Política de Pagamento
Última atualização: 1 de outubro de 2026
1. Métodos de pagamento aceites
Na finalização da encomenda, pode escolher um dos métodos de pagamento apresentados para o seu endereço de entrega:
Pagamento à cobrança (apenas Roménia)
- Disponível para as encomendas feitas na versão em romeno do site, com entrega na Roménia, através da FanCourier, Sameday e easybox.
- Paga ao estafeta no momento da receção da encomenda, em numerário ou com cartão (consoante a disponibilidade da transportadora).
Pagamento online com cartão através da Stripe (Roménia e encomendas internacionais)
- O pagamento é processado pela Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), na página de pagamento segura da Stripe, para as encomendas na Roménia e para as encomendas internacionais.
- As encomendas feitas nas versões do site noutras línguas, com entrega nos outros países da União Europeia, são pagas exclusivamente online, com cartão.
A Stripe cumpre as normas internacionais de segurança para pagamentos online (PCI DSS).
Os clientes empresariais do nosso programa de parceria (B2B) podem também pagar por transferência bancária, mediante fatura, nos termos do acordo celebrado.
2. Segurança dos pagamentos
Os dados do seu cartão (número, data de validade, código CVV) são introduzidos diretamente na página de pagamento segura da Stripe e transmitidos de forma encriptada através do protocolo SSL/TLS. Nunca vemos, processamos nem armazenamos estes dados nos nossos servidores.
3. Moeda e preço apresentado
Na versão em romeno do site, os preços são apresentados e cobrados em lei (RON) e as encomendas são entregues na Roménia: ao preço do produto acresce o custo de entrega de 19 lei, apresentado separadamente antes da confirmação da encomenda, e o pagamento é feito à cobrança (em lei) ou online, com cartão. Nas versões do site noutras línguas, os preços são fixados diretamente na moeda local e incluem o transporte para os países da União Europeia para os quais entregamos; o pagamento online com cartão através da Stripe é cobrado na moeda apresentada. O preço apresentado é o preço final pago pelo produto e o preço total é apresentado antes da confirmação da encomenda — não existem custos ocultos.
4. Confirmação do pagamento
Nos pagamentos com cartão, o pagamento é confirmado automaticamente assim que é aprovado pelo processador. Nos pagamentos à cobrança, a encomenda é confirmada no momento em que é feita e o valor é pago ao estafeta na entrega.
5. Reembolsos
Se tiver direito a um reembolso (livre resolução no prazo de 14 dias para os produtos não personalizados ou produto defeituoso/entregue por engano), este é efetuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda — para o cartão utilizado, através do processador de pagamentos, ou por transferência bancária para as encomendas pagas à cobrança. Não cobramos comissão pelo reembolso. Todos os pormenores na Política de devolução e reembolso.
6. Contacto
Para qualquer questão relacionada com o pagamento, pode contactar-nos através de:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N.º de registo comercial: J2026036188000
Morada: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distrito de Teleorman, Roménia
Email: comanda@pozacruce.ro
Telefone: +40 779 243 541
Horário de apoio ao cliente:
Segunda a sexta-feira
09:00 – 18:00