Over ons

Wie wij zijn

pozacruce.ro is de webwinkel die wordt beheerd door TOP GUIDE S.R.L., een Roemeense onderneming die in 2026 is ingeschreven en is gevestigd in Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman. TOP GUIDE S.R.L. is de vennootschap die de facturen uitreikt, de bestellingen verwerkt en instaat voor de garantie — haar gegevens staan op elke factuur en in alle contractuele documenten op deze website.

Wij verkopen keramische foto's voor kruisen en grafmonumenten, op bestelling gemaakt: de foto die u ons stuurt, wordt bewerkt, met keramische decalcomanie aangebracht op een plaatje van keramiek (porselein) en gebrand op meer dan 800°C. Elk product wordt gemaakt volgens de foto, de vorm en de afmeting die u hebt gekozen.

CIF: 54815518  |  Handelsregisternr.: J2026036188000  |  Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman

Wat wij doen

Elke bestelling begint in de configurator op de website: u kiest de vorm en de afmeting van het plaatje, uploadt de foto en plaatst die binnen de contour van de vorm, met een voorbeeldweergave vóór de bestelling. Door het branden op hoge temperatuur is de afbeelding bestand tegen zon, regen en vorst. Elk product wordt gemaakt nadat wij de bestelling hebben ontvangen — wij verkopen geen generieke voorraad.

• Keramische foto's in verschillende vormen — ovaal, ovaal met rand, rechthoek, koepel, boek, hart en andere — in de afmetingen die op de pagina van elk product worden vermeld
• Restauratie, inkleuring en retouche van de foto zijn inbegrepen in de prijs
• Rouwportret van 21x30 cm met houten lijst, bestemd voor binnen
• Levering per koerier in heel Roemenië en in de landen van de Europese Unie (volledige lijst in het Leveringsbeleid)

Waarom wij dit bedrijf zijn gestart

Wij vertrokken van een eenvoudig gegeven: een heldere foto op het monument is het enige persoonlijke element op een steen die anders op alle andere lijkt. Wij hebben ons voorgenomen dat goed te doen, tegen een eerlijke prijs, zonder de restauratie of inkleuring van de foto apart aan te rekenen.

Het bedrijf is gevestigd in Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, en de bestellingen worden per koerier geleverd. Wij blijven het productieproces en de bestelervaring verbeteren.

Hoe u bestelt

1. U kiest de vorm en de afmeting van het plaatje, volgens de uitsparing op het monument
2. U uploadt de foto, plaatst die binnen de contour van de vorm en voegt eventueel een tekst toe
3. U bekijkt het resultaat vóór de bestelling, en vóór de uitvoering sturen wij u het definitieve voorbeeld ter bevestiging
4. U vult de leveringsgegevens in en bevestigt de bestelling
5. U betaalt onder rembours bij levering in Roemenië (contant of met kaart bij de koerier) of online met een kaart, via Stripe; internationale bestellingen worden uitsluitend online met een kaart betaald

Levering en betaling

Wij leveren per koerier in Roemenië (FanCourier, Sameday, easybox) binnen 3–7 werkdagen na goedkeuring van het voorbeeld, met leveringskosten van 19 lei, en in de landen van de Europese Unie binnen 7–14 werkdagen, met verzending inbegrepen in de prijs. De betaalmethoden die voor uw adres beschikbaar zijn, worden getoond bij het afronden van de bestelling. Meer informatie in het Leveringsbeleid en in het Betalingsbeleid.

Garantie en transparantie

Alle producten genieten de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar, overeenkomstig OUG 140/2021. Ontvangt u door onze fout een defect of verkeerd product, dan maken wij het kosteloos opnieuw en dragen wij de kosten van het terugzenden. Volledige informatie in het Leveringsbeleid, het Retourbeleid en de Algemene voorwaarden.

De keramische foto's worden op bestelling gemaakt, volgens de foto en de specificaties van de klant. Daarom zijn zij uitgesloten van het herroepingsrecht van 14 dagen, overeenkomstig OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Deze uitzondering betreft alleen de herroeping zonder opgave van redenen — de wettelijke conformiteitsgarantie blijft ook voor deze producten gelden.

Contact

Telefoon: +40 779 243 541 (maandag–vrijdag, 09:00–18:00)

E-mail: comanda@pozacruce.ro

Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, Roemenië

Klachten: ANPC — SAL | Beslechting van consumentengeschillen in de EU