Politica de Plată
Ultima actualizare: 16 septembrie 2026
1. Metode de plată acceptate
La finalizarea comenzii poți alege una dintre metodele de plată afișate pentru adresa ta de livrare:
Ramburs la livrare (doar România)
- Disponibil pentru livrările în România, prin FanCourier, Sameday și easybox.
- Plătești curierului la primirea coletului, în numerar sau cu cardul (în funcție de disponibilitatea curierului).
Plata online cu cardul prin Stripe (România și comenzi internaționale)
- Plata este procesată de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), pe pagina de plată securizată Stripe, pentru comenzile din România și pentru comenzile internaționale.
- Comenzile cu livrare în afara României se plătesc exclusiv online, cu cardul.
Stripe respectă standardele internaționale de securitate pentru plăți online (PCI DSS).
2. Securitatea plăților
Datele cardului tău (număr, dată de expirare, cod CVV) sunt introduse direct pe pagina de plată securizată Stripe și sunt transmise criptat, prin protocolul SSL/TLS. Noi nu vedem, nu procesăm și nu stocăm niciodată aceste date pe serverele noastre.
3. Moneda și prețul afișat
Pe versiunea în limba română a site-ului, prețurile sunt afișate și încasate în lei (RON). Pe versiunile site-ului în alte limbi, prețurile sunt afișate convertite în moneda locală, iar plata online cu cardul prin Stripe este încasată în moneda afișată. Plata ramburs, disponibilă doar în România, se achită în lei. Prețul afișat este prețul final plătit pentru produs. Pentru comenzile din România, la prețul produsului se adaugă costul livrării de 19 lei, afișat separat înainte de confirmarea comenzii. Pentru comenzile internaționale, transportul este inclus în prețul afișat. Prețul total este afișat înainte de confirmarea comenzii — nu există costuri ascunse.
4. Confirmarea plății
Pentru plățile cu cardul, plata este confirmată automat imediat ce este aprobată de procesator. Pentru plățile ramburs, comanda este confirmată la plasare, iar suma se achită curierului la livrare.
5. Rambursări
Dacă ai dreptul la o rambursare (retragere în 14 zile pentru produsele nepersonalizate sau produs defect/greșit livrat), aceasta se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă — pe cardul folosit, prin procesatorul de plăți, sau prin transfer bancar pentru comenzile plătite ramburs. Nu percepem comision pentru rambursare. Detalii complete în Politica de retur și rambursare.
6. Contact
Pentru orice întrebare legată de plată, ne poți contacta la:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Adresă: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România
Email: comanda@pozacruce.ro
Telefon: 0779 243 541
Program suport clienți:
Luni – Vineri
09:00 – 18:00