Politica di Consegna
Ultimo aggiornamento: 1° ottobre 2026
1. Zone di consegna
Consegniamo in Romania e nei seguenti Paesi dell'Unione europea: Austria, Belgio, Bulgaria, Cechia, Cipro, Croazia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Slovacchia, Spagna, Svezia, Ungheria.
Non consegniamo al di fuori dell'Unione europea. Se il Suo Paese non è presente nell'elenco, ci scriva a comanda@pozacruce.ro prima di ordinare.
Ogni prodotto viene realizzato appositamente per Lei, dopo la conferma dell'ordine, e spedito tramite corriere in un imballaggio protettivo.
2. Costo della consegna
| Destinazione | Costo di consegna | Corriere |
|---|---|---|
| Romania | 19 lei, indicato separatamente prima della conferma dell'ordine | FanCourier, Sameday, easybox |
| Unione europea (Paesi sopra indicati) | Incluso nel prezzo indicato — al completamento dell'ordine la consegna compare con valore 0 | Corriere internazionale |
Il costo di 19 lei si applica agli ordini effettuati sulla versione in lingua romena del sito con consegna in Romania, indipendentemente dal corriere scelto e dalla località. Sulle versioni del sito in altre lingue consegniamo nei Paesi dell'Unione europea sopra elencati (non in Romania); il prezzo indicato nella pagina del prodotto comprende già il trasporto fino all'indirizzo nel Paese scelto e il pagamento avviene solo online, con carta.
Il totale da pagare è indicato prima della conferma dell'ordine. Non sono previsti altri costi di consegna.
3. Tempi di consegna
| Destinazione | Realizzazione e imballaggio | Transito corriere | Totale stimato |
|---|---|---|---|
| Romania | 2–4 giorni lavorativi | 1–3 giorni lavorativi | 3–7 giorni lavorativi |
| Unione europea | 2–4 giorni lavorativi | 5–10 giorni lavorativi | 7–14 giorni lavorativi |
L'elaborazione della fotografia (restauro, colorazione, ritocco) e l'invio dell'anteprima per la conferma avvengono prima che inizi a decorrere il termine, di norma entro un giorno lavorativo dall'ordine o dalla ricezione della fotografia. I termini indicati in tabella decorrono dalla Sua conferma dell'anteprima e comprendono la realizzazione (cottura della placca), il controllo qualità, l'imballaggio e il transito con il corriere.
Gli ordini effettuati in un giorno lavorativo (lunedì–venerdì) entro le 14:00, ora della Romania, vengono presi in carico lo stesso giorno; quelli effettuati dopo le 14:00, nel fine settimana o nei giorni festivi vengono presi in carico il giorno lavorativo successivo.
I tempi possono variare in base alla destinazione, alla disponibilità del corriere, ai giorni festivi e alle condizioni meteorologiche. Se un ordine non può essere consegnato nel termine stimato, La informiamo e potrà scegliere tra attendere e annullare l'ordine con rimborso integrale.
4. Metodi di consegna in Romania
- FanCourier — consegna all'indirizzo scelto;
- Sameday — consegna all'indirizzo scelto;
- easybox (Sameday) — ritiro presso il locker scelto.
5. Conferma dell'ordine e tracciamento del pacco
Dopo aver effettuato l'ordine riceverà:
- l'email di conferma dell'ordine, con i relativi dettagli (se ha fornito un indirizzo email);
- l'anteprima della fotografia elaborata, per l'approvazione;
- il numero AWB e il link di tracciamento, dopo la consegna del pacco al corriere.
6. Metodi di pagamento
- Contrassegno — solo in Romania, in contanti o con carta, a seconda del corriere;
- Carta online, tramite Stripe — su tutte le versioni del sito. Gli ordini effettuati sulle versioni in altre lingue (consegna negli altri Paesi dell'Unione europea) si pagano solo online, con carta.
Dettagli nella Politica di pagamento.
7. Pacchi non ritirati o rifiutati
Se un pacco non viene ritirato entro il periodo di giacenza del corriere o viene rifiutato senza un motivo fondato, La contattiamo per una nuova consegna. Poiché il prodotto è realizzato secondo le Sue specifiche, il costo del prodotto e le spese di trasporto (compreso il rientro verso di noi) possono restare a Suo carico, nei limiti di legge.
8. Prodotti danneggiati durante il trasporto
Se l'imballaggio o il prodotto risulta danneggiato alla consegna, La preghiamo di informarci il prima possibile, con fotografie, così da poter aprire il reclamo presso il corriere. Rifacciamo gratuitamente il prodotto — veda la Politica di reso e rimborso, punto 3.
9. Contatti
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N. Reg. Imprese: J2026036188000
Indirizzo: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distretto di Teleorman, Romania
Email: comanda@pozacruce.ro
Telefono: +40 779 243 541
Orari del servizio clienti:
Lunedì – Venerdì
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