Política de Pagamento
Última atualização: 16 de setembro de 2026
1. Métodos de pagamento aceites
Na finalização da encomenda, pode escolher um dos métodos de pagamento apresentados para o seu endereço de entrega:
Pagamento à cobrança (apenas Roménia)
- Disponível para entregas na Roménia, através de FanCourier, Sameday e easybox.
- Paga ao estafeta no momento da receção da encomenda, em numerário ou com cartão (consoante a disponibilidade da transportadora).
Pagamento online com cartão através da Stripe (Roménia e encomendas internacionais)
- O pagamento é processado pela Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), na página de pagamento segura da Stripe, para as encomendas na Roménia e para as encomendas internacionais.
- As encomendas com entrega fora da Roménia são pagas exclusivamente online, com cartão.
A Stripe cumpre as normas internacionais de segurança para pagamentos online (PCI DSS).
2. Segurança dos pagamentos
Os dados do seu cartão (número, data de validade, código CVV) são introduzidos diretamente na página de pagamento segura da Stripe e transmitidos de forma encriptada através do protocolo SSL/TLS. Nunca vemos, processamos nem armazenamos estes dados nos nossos servidores.
3. Moeda e preço apresentado
Na versão em romeno do site, os preços são apresentados e cobrados em lei (RON). Nas versões do site noutras línguas, os preços são apresentados convertidos na moeda local, e o pagamento online com cartão através da Stripe é cobrado na moeda apresentada. O pagamento à cobrança, disponível apenas na Roménia, é feito em lei. O preço apresentado é o preço final pago pelo produto. Para as encomendas da Roménia, ao preço do produto acresce o custo de entrega de 19 lei, apresentado separadamente antes da confirmação da encomenda. Para as encomendas internacionais, o transporte está incluído no preço apresentado. O preço total é apresentado antes da confirmação da encomenda — não existem custos ocultos.
4. Confirmação do pagamento
Nos pagamentos com cartão, o pagamento é confirmado automaticamente assim que é aprovado pelo processador. Nos pagamentos à cobrança, a encomenda é confirmada no momento em que é feita e o valor é pago ao estafeta na entrega.
5. Reembolsos
Se tiver direito a um reembolso (livre resolução no prazo de 14 dias para os produtos não personalizados ou produto defeituoso/entregue por engano), este é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda — para o cartão utilizado, através do processador de pagamentos, ou por transferência bancária para as encomendas pagas à cobrança. Não cobramos comissão pelo reembolso. Todos os pormenores na Política de devolução e reembolso.
6. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o pagamento, pode contactar-nos através de:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N.º Reg. Com.: J2026036188000
Morada: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distrito de Teleorman, Roménia
Email: comanda@pozacruce.ro
Telefone: +40 779 243 541
Horário de apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira
09:00 – 18:00