Leveringsbeleid
Laatst bijgewerkt: 19 september 2026
1. Leveringsgebieden
Wij leveren in Roemenië en in de volgende landen van de Europese Unie: Oostenrijk, België, Bulgarije, Tsjechië, Cyprus, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Frankrijk, Duitsland, Griekenland, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Polen, Portugal, Slowakije, Spanje, Zweden, Hongarije.
Wij leveren niet buiten de Europese Unie. Staat uw land niet in de lijst, schrijf ons dan vóór het bestellen via comanda@pozacruce.ro.
Elk product wordt na bevestiging van de bestelling speciaal voor u gemaakt en per koerier verzonden, in een beschermende verpakking.
2. Leveringskosten
| Bestemming | Leveringskosten | Koerier |
|---|---|---|
| Roemenië | 19 lei, apart weergegeven vóór bevestiging van de bestelling | FanCourier, Sameday, easybox |
| Europese Unie (bovengenoemde landen) | Inbegrepen in de weergegeven prijs — bij het afronden van de bestelling staat de levering op 0 | Internationale koerier |
De kosten voor Roemenië gelden ongeacht de gekozen koerier en de plaats. Op de versies van de website in andere talen dan het Roemeens omvat de prijs op de productpagina al de verzending tot het adres in het gekozen land.
Het totaalbedrag dat u betaalt, wordt vóór bevestiging van de bestelling weergegeven. Er zijn geen andere leveringskosten.
3. Levertijden
| Bestemming | Verwerking en vervaardiging | Transit koerier | Geschat totaal |
|---|---|---|---|
| Roemenië | 2–4 werkdagen | 1–3 werkdagen | 3–7 werkdagen |
| Europese Unie | 2–4 werkdagen | 5–10 werkdagen | 7–14 werkdagen |
De verwerking omvat het restaureren, inkleuren en retoucheren van de foto, het toesturen van de voorvertoning ter bevestiging, het bakken van de plaat en de kwaliteitscontrole. De vervaardigingstermijn gaat in zodra u de voorvertoning hebt bevestigd.
Bestellingen die op een werkdag (maandag–vrijdag) vóór 14:00 uur Roemeense tijd worden geplaatst, worden dezelfde dag in behandeling genomen; bestellingen na 14:00 uur, in het weekend of op feestdagen worden de volgende werkdag in behandeling genomen.
De termijnen kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de beschikbaarheid van de koerier, feestdagen en weersomstandigheden. Kan een bestelling niet binnen de geschatte termijn worden geleverd, dan laten wij het u weten en kunt u kiezen tussen wachten en het annuleren van de bestelling met volledige terugbetaling.
4. Leveringsmethoden in Roemenië
- FanCourier — levering op het gekozen adres;
- Sameday — levering op het gekozen adres;
- easybox (Sameday) — afhalen bij het gekozen pakketkluisje.
5. Bevestiging van de bestelling en volgen van het pakket
Na het plaatsen van de bestelling ontvangt u:
- de e-mail ter bevestiging van de bestelling, met de details ervan (als u een e-mailadres hebt opgegeven);
- de voorvertoning van de bewerkte foto, ter bevestiging;
- het AWB-nummer en de trackinglink, nadat het pakket aan de koerier is overgedragen.
6. Betaalmethoden
- Rembours — alleen in Roemenië, contant of met kaart, afhankelijk van de koerier;
- Online met kaart, via Stripe — in Roemenië en in de Europese Unie. Bestellingen met levering buiten Roemenië worden uitsluitend online met kaart betaald.
Meer informatie in het Betalingsbeleid.
7. Niet-opgehaalde of geweigerde pakketten
Wordt een pakket niet binnen de bewaartermijn van de koerier opgehaald of zonder gegronde reden geweigerd, dan nemen wij contact met u op voor een nieuwe levering. Omdat het product volgens uw specificaties wordt gemaakt, kunnen de kosten van het product en de verzendkosten (inclusief de terugzending naar ons) binnen de grenzen van de wet voor uw rekening blijven.
8. Tijdens transport beschadigde producten
Is de verpakking of het product bij levering beschadigd, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, met foto's, zodat wij een klacht bij de koerier kunnen indienen. Wij maken het product kosteloos opnieuw — zie het Retour- en terugbetalingsbeleid, punt 3.
9. Contact
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregisternr.: J2026036188000
Adres: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, district Teleorman, Roemenië
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefoon: +40 779 243 541
Openingstijden klantenservice:
maandag – vrijdag
09:00 – 18:00