Termeni si Conditii

Ultima actualizare: 30 iulie 2026

1. Informatii generale

Site-ul pozacruce.ro este operat de GRAVPOINT SRL, CIF 37797683, J34/396/2017, cu sediul in Strada Carpați 402, parter, Ap. 4, Roșiori de Vede, Teleorman, România.

Prin accesarea si utilizarea acestui site, acceptati in totalitate prezentii termeni si conditii.

2. Produse si servicii

Comercializam poze ceramice pentru cruci si monumente funerare: fotografia furnizata de client este prelucrata, aplicata pe o placuta din ceramica (portelan) prin tehnologie UV si arsa la temperatura inalta. Fiecare produs este realizat la comanda, conform fotografiei, formei si dimensiunii alese de client.

Prelucrarea fotografiei — restaurarea, colorizarea imaginilor alb-negru, retusul si decuparea — este inclusa in pretul afisat, fara costuri suplimentare. Pretul afisat pe site include TVA. La total se adauga costul livrarii, afisat la finalizarea comenzii in functie de curierul ales.

3. Procesul de comanda

Pentru a plasa o comanda, clientul trebuie sa:

  • Aleaga forma placutei (oval, dreptunghi, dom, carte, inima si celelalte) si dimensiunea
  • Incarce fotografia si sa o incadreze in conturul formei alese
  • Completeze datele de livrare (nume, adresa, telefon)
  • Confirme comanda prin apasarea butonului „Comanda acum”

Dupa plasarea comenzii, clientul va primi o confirmare pe email (daca a furnizat adresa de email).

4. Preturi si plata

Pretul produselor este cel afisat pe site la momentul plasarii comenzii si include TVA. Plata se efectueaza astfel:

  • Ramburs la livrare — cash sau card, direct la curier. Aceasta este metoda disponibila in prezent;
  • Card online — urmeaza sa fie activata. Cand va fi disponibila, plata se face prin Netopia Payments, iar datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre.

5. Livrare

Comenzile se livreaza prin curier pe teritoriul Romaniei, prin FanCourier, Sameday sau la easybox. Termenul total, de la plasarea comenzii pana la primire, este de 3-7 zile lucratoare si include prelucrarea fotografiei si confirmarea previzualizarii de catre client. Costul livrarii se calculeaza si se afiseaza la finalizarea comenzii, inainte de confirmare. Detalii complete in Politica de livrare.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, produsele personalizate (realizate la comanda conform specificatiilor clientului) sunt exceptate de la dreptul de retragere in 14 zile, conform art. 16 lit. c).

Pentru produsele nepersonalizate, dreptul legal de retragere in 14 zile calendaristice se aplica integral. Procedura completa, adresa de retur si formularul de retragere sunt detaliate in Politica de retur si rambursare.

7. Garantie

Toate produsele beneficiaza de garantia legala de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii 449/2003 si OUG 140/2021. Aceasta se aplica inclusiv produselor personalizate.

In cazul unui produs neconform, ai dreptul, fara costuri, la repararea sau inlocuirea produsului, iar daca acestea nu sunt posibile, la reducerea pretului sau la rezolutiunea contractului cu rambursare integrala. Garantam calitatea imaginii arse si a placutei ceramice. Modul de solicitare este descris in Politica de retur.

8. Proprietate intelectuala

Clientul este singurul responsabil pentru imaginile incarcate. Prin plasarea comenzii, clientul declara ca detine drepturile de utilizare asupra imaginilor furnizate.

9. Protectia datelor

Datele personale sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate si legislatiei GDPR (Reg. UE 2016/679).

10. Litigii

Vanzarile online sunt reglementate si de Legea 365/2002 privind comertul electronic. Eventualele litigii se vor solutiona pe cale amiabila. In caz contrar, competenta revine instantelor judecatoresti romane, iar contractul este guvernat de legea romana.

Consumatorii pot apela la solutionarea alternativa a litigiilor prin ANPC: anpc.ro/ce-este-sal

Informatii europene privind solutionarea litigiilor de consum: consumer-redress.ec.europa.eu

ANPC: anpc.ro

11. Contact

Pentru orice intrebari: comanda@pozacruce.ro | Tel: 0751 222 623 (Luni-Vineri, 09:00-18:00)

Adresa: Strada Carpați 402, parter, Ap. 4, 145100 Roșiori de Vede, judetul Teleorman, Romania