Betalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
1. Aanvaarde betaalmethoden
Bij het afronden van de bestelling kunt u kiezen uit de betaalmethoden die voor uw leveringsadres worden getoond:
Rembours bij levering (alleen Roemenië)
- Beschikbaar voor bestellingen die via de Roemeenstalige versie van de website worden geplaatst, met levering in Roemenië, via FanCourier, Sameday en easybox.
- U betaalt de koerier bij ontvangst van het pakket, contant of met kaart (afhankelijk van wat de koerier aanbiedt).
Online betaling met kaart via Stripe (Roemenië en internationale bestellingen)
- De betaling wordt verwerkt door Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ierland), op de beveiligde betaalpagina van Stripe, voor bestellingen in Roemenië en voor internationale bestellingen.
- Bestellingen die via de versies van de website in andere talen worden geplaatst, met levering in de overige landen van de Europese Unie, worden uitsluitend online met een kaart betaald.
Stripe voldoet aan de internationale beveiligingsnormen voor online betalingen (PCI DSS).
Zakelijke klanten uit ons partnerprogramma (B2B) kunnen volgens de gesloten overeenkomst ook per bankoverschrijving op factuur betalen.
2. Beveiliging van betalingen
Uw kaartgegevens (nummer, vervaldatum, CVV-code) worden rechtstreeks ingevoerd op de beveiligde betaalpagina van Stripe en versleuteld verzonden via het SSL/TLS-protocol. Wij zien, verwerken of bewaren deze gegevens nooit op onze servers.
3. Munteenheid en getoonde prijs
Op de Roemeenstalige versie van de website worden de prijzen weergegeven en geïnd in lei (RON) en worden de bestellingen in Roemenië geleverd: bij de productprijs komen verzendkosten van 19 lei, die vóór de bevestiging van de bestelling afzonderlijk worden weergegeven, en de betaling gebeurt onder rembours (in lei) of online met een kaart. Op de versies van de website in andere talen worden de prijzen rechtstreeks in de lokale valuta vastgesteld en is het transport naar de landen van de Europese Unie waarnaar wij leveren inbegrepen; de online kaartbetaling via Stripe wordt in de weergegeven valuta geïnd. De weergegeven prijs is de eindprijs die voor het product wordt betaald, en de totaalprijs wordt vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven — er zijn geen verborgen kosten.
4. Bevestiging van de betaling
Bij betalingen met kaart wordt de betaling automatisch bevestigd zodra de betalingsverwerker ze goedkeurt. Bij betalingen onder rembours wordt de bestelling bevestigd bij het plaatsen ervan en wordt het bedrag bij levering aan de koerier betaald.
5. Terugbetalingen
Als u recht hebt op een terugbetaling (herroeping binnen 14 dagen voor niet-gepersonaliseerde producten of een defect/verkeerd geleverd product), gebeurt die via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling werd gebruikt — op de gebruikte kaart, via de betalingsverwerker, of via bankoverschrijving voor bestellingen die onder rembours werden betaald. Wij rekenen geen kosten aan voor de terugbetaling. Volledige informatie in het Retour- en terugbetalingsbeleid.
6. Contact
Voor vragen over betalingen kunt u contact met ons opnemen via:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregisternr.: J2026036188000
Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, Roemenië
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefoon: +40 779 243 541
Openingstijden klantenservice:
maandag – vrijdag
09:00 – 18:00