Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026
1. Leveringsgebieden
Wij leveren in Roemenië en in de volgende landen van de Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Zweden, Hongarije.
Wij leveren niet buiten de Europese Unie. Staat uw land niet in de lijst, schrijf ons dan vóór het bestellen via comanda@pozacruce.ro.
Elk product wordt na bevestiging van de bestelling speciaal voor u gemaakt en per koerier verzonden, in een beschermende verpakking.
2. Leveringskosten
| Bestemming | Leveringskosten | Koerier |
|---|---|---|
| Roemenië | 19 lei, apart weergegeven vóór bevestiging van de bestelling | FanCourier, Sameday, easybox |
| Europese Unie (bovengenoemde landen) | Inbegrepen in de weergegeven prijs — bij het afronden van de bestelling staat de levering op 0 | Internationale koerier |
De kosten van 19 lei gelden voor bestellingen via de Roemeenstalige versie van de website met levering in Roemenië, ongeacht de gekozen koerier en de plaats. Via de versies van de website in andere talen leveren wij in de hierboven vermelde landen van de Europese Unie (niet in Roemenië); de prijs op de productpagina is al inclusief transport naar het adres in het gekozen land, en de betaling gebeurt uitsluitend online met een kaart.
Het totaalbedrag dat u betaalt, wordt vóór bevestiging van de bestelling weergegeven. Er zijn geen andere leveringskosten.
3. Levertijden
| Bestemming | Vervaardiging en verpakking | Transit koerier | Geschat totaal |
|---|---|---|---|
| Roemenië | 2–4 werkdagen | 1–3 werkdagen | 3–7 werkdagen |
| Europese Unie | 2–4 werkdagen | 5–10 werkdagen | 7–14 werkdagen |
De bewerking van de foto (restauratie, inkleuring, retouche) en het toesturen van de voorvertoning ter bevestiging gebeuren vóór de termijn ingaat, doorgaans binnen één werkdag na de bestelling of na ontvangst van de foto. De termijnen in de tabel gaan in bij uw bevestiging van de voorvertoning en omvatten de vervaardiging (het bakken van de plaat), de kwaliteitscontrole, de verpakking en het transport door de koerier.
Bestellingen die op een werkdag (maandag–vrijdag) vóór 14:00 uur Roemeense tijd worden geplaatst, worden dezelfde dag in behandeling genomen; bestellingen na 14:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
De termijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van de koerier, feestdagen en weersomstandigheden. Kan een bestelling niet binnen de geschatte termijn worden geleverd, dan laten wij het u weten en kunt u kiezen tussen wachten en het annuleren van de bestelling met volledige terugbetaling.
4. Leveringsmethoden in Roemenië
- FanCourier — levering op het gekozen adres;
- Sameday — levering op het gekozen adres;
- easybox (Sameday) — afhalen bij het gekozen pakketkluisje.
5. Bevestiging van de bestelling en volgen van het pakket
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u:
- de e-mail ter bevestiging van de bestelling, met de details ervan (als u een e-mailadres hebt opgegeven);
- de voorvertoning van de bewerkte foto, ter bevestiging;
- het AWB-nummer en de trackinglink, nadat het pakket aan de koerier is overgedragen.
6. Betaalmethoden
- Rembours — alleen in Roemenië, contant of met kaart, afhankelijk van de koerier;
- Online met kaart, via Stripe — op alle versies van de website. Bestellingen via de versies in andere talen (levering in de overige landen van de Europese Unie) kunnen alleen online met een kaart worden betaald.
Meer informatie in het Betalingsbeleid.
7. Niet-opgehaalde of geweigerde pakketten
Wordt een pakket niet binnen de bewaartermijn van de koerier opgehaald of zonder gegronde reden geweigerd, dan nemen wij contact met u op voor een nieuwe levering. Omdat het product volgens uw specificaties wordt gemaakt, kunnen de kosten van het product en de verzendkosten (inclusief de terugzending naar ons) binnen de grenzen van de wet voor uw rekening blijven.
8. Tijdens transport beschadigde producten
Is de verpakking of het product bij levering beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, met foto's, zodat wij een klacht bij de koerier kunnen indienen. Wij maken het product kosteloos opnieuw — zie het Retour- en terugbetalingsbeleid, punt 3.
9. Contact
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregisternr.: J2026036188000
Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, Roemenië
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefoon: +40 779 243 541
Openingstijden klantenservice:
maandag – vrijdag
09:00 – 18:00