Platební podmínky

Poslední aktualizace: 1. října 2026

1. Přijímané platební metody

Při dokončení objednávky si můžete vybrat jednu z platebních metod zobrazených pro vaši doručovací adresu:

Dobírka při doručení (pouze Rumunsko)

  • K dispozici pro objednávky učiněné v rumunské jazykové verzi webu s doručením v Rumunsku, prostřednictvím FanCourier, Sameday a easybox.
  • Platíte kurýrovi při převzetí zásilky, hotově nebo kartou (podle možností kurýra).

Online platba kartou přes Stripe (Rumunsko a mezinárodní objednávky)

  • Platbu zpracovává Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irsko) na zabezpečené platební stránce Stripe, pro objednávky v Rumunsku i pro mezinárodní objednávky.
  • Objednávky učiněné ve verzích webu v jiných jazycích, s doručením do ostatních zemí Evropské unie, se hradí výhradně online, platební kartou.

Stripe splňuje mezinárodní bezpečnostní standardy pro online platby (PCI DSS).

Firemní zákazníci z našeho partnerského programu (B2B) mohou podle uzavřené dohody platit také bankovním převodem na základě faktury.

2. Bezpečnost plateb

Údaje o vaší kartě (číslo, datum platnosti, kód CVV) zadáváte přímo na zabezpečené platební stránce Stripe a přenášejí se šifrovaně pomocí protokolu SSL/TLS. Tyto údaje nikdy nevidíme, nezpracováváme ani neukládáme na našich serverech.

3. Měna a zobrazená cena

V rumunské jazykové verzi webu jsou ceny zobrazovány a účtovány v lei (RON) a objednávky se doručují v Rumunsku: k ceně výrobku se připočítává cena doručení 19 lei, zobrazená samostatně před potvrzením objednávky, a platí se na dobírku (v lei) nebo online platební kartou. Ve verzích webu v jiných jazycích jsou ceny stanoveny přímo v místní měně a zahrnují dopravu do zemí Evropské unie, do kterých doručujeme; online platba kartou přes Stripe se účtuje v zobrazené měně. Zobrazená cena je konečnou cenou placenou za výrobek a celková cena je zobrazena před potvrzením objednávky — neexistují žádné skryté poplatky.

4. Potvrzení platby

U plateb kartou je platba potvrzena automaticky, jakmile ji procesor schválí. U plateb na dobírku je objednávka potvrzena při jejím odeslání a částka se hradí kurýrovi při doručení.

5. Vrácení peněz

Pokud máte nárok na vrácení peněz (odstoupení do 14 dnů u nepersonalizovaných výrobků nebo vadný/chybně doručený výrobek), vrácení proběhne stejnou platební metodou, jakou jste použili při objednávce — na použitou kartu prostřednictvím platebního procesora nebo bankovním převodem u objednávek placených na dobírku. Za vrácení peněz neúčtujeme poplatek. Úplné podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení a refundace.

6. Kontakt

S jakýmkoli dotazem týkajícím se platby nás můžete kontaktovat na:

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Č. obch. rejstříku: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, župa Teleorman, Rumunsko

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Zákaznická podpora:
Pondělí – pátek
09:00 – 18:00