Politica de Plată

Ultima actualizare: 1 octombrie 2026

1. Metode de plată acceptate

La finalizarea comenzii poți alege una dintre metodele de plată afișate pentru adresa ta de livrare:

Ramburs la livrare (doar România)

  • Disponibil pentru comenzile plasate pe versiunea în limba română a site-ului, cu livrare în România, prin FanCourier, Sameday și easybox.
  • Plătești curierului la primirea coletului, în numerar sau cu cardul (în funcție de disponibilitatea curierului).

Plata online cu cardul prin Stripe (România și comenzi internaționale)

  • Plata este procesată de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), pe pagina de plată securizată Stripe, pentru comenzile din România și pentru comenzile internaționale.
  • Comenzile plasate pe versiunile site-ului în alte limbi, cu livrare în celelalte țări ale Uniunii Europene, se plătesc exclusiv online, cu cardul.

Stripe respectă standardele internaționale de securitate pentru plăți online (PCI DSS).

Pentru clienții persoane juridice din programul de parteneriat (B2B), plata se poate face și prin transfer bancar, pe bază de factură, conform acordului încheiat.

2. Securitatea plăților

Datele cardului tău (număr, dată de expirare, cod CVV) sunt introduse direct pe pagina de plată securizată Stripe și sunt transmise criptat, prin protocolul SSL/TLS. Noi nu vedem, nu procesăm și nu stocăm niciodată aceste date pe serverele noastre.

3. Moneda și prețul afișat

Pe versiunea în limba română a site-ului, prețurile sunt afișate și încasate în lei (RON), iar comenzile se livrează în România: la prețul produsului se adaugă costul livrării de 19 lei, afișat separat înainte de confirmarea comenzii, iar plata se face ramburs (în lei) sau online, cu cardul. Pe versiunile site-ului în alte limbi, prețurile sunt stabilite direct în moneda locală și includ transportul în țările Uniunii Europene în care livrăm; plata online cu cardul prin Stripe este încasată în moneda afișată. Prețul afișat este prețul final plătit pentru produs, iar prețul total este afișat înainte de confirmarea comenzii — nu există costuri ascunse.

4. Confirmarea plății

Pentru plățile cu cardul, plata este confirmată automat imediat ce este aprobată de procesator. Pentru plățile ramburs, comanda este confirmată la plasare, iar suma se achită curierului la livrare.

5. Rambursări

Dacă ai dreptul la o rambursare (retragere în 14 zile pentru produsele nepersonalizate sau produs defect/greșit livrat), aceasta se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă — pe cardul folosit, prin procesatorul de plăți, sau prin transfer bancar pentru comenzile plătite ramburs. Nu percepem comision pentru rambursare. Detalii complete în Politica de retur și rambursare.

6. Contact

Pentru orice întrebare legată de plată, ne poți contacta la:

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Adresă: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România

Email: comanda@pozacruce.ro
Telefon: 0779 243 541

Program suport clienți:
Luni – Vineri
09:00 – 18:00