Szállítási szabályzat
Utolsó frissítés: 2026. október 1.
1. Szállítási területek
Romániába, valamint az Európai Unió következő országaiba szállítunk: Ausztria, Belgium, Bulgária, Ciprus, Csehország, Dánia, Észtország, Finnország, Franciaország, Görögország, Hollandia, Horvátország, Írország, Lengyelország, Lettország, Litvánia, Luxemburg, Magyarország, Málta, Németország, Olaszország, Portugália, Spanyolország, Svédország, Szlovákia.
Az Európai Unión kívülre nem szállítunk. Ha az Ön országa nem szerepel a listán, kérjük, a megrendelés előtt írjon nekünk a comanda@pozacruce.ro címre.
Minden terméket kifejezetten az Ön számára, a megrendelés visszaigazolása után készítünk el, és futárszolgálattal, védőcsomagolásban adjuk fel.
2. Szállítási díj
| Célország | Szállítási díj | Futárszolgálat |
|---|---|---|
| Románia | 19 lei, a megrendelés megerősítése előtt külön feltüntetve | FanCourier, Sameday, easybox |
| Európai Unió (a fent felsorolt országok) | A feltüntetett ár tartalmazza — a megrendelés véglegesítésekor a szállítás 0 értékkel jelenik meg | Nemzetközi futárszolgálat |
A 19 lei díj a webhely román nyelvű változatán leadott, Romániába szóló megrendelésekre vonatkozik, a választott futárszolgálattól és a településtől függetlenül. A webhely más nyelvű változatain keresztül a fent felsorolt európai uniós országokba szállítunk (Romániába nem); a termékoldalon feltüntetett ár már tartalmazza a szállítást a választott ország címéig, a fizetés pedig kizárólag online, bankkártyával történik.
A fizetendő végösszeg a megrendelés megerősítése előtt megjelenik. Egyéb szállítási költség nem merül fel.
3. Szállítási határidők
| Célország | Kivitelezés és csomagolás | Futárszállítás | Becsült teljes időtartam |
|---|---|---|---|
| Románia | 2–4 munkanap | 1–3 munkanap | 3–7 munkanap |
| Európai Unió | 2–4 munkanap | 5–10 munkanap | 7–14 munkanap |
A fénykép feldolgozása (restaurálás, színezés, retusálás) és az előnézet jóváhagyásra történő elküldése a határidő kezdete előtt történik, általában a megrendeléstől vagy a fénykép beérkezésétől számított egy munkanapon belül. A táblázatban szereplő határidők az előnézet Ön általi jóváhagyásától számítanak, és magukban foglalják a kivitelezést (a lap beégetését), a minőségellenőrzést, a csomagolást és a futárszállítást.
A munkanapon (hétfőtől péntekig) román idő szerint 14:00 óráig leadott rendeléseket még aznap feldolgozásra vesszük; a 14:00 után, hétvégén vagy munkaszüneti napon leadott rendeléseket a következő munkanapon.
A határidők a célországtól, a futárszolgálat elérhetőségétől, a munkaszüneti napoktól és az időjárási viszonyoktól függően változhatnak. Ha egy megrendelést nem tudunk a becsült határidőn belül kézbesíteni, értesítjük Önt, és Ön választhat a várakozás és a megrendelés teljes visszatérítéssel történő lemondása között.
4. Szállítási módok Romániában
- FanCourier — kézbesítés a megadott címre;
- Sameday — kézbesítés a megadott címre;
- easybox (Sameday) — átvétel a kiválasztott csomagautomatából.
5. A megrendelés visszaigazolása és a csomag nyomon követése
A megrendelés leadása után a következőket kapja meg:
- a megrendelés részleteit tartalmazó visszaigazoló e-mailt (ha megadott e-mail-címet);
- a feldolgozott fénykép előnézetét jóváhagyásra;
- a fuvarlevélszámot (AWB) és a nyomkövetési linket, miután a csomagot átadtuk a futárszolgálatnak.
6. Fizetési módok
- Utánvét — csak Romániában, készpénzzel vagy bankkártyával, a futárszolgálattól függően;
- Online bankkártyás fizetés a Stripe-on keresztül — a webhely minden változatán. A más nyelvű változatokon leadott megrendeléseket (szállítás az Európai Unió többi országába) csak online, bankkártyával lehet kifizetni.
Részletek a Fizetési szabályzatban.
7. Át nem vett vagy visszautasított csomagok
Ha a csomagot a futárszolgálat őrzési idején belül nem veszik át, vagy alapos ok nélkül visszautasítják, új kézbesítés ügyében felvesszük Önnel a kapcsolatot. Mivel a termék az Ön egyedi előírásai alapján készül, a termék ára és a szállítási költségek (beleértve a hozzánk történő visszaszállítást is) a jogszabályok szerint Önt terhelhetik.
8. Szállítás közben megsérült termékek
Ha a csomagolás vagy a termék a kézbesítéskor sérült, kérjük, minél hamarabb értesítsen minket fényképekkel együtt, hogy panaszt tehessünk a futárszolgálatnál. A terméket díjmentesen újra elkészítjük — lásd a Visszaküldési és visszatérítési szabályzat 3. pontját.
9. Kapcsolat
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Cégjegyzékszám: J2026036188000
Cím: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman megye, Románia
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Ügyfélszolgálat nyitvatartása:
Hétfő – Péntek
09:00 – 18:00