním SSL/TLS, obmedzeným prístupom a poskytovateľmi so zmluvnými zárukami.

3. Vaše práva

  • Právo na prístup (čl. 15) — zistiť, či o vás spracúvame údaje, a dostať ich kópiu;
  • Právo na opravu (čl. 16) — aby sme opravili nesprávne alebo neúplné údaje;
  • Právo na vymazanie (čl. 17) — aby sme údaje vymazali, s výnimkou tých, ktoré sme podľa zákona povinní uchovávať (napríklad faktúry);
  • Právo na obmedzenie spracúvania (čl. 18);
  • Právo na prenosnosť údajov (čl. 20) — dostať údaje v štruktúrovanom, bežne používanom formáte;
  • Právo namietať (čl. 21) — vrátane priameho marketingu, kedykoľvek a bez odôvodnenia;
  • Právo nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní (čl. 22) — neprijímame automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami voči zákazníkom;
  • Právo odvolať súhlas tam, kde je spracúvanie založené na súhlase (napríklad analytické a marketingové súbory cookie), bez vplyvu na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania.

4. Ako uplatniť svoje práva

  1. Pošlite žiadosť e-mailom na comanda@pozacruce.ro alebo poštou na uvedenú adresu sídla. Pre usmernenie nám môžete zavolať na +40 779 243 541.
  2. Uveďte právo, ktoré chcete uplatniť, a prípadne číslo objednávky.
  3. Na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom môžeme požiadať o doplňujúce informácie nevyhnutné na overenie totožnosti (napríklad telefón alebo e-mail použitý pri objednávke).

Lehota na odpoveď: odpovedáme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Pri zložitých alebo početných žiadostiach možno lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať v priebehu prvého mesiaca (čl. 12 ods. 3 GDPR).

Bezplatnosť: uplatnenie práv je bezplatné. Len pri zjavne neopodstatnených alebo neprimeraných žiadostiach, najmä opakovaných, môžeme účtovať primeraný poplatok alebo žiadosť s odôvodnením odmietnuť.

5. Fotografie zaslané k objednávke

Fotografie nahrané na výrobu keramickej fotografie sa používajú výlučne na vybavenie vašej objednávky, nezverejňujú sa a bez vášho výslovného súhlasu sa nepoužívajú v prezentačných materiáloch. Uchovávame ich najviac 12 mesiacov od dokončenia objednávky pre prípadné prerobenie alebo reklamácie a na požiadanie ich vymažeme skôr.

6. Maloletí

Stránka je určená osobám starším ako 18 rokov. Údaje o maloletých úmyselne nezhromažďujeme.

7. Bezpečnosť a bezpečnostné incidenty

Uplatňujeme primerané technické a organizačné opatrenia: šifrované pripojenie HTTPS, prístup k údajom len pre osoby, ktoré spracúvajú objednávky, heslá a overovanie pre administračnú časť, poskytovateľov poskytujúcich záruky podľa GDPR. V prípade porušenia ochrany údajov, ktoré predstavuje riziko pre vaše práva, to do 72 hodín oznámime ANSPDCP (čl. 33) a ak je riziko vysoké, budeme vás priamo informovať (čl. 34).

8. Sťažnosti — dozorný orgán

Ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené, prosíme, kontaktujte najprv nás, aby sme mohli situáciu napraviť. Kedykoľvek máte právo podať sťažnosť na:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. v obch. registri: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefón: +40 779 243 541

Zákaznícka podpora:
Pondelok – piatok
09:00 – 18:00