Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 17. září 2026

1. Obecné informace

Web pozacruce.ro provozuje společnost TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, č. obch. rejstříku J2026036188000, se sídlem Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko. Telefon: +40 779 243 541, e-mail: comanda@pozacruce.ro.

Tyto obchodní podmínky se vztahují na prodej uskutečněný prostřednictvím webu. Odesláním objednávky potvrzujete, že jste se s nimi seznámili a přijímáte je.

2. Výrobky a služby

Prodáváme keramické fotografie na kříže a náhrobní pomníky a související pamětní výrobky. Fotografie dodaná zákazníkem je zpracována, nanesena na keramickou (porcelánovou) destičku keramickým obtiskem a vypálena při teplotě přes 800 °C. Každý personalizovaný výrobek je zhotoven na zakázku podle zvolené fotografie, tvaru a rozměru.

Zpracování fotografie — restaurování, kolorování černobílých snímků, retuš a ořez — je zahrnuto v zobrazené ceně bez dalších poplatků. Před výrobou zasíláme finální náhled ke schválení.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Technické kroky

  1. zvolíte výrobek, tvar a rozměr;
  2. nahrajete fotografii a umístíte ji do obrysu tvaru (nebo zvolíte její pozdější zaslání, pokud je tato možnost zobrazena);
  3. vyplníte doručovací údaje a zvolíte způsob platby;
  4. zkontrolujete souhrn objednávky a zobrazenou celkovou částku;
  5. stisknete tlačítko „Objednávka zavazující k platbě”. Při platbě kartou budete přesměrováni na zabezpečenou stránku Stripe.

3.2. Oprava chyb při zadávání údajů

Až do stisknutí tlačítka v kroku 5 můžete kdykoli změnit jakékoli pole, fotografii, tvar nebo rozměr. Po odeslání objednávky nás můžete o opravy požádat e-mailem nebo telefonicky, a to až do schválení náhledu.

3.3. Okamžik uzavření smlouvy

Smlouva je uzavřena doručením e-mailu s potvrzením objednávky; při platbě kartou po potvrzení platby. Pokud jste neuvedli e-mailovou adresu, je smlouva uzavřena telefonickým potvrzením objednávky.

3.4. Archivace smlouvy

Objednávku uchováváme v elektronické podobě. E-mail s potvrzením obsahuje podrobnosti objednávky a odkazy na tyto obchodní podmínky, Zásady vrácení a Zásady doručení; doporučujeme jej uschovat. Na požádání vám znovu zašleme obchodní podmínky platné ke dni objednávky.

3.5. Jazyk smlouvy

Smlouvu lze uzavřít v rumunském jazyce nebo v jazyce verze webu použité při objednávce. V případě rozporu má přednost rumunská verze, aniž by tím byla omezena práva, která vám přiznává právo země vašeho bydliště.

4. Ceny a platba

Platí cena zobrazená na webu v okamžiku odeslání objednávky, která je konečnou cenou výrobku. Společnost TOP GUIDE S.R.L. není registrována k DPH, ceny proto neobsahují DPH a DPH se k platbě nepřipočítává.

Při doručení v Rumunsku se k ceně výrobku připočítává cena doručení 19 lei, uvedená samostatně před potvrzením. Při doručení do Evropské unie je doprava zahrnuta v zobrazené ceně.

Způsoby platby:

  • Dobírka — v hotovosti nebo kartou u kurýra (pouze Rumunsko);
  • Platební karta online přes Stripe — v Rumunsku i v Evropské unii; objednávky s doručením mimo Rumunsko se hradí pouze online. Údaje o kartě se na naše servery nedostanou.

Podrobnosti naleznete v Zásadách platby.

5. Doručení

V Rumunsku doručujeme do 3–7 pracovních dnů a do zemí Evropské unie uvedených v Zásadách doručení do 7–14 pracovních dnů. Lhůta zahrnuje zpracování fotografie a běží od schválení náhledu.

6. Právo na odstoupení od smlouvy

Personalizované výrobky (zhotovené podle fotografie a specifikací zákazníka) jsou z práva na odstoupení od smlouvy do 14 dnů vyňaty podle čl. 16 písm. c) nařízení OUG č. 34/2014 (provedení směrnice 2011/83/EU). U nepersonalizovaných výrobků platí právo na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů v plném rozsahu. Postup, adresa pro vrácení a vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy jsou uvedeny v Zásadách vrácení a refundace.

7. Odpovědnost za vady

Na všechny výrobky, včetně personalizovaných, se vztahuje zákonná odpovědnost za vady (zákonná záruka za shodu) po dobu 2 let od doručení podle nařízení OUG č. 140/2021 (provedení směrnice (EU) 2019/771). V případě vadného výrobku máte bezplatně právo na jeho nové zhotovení, a není-li to možné, na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy s vrácením celé částky. Způsob uplatnění je popsán v Zásadách vrácení.

8. Dodané fotografie

Zákazník odpovídá za zaslané fotografie a texty a prohlašuje, že je oprávněn je použít. Fotografie používáme výhradně k vyřízení objednávky; bez výslovného souhlasu zákazníka je nezveřejňujeme.

9. Ochrana osobních údajů

Osobní údaje zpracováváme v souladu se Zásadami ochrany osobních údajů, Zásadami GDPR a nařízením (EU) 2016/679.

10. Rozhodné právo a spory

Smlouva se řídí rumunským právem, včetně zákona Legea nr. 365/2002 o elektronickém obchodu a nařízení OUG č. 34/2014, aniž byste tím byli připraveni o ochranu, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva země vašeho bydliště. Spory se řeší smírně, a pokud to není možné, příslušnými soudy.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. obch. rejstříku: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Zákaznická podpora:
Pondělí – pátek
09:00 – 18:00