Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 1 oktober 2026

1. Allmän information

Webbplatsen pozacruce.ro drivs av TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, handelsregisternr J2026036188000, med säte på Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, länet Teleorman, Rumänien. Telefon: +40 779 243 541, e-post: comanda@pozacruce.ro.

Dessa villkor gäller för försäljning via webbplatsen. Genom att lägga en beställning bekräftar du att du har läst och godkänner dem.

2. Produkter och tjänster

Vi säljer keramiska foton för gravkors och gravvårdar samt tillhörande minnesprodukter. Det foto som kunden tillhandahåller bearbetas, överförs till en keramisk platta (porslin) med keramiskt dekalöverföringstryck och bränns vid över 800 °C. Varje personanpassad produkt tillverkas på beställning enligt valt foto, vald form och storlek.

Bearbetningen av fotot — restaurering, färgläggning av svartvita bilder, retuschering och friläggning — ingår i det visade priset utan extra kostnad. Före tillverkningen skickar vi den slutliga förhandsvisningen för godkännande.

3. Avtalets ingående

3.1. De tekniska stegen

  1. du väljer produkt, form och storlek;
  2. du laddar upp fotot och anpassar det till formens kontur. Fotot är inte obligatoriskt när beställningen görs; du kan även skicka det senare via WhatsApp eller e-post, och tillverkningen påbörjas när vi har tagit emot det och du har godkänt förhandsvisningen;
  3. du fyller i leveransuppgifterna och väljer betalningssätt;
  4. du kontrollerar ordersammanfattningen och det visade totalbeloppet;
  5. du klickar på knappen ”Beställning med betalningsskyldighet”. Vid kortbetalning skickas du vidare till Stripes säkra sida.

3.2. Rättelse av inmatningsfel

Till dess att du klickar på knappen i steg 5 kan du när som helst ändra vilket fält som helst, fotot, formen eller storleken. Efter beställningen kan du begära rättelser via e-post eller telefon tills du har godkänt förhandsvisningen.

3.3. Tidpunkten för avtalets ingående

Avtalet ingås när du tar emot e-postmeddelandet med orderbekräftelse; vid kortbetalning efter att betalningen har bekräftats. Om du inte har angett någon e-postadress ingås avtalet när beställningen bekräftas per telefon.

3.4. Arkivering av avtalet

Vi sparar beställningen i elektronisk form. Orderbekräftelsen innehåller beställningens detaljer och länkar till dessa villkor, Returpolicyn och Leveranspolicyn; vi rekommenderar att du sparar den. På begäran skickar vi dig på nytt de villkor som gällde på beställningsdagen.

3.5. Avtalsspråk

Avtalet kan ingås på rumänska eller på språket i den version av webbplatsen som användes vid beställningen. Vid avvikelser har den rumänska versionen företräde, utan att detta begränsar de rättigheter som lagen i ditt bosättningsland ger dig.

4. Priser och betalning

Priset är det som visas på webbplatsen när beställningen läggs och är produktens slutpris. TOP GUIDE S.R.L. är inte momsregistrerat, och priserna innehåller därför ingen moms och ingen moms tillkommer vid betalningen.

På den rumänska språkversionen av webbplatsen levererar vi i Rumänien: till produktens pris läggs leveranskostnaden på 19 lei, som visas separat före bekräftelsen. På webbplatsens versioner på andra språk levererar vi till de länder i Europeiska unionen som anges i Leveranspolicyn, och frakten ingår i det visade priset.

Betalningssätt:

  • Postförskott vid leverans — kontant eller med kort hos budet (endast Rumänien);
  • Kortbetalning online via Stripe — på alla versioner av webbplatsen; beställningar som görs på versionerna på andra språk (leverans till Europeiska unionens övriga länder) kan endast betalas online. Kortuppgifterna når aldrig våra servrar.

Mer information i Betalningspolicyn.

5. Leverans

Vi levererar i Rumänien inom 3–7 arbetsdagar och till de länder i Europeiska unionen som anges i Leveranspolicyn inom 7–14 arbetsdagar. Bearbetningen av fotot och utskicket av förhandsvisningen sker innan tiden börjar löpa, normalt inom en arbetsdag från beställningen; tiden räknas från godkännandet av förhandsvisningen och omfattar tillverkning, packning och transport.

6. Ångerrätt

Personanpassade produkter (tillverkade enligt kundens foto och specifikationer) är undantagna från den 14-dagars ångerrätten enligt art. 16 lit. c i OUG nr 34/2014 (artikel 16 c i direktiv 2011/83/EU). För icke personanpassade produkter gäller ångerrätten på 14 kalenderdagar fullt ut. Förfarandet, returadressen och standardformuläret för utövande av ångerrätten finns i Retur- och återbetalningspolicyn.

7. Reklamationsrätt

Alla produkter, inklusive personanpassade, omfattas av 2 års reklamationsrätt från leveransen enligt OUG nr 140/2021 (direktiv (EU) 2019/771). Om en produkt är felaktig har du rätt att utan kostnad få produkten tillverkad på nytt och, om detta inte är möjligt, till prisavdrag eller hävning av avtalet med full återbetalning. Hur du reklamerar beskrivs i Returpolicyn.

8. Tillhandahållna foton

Kunden ansvarar för de foton och texter som skickas och intygar att hen har rätt att använda dem. Vi använder fotona uteslutande för att utföra beställningen; vi publicerar dem inte utan kundens uttryckliga samtycke.

9. Dataskydd

Personuppgifter behandlas i enlighet med Integritetspolicyn, GDPR-policyn och förordning (EU) 2016/679.

10. Tillämplig lag och konflikter

Avtalet regleras av rumänsk lag, inklusive lag nr 365/2002 om elektronisk handel och OUG nr 34/2014, utan att du berövas det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i ditt bosättningsland ger dig. Konflikter löses i första hand i godo och i annat fall av behörig domstol.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Handelsregisternr: J2026036188000
Adress: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, länet Teleorman, Rumänien

E-post: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Kundtjänstens öppettider:
Måndag – fredag
09:00 – 18:00