Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 17 settembre 2026

1. Informazioni generali

Il sito pozacruce.ro è gestito da TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, N. Reg. Imprese J2026036188000, con sede in Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distretto di Teleorman, Romania. Telefono: +40 779 243 541, email: comanda@pozacruce.ro.

I presenti termini si applicano alle vendite effettuate tramite il sito. Effettuando un ordine, conferma di averli letti e di accettarli.

2. Prodotti e servizi

Commercializziamo foto ceramiche per croci e monumenti funerari e prodotti commemorativi correlati. La fotografia fornita dal cliente viene elaborata, applicata su una placca in ceramica (porcellana) mediante decalcomania ceramica e cotta a oltre 800°C. Ogni prodotto personalizzato è realizzato su ordinazione, secondo la fotografia, la forma e la dimensione scelte.

L'elaborazione della fotografia — restauro, colorazione delle immagini in bianco e nero, ritocco e scontorno — è inclusa nel prezzo indicato, senza costi aggiuntivi. Prima della realizzazione inviamo l'anteprima finale per l'approvazione.

3. Conclusione del contratto

3.1. Fasi tecniche

  1. sceglie il prodotto, la forma e la dimensione;
  2. carica la fotografia e la inquadra nel contorno della forma (oppure sceglie di inviarla in seguito, dove l'opzione è disponibile);
  3. compila i dati di consegna e sceglie il metodo di pagamento;
  4. verifica il riepilogo dell'ordine e il totale indicato;
  5. preme il pulsante «Ordine con obbligo di pagamento». Per il pagamento con carta viene reindirizzato alla pagina sicura di Stripe.

3.2. Correzione degli errori di inserimento dei dati

Fino alla pressione del pulsante della fase 5 può modificare in qualsiasi momento qualsiasi campo, la fotografia, la forma o la dimensione. Dopo l'invio dell'ordine può chiederci correzioni via email o per telefono, fino alla conferma dell'anteprima.

3.3. Momento della conclusione del contratto

Il contratto si conclude al ricevimento dell'email di conferma dell'ordine; per il pagamento con carta, dopo la conferma del pagamento. Se non ha fornito un indirizzo email, il contratto si conclude con la conferma telefonica dell'ordine.

3.4. Archiviazione del contratto

L'ordine viene da noi conservato in formato elettronico. L'email di conferma contiene i dettagli dell'ordine e i link ai presenti termini, alla Politica di reso e alla Politica di consegna; Le consigliamo di conservarla. Su richiesta, Le ritrasmettiamo i termini in vigore alla data dell'ordine.

3.5. Lingua del contratto

Il contratto può essere concluso in lingua romena o nella lingua della versione del sito utilizzata per l'ordine. In caso di discordanza prevale la versione in lingua romena, senza limitare i diritti che Le riconosce la legge del Paese di residenza.

4. Prezzi e pagamento

Il prezzo è quello indicato sul sito al momento dell'invio dell'ordine ed è il prezzo finale del prodotto. TOP GUIDE S.R.L. non è registrata ai fini IVA, pertanto i prezzi non contengono IVA e non viene aggiunta IVA al pagamento.

Per le consegne in Romania, al prezzo del prodotto si aggiunge il costo di consegna di 19 lei, indicato separatamente prima della conferma. Per le consegne nell'Unione europea, il trasporto è incluso nel prezzo indicato.

Metodi di pagamento:

  • Contrassegno — in contanti o con carta, al corriere (solo Romania);
  • Carta online, tramite Stripe — in Romania e nell'Unione europea; gli ordini con consegna al di fuori della Romania si pagano solo online. I dati della carta non transitano sui nostri server.

Dettagli nella Politica di pagamento.

5. Consegna

Consegniamo in Romania in 3–7 giorni lavorativi e nei Paesi dell'Unione europea elencati nella Politica di consegna in 7–14 giorni lavorativi. Il termine include l'elaborazione della fotografia e decorre dalla conferma dell'anteprima.

6. Diritto di recesso

I prodotti personalizzati (realizzati secondo la fotografia e le specifiche del cliente) sono esclusi dal diritto di recesso di 14 giorni, ai sensi dell'art. 16 lett. c) dell'OUG n. 34/2014 (Direttiva 2011/83/UE). Per i prodotti non personalizzati il diritto di recesso di 14 giorni di calendario si applica integralmente. La procedura, l'indirizzo per i resi e il modulo tipo di recesso sono riportati nella Politica di reso e rimborso.

7. Garanzia

Tutti i prodotti, compresi quelli personalizzati, beneficiano della garanzia legale di conformità di 2 anni dalla consegna, ai sensi dell'OUG n. 140/2021 (Direttiva (UE) 2019/771). In caso di prodotto non conforme ha diritto, senza costi, al rifacimento del prodotto e, qualora non sia possibile, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale. Le modalità di richiesta sono descritte nella Politica di reso.

8. Fotografie fornite

Il cliente è responsabile delle fotografie e dei testi inviati e dichiara di avere il diritto di utilizzarli. Utilizziamo le fotografie esclusivamente per la realizzazione dell'ordine; non le pubblichiamo senza il consenso esplicito del cliente.

9. Protezione dei dati

I dati personali sono trattati in conformità con l'Informativa sulla privacy, la Politica GDPR e il Regolamento (UE) 2016/679.

10. Legge applicabile e controversie

Il contratto è regolato dalla legge romena, compresa la Legge n. 365/2002 sul commercio elettronico (Legea 365/2002) e l'OUG n. 34/2014, senza privarLa della tutela offerta dalle disposizioni imperative della legge del Paese di residenza. Le controversie sono risolte in via amichevole e, in mancanza, dai tribunali competenti.

11. Contatti

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Indirizzo: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distretto di Teleorman, Romania

Email: comanda@pozacruce.ro
Telefono: +40 779 243 541

Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
09:00 – 18:00