Általános szerződési feltételek

Utolsó frissítés: 2026. október 1.

1. Általános információk

A pozacruce.ro weboldalt a TOP GUIDE S.R.L. üzemelteti (CIF: 54815518, cégjegyzékszám: J2026036188000, székhely: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman megye, Románia). Telefon: +40 779 243 541, e-mail: comanda@pozacruce.ro.

Jelen feltételek a weboldalon keresztül történő értékesítésre vonatkoznak. A megrendelés leadásával Ön megerősíti, hogy azokat elolvasta és elfogadja.

2. Termékek és szolgáltatások

Keresztekre és síremlékekre szánt kerámiaképeket, valamint kapcsolódó emléktárgyakat forgalmazunk. Az ügyfél által küldött fényképet feldolgozzuk, kerámia matricával kerámia (porcelán) lapra visszük fel, és 800 °C feletti hőmérsékleten kiégetjük. Minden személyre szabott termék egyedi megrendelésre, a választott fénykép, forma és méret alapján készül.

A fénykép feldolgozása — restaurálás, fekete-fehér képek színezése, retusálás és körülvágás — a feltüntetett árban benne van, további költség nélkül. A kivitelezés előtt a végleges előnézetet jóváhagyásra elküldjük.

3. A szerződés megkötése

3.1. Technikai lépések

  1. kiválasztja a terméket, a formát és a méretet;
  2. feltölti a fényképet, és a forma körvonalába illeszti. A fénykép a megrendelés leadásakor nem kötelező; később is elküldheti WhatsAppon vagy e-mailben, a kivitelezés pedig azután kezdődik, hogy megkaptuk, és Ön jóváhagyta az előnézetet;
  3. megadja a szállítási adatokat, és kiválasztja a fizetési módot;
  4. ellenőrzi a megrendelés összesítőjét és a feltüntetett végösszeget;
  5. megnyomja a „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” gombot. Bankkártyás fizetés esetén a Stripe biztonságos oldalára irányítjuk át.

3.2. Az adatbeviteli hibák javítása

Az 5. lépésben szereplő gomb megnyomásáig bármikor módosíthat bármely mezőt, a fényképet, a formát vagy a méretet. A megrendelés leadása után az előnézet jóváhagyásáig e-mailben vagy telefonon kérhet javítást.

3.3. A szerződés létrejöttének időpontja

A szerződés a megrendelést visszaigazoló e-mail kézhezvételével jön létre; bankkártyás fizetés esetén a fizetés megerősítését követően. Ha nem adott meg e-mail-címet, a szerződés a megrendelés telefonos megerősítésével jön létre.

3.4. A szerződés iktatása

A megrendelést elektronikus formában őrizzük meg. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés részleteit, valamint a jelen feltételekre, a Visszaküldési szabályzatra és a Szállítási szabályzatra mutató linkeket; javasoljuk, hogy őrizze meg. Kérésére ismételten megküldjük a megrendelés napján hatályos feltételeket.

3.5. A szerződés nyelve

A szerződés román nyelven vagy a megrendeléskor használt weboldal-változat nyelvén köthető meg. Eltérés esetén a román nyelvű változat az irányadó, anélkül hogy ez korlátozná az Ön lakóhelye szerinti ország jogszabályai által biztosított jogait.

4. Árak és fizetés

A megrendelés leadásakor a weboldalon feltüntetett ár érvényes, amely a termék végső ára. A TOP GUIDE S.R.L. nem áfaalany, ezért az árak nem tartalmaznak áfát, és a fizetéskor sem számítunk fel áfát.

A webhely román nyelvű változatán Romániába szállítunk: a termék árához hozzáadódik a 19 lei szállítási díj, amely a megerősítés előtt külön jelenik meg. A webhely más nyelvű változatain a Szállítási szabályzatban felsorolt európai uniós országokba szállítunk, a szállítási költséget pedig a megjelenített ár tartalmazza.

Fizetési módok:

  • Utánvét — készpénzzel vagy bankkártyával a futárnál (csak Romániában);
  • Online bankkártyás fizetés a Stripe-on keresztül — a webhely minden változatán; a más nyelvű változatokon leadott megrendeléseket (szállítás az Európai Unió többi országába) csak online lehet kifizetni. A kártyaadatok nem jutnak el a szervereinkre.

Részletek a Fizetési szabályzatban.

5. Szállítás

Romániába 3–7 munkanapon, a Szállítási szabályzatban felsorolt európai uniós országokba 7–14 munkanapon belül szállítunk. A fénykép feldolgozása és az előnézet elküldése a határidő kezdete előtt történik, általában a megrendeléstől számított egy munkanapon belül; a határidő az előnézet jóváhagyásától számít, és magában foglalja a kivitelezést, a csomagolást és a szállítást.

6. Elállási jog

A személyre szabott (az ügyfél fényképe és utasításai alapján készült) termékekre az OUG 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendelet 16. cikkének c) pontja (a 2011/83/EU irányelv átültetése) szerint nem vonatkozik a 14 napos elállási jog. A nem személyre szabott termékekre a 14 naptári napos elállási jog teljes körűen vonatkozik. Az eljárást, a visszaküldési címet és az elállási nyilatkozatmintát a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat tartalmazza.

7. Kellékszavatosság

Minden termékre, a személyre szabott termékeket is beleértve, a kézbesítéstől számított 2 éves kellékszavatosság vonatkozik az OUG 140/2021. sz. sürgősségi kormányrendelet (az (EU) 2019/771 irányelv átültetése) szerint. Hibás teljesítés esetén Ön díjmentesen jogosult a termék újbóli elkészítésére, ha pedig ez nem lehetséges, árleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére a teljes vételár visszatérítésével. Az igényérvényesítés módját a Visszaküldési szabályzat ismerteti.

8. A megküldött fényképek

Az ügyfél felel az általa küldött fényképekért és szövegekért, és kijelenti, hogy jogosult azok felhasználására. A fényképeket kizárólag a megrendelés teljesítésére használjuk; az ügyfél kifejezett hozzájárulása nélkül nem tesszük közzé őket.

9. Adatvédelem

A személyes adatokat az Adatvédelmi szabályzat, a GDPR-szabályzat és az (EU) 2016/679 rendelet szerint kezeljük.

10. Alkalmazandó jog és jogviták

A szerződésre a román jog az irányadó, ideértve az elektronikus kereskedelemről szóló Legea nr. 365/2002 törvényt és az OUG 34/2014. sz. sürgősségi kormányrendeletet, anélkül hogy ez megfosztaná Önt a lakóhelye szerinti ország kógens jogszabályai által nyújtott védelemtől. A jogvitákat elsősorban békés úton rendezzük, ennek hiányában az illetékes bíróságok döntenek.

11. Kapcsolat

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Cégjegyzékszám: J2026036188000
Cím: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman megye, Románia

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő – Péntek
09:00 – 18:00