Politica GDPR

Ultima actualizare: 16 septembrie 2026

Această politică descrie modul în care TOP GUIDE S.R.L. respectă Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR) și cum îți poți exercita drepturile. Ce date colectăm, în ce scop și cui le transmitem este detaliat în Politica de confidențialitate, iar tehnologiile de tip cookie în Politica de cookies.

1. Operatorul de date

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Sediu: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România

Email: comanda@pozacruce.ro · Telefon: 0779 243 541 (Luni–Vineri, 09:00–18:00)

Având în vedere natura și volumul prelucrărilor, nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor (DPO). Pentru orice solicitare privind datele personale ne poți contacta direct, la datele de mai sus.

2. Principiile pe care le respectăm

  • Legalitate, echitate și transparență — prelucrăm datele doar pe un temei legal și te informăm despre aceasta;
  • Limitarea scopului — folosim datele doar pentru scopurile declarate (procesarea și livrarea comenzii, obligații legale, comunicări legate de comandă);
  • Reducerea la minimum a datelor — cerem doar datele necesare livrării și facturării;
  • Exactitate — corectăm sau ștergem datele inexacte la cerere;
  • Limitarea stocării — păstrăm datele doar pe durata stabilită în Politica de confidențialitate;
  • Integritate și confidențialitate — protejăm datele prin criptare SSL/TLS, acces restricționat și furnizori cu garanții contractuale.

3. Drepturile tale

  • Dreptul de acces (art. 15) — să afli dacă prelucrăm date despre tine și să primești o copie a acestora;
  • Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectăm datele inexacte sau incomplete;
  • Dreptul la ștergere (art. 17) — să ștergem datele, cu excepția celor pe care legea ne obligă să le păstrăm (de exemplu, facturile);
  • Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
  • Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — să primești datele într-un format structurat, utilizat în mod curent;
  • Dreptul la opoziție (art. 21) — inclusiv față de marketingul direct, oricând și fără justificare;
  • Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată (art. 22) — nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra clienților;
  • Dreptul de a-ți retrage consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe consimțământ (de exemplu, cookie-urile de analiză și marketing), fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

4. Cum îți exerciți drepturile

  1. Trimite o cerere pe email la comanda@pozacruce.ro sau prin poștă, la adresa sediului de mai sus. Ne poți suna la 0779 243 541 pentru îndrumare.
  2. Precizează dreptul pe care vrei să îl exerciți și, dacă este cazul, numărul comenzii.
  3. Pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, putem cere informații suplimentare strict necesare confirmării identității (de exemplu, telefonul sau emailul folosit la comandă).

Termen de răspuns: răspundem fără întârzieri nejustificate, în cel mult o lună de la primirea cererii. Termenul poate fi prelungit cu încă două luni pentru cereri complexe sau numeroase, caz în care te informăm în prima lună (art. 12 alin. 3 GDPR).

Gratuitate: exercitarea drepturilor este gratuită. Doar pentru cereri vădit nefondate sau excesive, în special repetitive, putem percepe o taxă rezonabilă sau putem refuza cererea, cu motivare.

5. Fotografiile trimise pentru comandă

Fotografiile încărcate pentru realizarea pozei ceramice sunt folosite exclusiv pentru execuția comenzii tale, nu sunt publicate și nu sunt folosite în materiale de prezentare fără acordul tău explicit. Le păstrăm maximum 12 luni de la finalizarea comenzii, pentru eventuale refaceri sau reclamații, și le ștergem mai devreme la cerere.

6. Minori

Site-ul se adresează persoanelor cu vârsta de peste 18 ani. Nu colectăm în mod intenționat date despre minori.

7. Securitatea și incidentele de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate: conexiune criptată HTTPS, acces la date doar pentru persoanele care procesează comenzile, parole și autentificare pentru zona de administrare, furnizori care oferă garanții GDPR. În cazul unei încălcări a securității datelor care prezintă un risc pentru drepturile tale, notificăm ANSPDCP în termen de 72 de ore (art. 33) și, când riscul este ridicat, te informăm direct (art. 34).

8. Plângeri — autoritatea de supraveghere

Dacă apreciezi că drepturile tale au fost încălcate, te rugăm să ne contactezi mai întâi, ca să putem remedia situația. Ai oricând dreptul să depui o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Contact

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Nr. Reg. Com.: J2026036188000
Adresă: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România

Email: comanda@pozacruce.ro
Telefon: 0779 243 541

Program suport clienți:
Luni – Vineri
09:00 – 18:00