Splošni pogoji

Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026

1. Splošne informacije

Spletno mesto pozacruce.ro upravlja TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, št. vpisa v register J2026036188000, s sedežem na naslovu Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrožje Teleorman, Romunija. Telefon: +40 779 243 541, e-pošta: comanda@pozacruce.ro.

Ti pogoji veljajo za prodajo prek spletnega mesta. Z oddajo naročila potrjujete, da ste jih prebrali in jih sprejemate.

2. Izdelki in storitve

Prodajamo keramične fotografije za nagrobne križe in spomenike ter sorodne spominske izdelke. Fotografija, ki jo posreduje stranka, je obdelana, s keramičnim dekalom nanesena na keramično (porcelanasto) ploščico in žgana pri več kot 800 °C. Vsak personaliziran izdelek je izdelan po naročilu, po izbrani fotografiji, obliki in velikosti.

Obdelava fotografije — restavriranje, barvanje črno-belih fotografij, retuširanje in izrezovanje — je vključena v prikazano ceno, brez dodatnih stroškov. Pred izdelavo vam končni predogled pošljemo v potrditev.

3. Sklenitev pogodbe

3.1. Tehnični koraki

  1. izberete izdelek, obliko in velikost;
  2. naložite fotografijo in jo umestite v obris oblike. Fotografija ob oddaji naročila ni obvezna; pošljete jo lahko tudi pozneje, prek WhatsAppa ali e-pošte, izdelava pa se začne, ko jo prejmemo in potrdite predogled;
  3. izpolnite podatke za dostavo in izberete način plačila;
  4. preverite povzetek naročila in prikazani skupni znesek;
  5. kliknete gumb „Naročilo z obveznostjo plačila”. Pri plačilu s kartico ste preusmerjeni na varno stran Stripe.

3.2. Popravljanje napak pri vnosu podatkov

Dokler ne kliknete gumba iz 5. koraka, lahko kadar koli spremenite katero koli polje, fotografijo, obliko ali velikost. Po oddaji naročila lahko popravke zahtevate po e-pošti ali telefonu, dokler ne potrdite predogleda.

3.3. Trenutek sklenitve pogodbe

Pogodba je sklenjena ob prejemu e-poštnega potrdila naročila; pri plačilu s kartico po potrditvi plačila. Če e-poštnega naslova niste navedli, je pogodba sklenjena ob telefonski potrditvi naročila.

3.4. Hramba pogodbe

Naročilo hranimo v elektronski obliki. E-poštno potrdilo vsebuje podrobnosti naročila in povezave do teh pogojev, Pogojev vračila in Pogojev dostave; priporočamo, da ga shranite. Na zahtevo vam ponovno pošljemo pogoje, veljavne na dan naročila.

3.5. Jezik pogodbe

Pogodba se lahko sklene v romunskem jeziku ali v jeziku različice spletnega mesta, uporabljene pri naročilu. V primeru neskladja prevlada romunska različica, pri čemer to ne omejuje pravic, ki vam jih daje pravo države vašega prebivališča.

4. Cene in plačilo

Cena je tista, ki je prikazana na spletnem mestu ob oddaji naročila, in je končna cena izdelka. TOP GUIDE S.R.L. ni zavezanec za DDV, zato cene ne vsebujejo DDV in DDV se pri plačilu ne prišteje.

V romunski jezikovni različici spletnega mesta dostavljamo v Romuniji: ceni izdelka se prišteje strošek dostave 19 lei, prikazan ločeno pred potrditvijo. V različicah spletnega mesta v drugih jezikih dostavljamo v države Evropske unije, navedene v Pogojih dostave, prevoz pa je vključen v prikazano ceno.

Načini plačila:

  • Plačilo po povzetju — z gotovino ali s kartico pri kurirju (samo Romunija);
  • Spletno plačilo s kartico prek Stripe — v vseh različicah spletnega mesta; naročila, oddana v različicah v drugih jezikih (dostava v druge države Evropske unije), je mogoče plačati samo na spletu. Podatki o kartici ne pridejo na naše strežnike.

Podrobnosti so v Plačilnih pogojih.

5. Dostava

V Romunijo dostavljamo v 3–7 delovnih dneh, v države Evropske unije, navedene v Pogojih dostave, pa v 7–14 delovnih dneh. Obdelava fotografije in pošiljanje predogleda potekata pred začetkom roka, praviloma v enem delovnem dnevu od naročila; rok začne teči s potrditvijo predogleda in zajema izdelavo, pakiranje in prevoz.

6. Pravica do odstopa od pogodbe

Personalizirani izdelki (izdelani po fotografiji in specifikacijah stranke) so v skladu s členom 16, točka (c) OUG št. 34/2014 (člen 16(c) Direktive 2011/83/EU) izvzeti iz pravice do odstopa v 14 dneh. Za nepersonalizirane izdelke pravica do odstopa v 14 koledarskih dneh velja v celoti. Postopek, naslov za vračilo in vzorčni obrazec za odstop so v Pogojih vračila in povračila.

7. Garancija

Za vse izdelke, vključno s personaliziranimi, velja zakonska garancija skladnosti 2 leti od dostave v skladu z OUG št. 140/2021 (Direktiva (EU) 2019/771). Pri neskladnem izdelku imate brez stroškov pravico do ponovne izdelave izdelka, če to ni mogoče, pa do znižanja cene ali razveze pogodbe s celotnim vračilom plačila. Način uveljavljanja je opisan v Pogojih vračila.

8. Posredovane fotografije

Stranka odgovarja za poslane fotografije in besedila ter izjavlja, da jih ima pravico uporabljati. Fotografije uporabljamo izključno za izvedbo naročila; brez izrecnega soglasja stranke jih ne objavljamo.

9. Varstvo podatkov

Osebni podatki se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, Politiko GDPR in Uredbo (EU) 2016/679.

10. Veljavno pravo in spori

Za pogodbo velja romunsko pravo, vključno z Zakonom št. 365/2002 o elektronskem poslovanju in OUG št. 34/2014, pri čemer vam to ne odvzame varstva, ki vam ga zagotavljajo kogentne določbe prava države vašega prebivališča. Spori se rešujejo sporazumno, sicer pa pred pristojnimi sodišči.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Št. vpisa v register: J2026036188000
Naslov: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrožje Teleorman, Romunija

E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Delovni čas podpore strankam:
Ponedeljek – petek
09:00 – 18:00