Pogoji dostave
Zadnja posodobitev: 1. oktober 2026
1. Območja dostave
Dostavljamo v Romunijo in v naslednje države Evropske unije: Avstrija, Belgija, Bolgarija, Ciper, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francija, Grčija, Hrvaška, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Madžarska, Malta, Nemčija, Nizozemska, Poljska, Portugalska, Slovaška, Španija, Švedska.
Zunaj Evropske unije ne dostavljamo. Če vaše države ni na seznamu, nam pred naročilom pišite na comanda@pozacruce.ro.
Vsak izdelek je izdelan posebej za vas po potrditvi naročila in odpremljen s kurirjem v zaščitni embalaži.
2. Stroški dostave
| Destinacija | Stroški dostave | Kurir |
|---|---|---|
| Romunija | 19 lei, prikazano ločeno pred potrditvijo naročila | FanCourier, Sameday, easybox |
| Evropska unija (zgoraj navedene države) | Vključeno v prikazano ceno — ob zaključku naročila je dostava prikazana z vrednostjo 0 | Mednarodni kurir |
Strošek 19 lei velja za naročila, oddana v romunski jezikovni različici spletnega mesta z dostavo v Romuniji, ne glede na izbranega kurirja in kraj. Prek različic spletnega mesta v drugih jezikih dostavljamo v zgoraj navedene države Evropske unije (ne v Romunijo); cena na strani izdelka že vključuje prevoz do naslova v izbrani državi, plačilo pa je mogoče samo na spletu, s kartico.
Skupni znesek, ki ga plačate, je prikazan pred potrditvijo naročila. Drugih stroškov dostave ni.
3. Roki dostave
| Destinacija | Izdelava in pakiranje | Prevoz s kurirjem | Skupaj (ocena) |
|---|---|---|---|
| Romunija | 2–4 delovni dnevi | 1–3 delovni dnevi | 3–7 delovnih dni |
| Evropska unija | 2–4 delovni dnevi | 5–10 delovnih dni | 7–14 delovnih dni |
Obdelava fotografije (restavriranje, barvanje, retuširanje) in pošiljanje predogleda v potrditev potekata pred začetkom roka, praviloma v enem delovnem dnevu od naročila ali od prejema fotografije. Roki v tabeli začnejo teči z vašo potrditvijo predogleda in zajemajo izdelavo (žganje ploščice), kontrolo kakovosti, pakiranje in prevoz s kurirjem.
Naročila, oddana na delovni dan (ponedeljek–petek) do 14.00 po romunskem času, prevzamemo v obdelavo isti dan; naročila, oddana po 14.00, ob koncu tedna ali na praznik, prevzamemo naslednji delovni dan.
Roki se lahko razlikujejo glede na destinacijo, razpoložljivost kurirja, državne praznike in vremenske razmere. Če naročila ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, vas o tem obvestimo in lahko izbirate med čakanjem in preklicem naročila s celotnim vračilom plačila.
4. Načini dostave v Romuniji
- FanCourier — dostava na izbrani naslov;
- Sameday — dostava na izbrani naslov;
- easybox (Sameday) — prevzem v izbranem paketniku.
5. Potrditev naročila in sledenje pošiljki
Po oddaji naročila prejmete:
- e-poštno potrdilo naročila z njegovimi podrobnostmi (če ste navedli e-poštni naslov);
- predogled obdelane fotografije v potrditev;
- številko AWB in povezavo za sledenje, ko je pošiljka predana kurirju.
6. Načini plačila
- Plačilo po povzetju — samo v Romuniji, z gotovino ali s kartico, odvisno od kurirja;
- Spletno plačilo s kartico prek Stripe — v vseh različicah spletnega mesta. Naročila, oddana v različicah v drugih jezikih (dostava v druge države Evropske unije), je mogoče plačati samo na spletu, s kartico.
Podrobnosti so v Plačilnih pogojih.
7. Neprevzete ali zavrnjene pošiljke
Če pošiljka ni prevzeta v roku hrambe pri kurirju ali je zavrnjena brez utemeljenega razloga, vas kontaktiramo za ponovno dostavo. Ker je izdelek izdelan po vaših specifikacijah, lahko cena izdelka in stroški prevoza (vključno z vračilom k nam) v skladu z zakonom ostanejo v vašem breme.
8. Izdelki, poškodovani med prevozom
Če sta embalaža ali izdelek ob dostavi poškodovana, nas o tem čim prej obvestite in priložite fotografije, da lahko pri kurirju vložimo reklamacijo. Izdelek brezplačno izdelamo znova — glejte Pogoje vračila in povračila, točka 3.
9. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Št. vpisa v register: J2026036188000
Naslov: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrožje Teleorman, Romunija
E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Delovni čas podpore strankam:
Ponedeljek – petek
09:00 – 18:00