Zásady ochrany soukromí

Poslední aktualizace: 17. září 2026

1. Správce údajů

TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, č. obch. rejstříku: J2026036188000, Str. Calea Roșiori, Nr. 104, Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman, 147130, Rumunsko, je správcem vašich osobních údajů.

E-mail: comanda@pozacruce.ro · Telefon: +40 779 243 541

Údaje zpracováváme v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), zákonem Legea nr. 190/2018 a zákonem Legea nr. 506/2004.

2. Jaké údaje shromažďujeme

Shromažďujeme následující osobní údaje nezbytné pro zpracování objednávek:

  • Jméno a příjmení;
  • Doručovací adresa (župa, obec, ulice, PSČ);
  • Telefonní číslo;
  • E-mailová adresa;
  • Obrázky nahrané pro personalizaci výrobku.

3. Účel zpracování

  • Zpracování a doručení objednávek;
  • Komunikace se zákazníkem o stavu objednávky;
  • Zaslání potvrzení objednávky e-mailem;
  • Plnění zákonných povinností (fakturace, účetnictví);
  • Přímý marketing a propagace vůči stávajícím zákazníkům (nabídky, nové výrobky, personalizované reklamy).

4. Právní základ

Zpracování je založeno na plnění smlouvy (odeslání objednávky) podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a na zákonných povinnostech podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

U přímého marketingu vůči stávajícím zákazníkům — včetně zobrazování personalizovaných reklam pomocí seznamů zákazníků (Customer Match) — je zpracování založeno na oprávněném zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku.

5. Doba uložení

Osobní údaje jsou uchovávány po dobu nezbytnou ke splnění uvedených účelů, nejdéle však 3 roky od poslední objednávky, s výjimkou údajů, které je nutné uchovávat na základě zákonných povinností (faktury — 10 let).

Kategorie údajůDoba uložení
Údaje o objednávce a kontaktní údajeNejdéle 3 roky od poslední objednávky
Faktury a účetní doklady10 let (zákonná povinnost)
Obrázky nahrané pro personalizaciNejdéle 12 měsíců od dokončení objednávky

Nedokončené objednávky

Abyste nepřišli o fotografii a zadané údaje, pokud se stránka nečekaně zavře, dočasně ukládáme údaje vyplněné v objednávkovém formuláři (jméno, telefon, e-mail, adresu, nahranou fotografii), i když jste objednávku neodeslali. Používáme je pouze k tomu, abychom vám mohli pomoci objednávku dokončit, pokud jste nám zanechali telefon nebo e-mailovou adresu, a po 30 dnech je automaticky mažeme. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. b) a f) GDPR — opatření přijatá před uzavřením smlouvy a náš oprávněný zájem usnadnit vámi zahájenou objednávku. Proti tomuto zpracování můžete kdykoli vznést námitku na comanda@pozacruce.ro.

6. Příjemci

Údaje mohou být předány:

  • Kurýrním službám (FanCourier, Sameday, včetně easybox) — pro doručení objednávek;
  • Službám hostingu a úložiště (Vercel, Supabase, Cloudflare) — pro provoz webu;
  • E-mailovým službám (Resend) — pro oznámení;
  • Stripe Payments Europe, Ltd. (Irsko) — pro online platby kartou. Údaje o kartě se zadávají přímo na zabezpečené platební stránce Stripe; my je nevidíme ani neukládáme;
  • Fakturačním službám (FGO) — pro vystavování faktur;
  • Analytickým službám (Google Analytics 4) — pro statistiky používání webu;
  • Reklamním platformám (Google — Google Ads; Meta — Facebook/Instagram; TikTok) — pro měření konverzí a zobrazování relevantních reklam. Kontaktní údaje jsou předávány výhradně v šifrované podobě (hash).

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Někteří z výše uvedených poskytovatelů (Vercel, Cloudflare, Google, Meta, TikTok) jsou společnosti se sídlem ve Spojených státech nebo zpracovávají údaje mimo EHP. Tato předávání probíhají na základě standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí a/nebo na základě EU-U.S. Data Privacy Framework, které zajišťují odpovídající úroveň ochrany údajů.

Obrázky, které nahrajete

Fotografie, které nahrajete pro personalizaci výrobku, jsou uloženy na Cloudflare R2 a používány výhradně k výrobě vaší objednávky. Uchováváme je nejdéle 12 měsíců od dokončení objednávky (pro případné opakované objednávky nebo reklamace), poté jsou smazány. O jejich smazání můžete kdykoli požádat na adrese comanda@pozacruce.ro.

7. Marketing a reklamní publika (Customer Match)

E-mailovou adresu a/nebo telefonní číslo můžeme v nevratně zašifrované podobě (hashování SHA-256) předávat reklamním platformám, jako jsou Google (Google Ads) a Meta (Facebook/Instagram), za účelem:

  • zobrazování relevantních reklam na naše výrobky;
  • vytváření podobných publik (osob s profilem podobným našim zákazníkům);
  • vyloučení z určitých kampaní (například abychom vám nezobrazovali reklamy na již zakoupené výrobky).

Předávané údaje jsou šifrované, nejsou prodávány a tyto platformy je nepoužívají k jiným účelům než výše uvedeným. Právním základem je oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Námitku můžete kdykoli vznést na adrese comanda@pozacruce.ro nebo můžete své reklamní preference spravovat přímo ve svém účtu Google či Facebook.

8. Vaše práva

Podle GDPR máte právo na:

  • Přístup k osobním údajům;
  • Opravu nepřesných údajů;
  • Výmaz údajů („právo být zapomenut”);
  • Omezení zpracování;
  • Přenositelnost údajů;
  • Vznesení námitky proti zpracování.

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na comanda@pozacruce.ro nebo +40 779 243 541.

9. Stížnosti

Máte právo podat stížnost u rumunského dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — dataprotection.ro.

Se spotřebitelskými spory se můžete obrátit také na rumunský úřad pro ochranu spotřebitele (ANPC) nebo využít evropskou platformu pro online řešení sporů: consumer-redress.ec.europa.eu.

10. Uplatnění práv

Podrobný postup pro uplatnění vašich práv, lhůty pro odpověď a údaje dozorového úřadu jsou popsány v Zásadách GDPR.

11. Zabezpečení

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů, včetně šifrování SSL/TLS, omezeného přístupu a zabezpečeného úložiště.