Uvjeti poslovanja

Posljednje ažuriranje: 17. rujna 2026.

1. Opće informacije

Stranicom pozacruce.ro upravlja TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, br. u trgovačkom registru J2026036188000, sa sjedištem na adresi Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska. Telefon: +40 779 243 541, e-pošta: comanda@pozacruce.ro.

Ovi se uvjeti primjenjuju na prodaju ostvarenu putem stranice. Slanjem narudžbe potvrđujete da ste ih pročitali i da ih prihvaćate.

2. Proizvodi i usluge

Prodajemo keramičke fotografije za križeve i nadgrobne spomenike te srodne memorijalne proizvode. Fotografija koju dostavi kupac obrađuje se, nanosi na keramičku (porculansku) pločicu keramičkim dekalom i peče na temperaturi višoj od 800°C. Svaki personalizirani proizvod izrađuje se po narudžbi, prema odabranoj fotografiji, obliku i dimenziji.

Obrada fotografije — restauracija, kolorizacija crno-bijelih fotografija, retuširanje i izrezivanje — uključena je u prikazanu cijenu, bez dodatnih troškova. Prije izrade šaljemo konačni pregled na potvrdu.

3. Sklapanje ugovora

3.1. Tehnički koraci

  1. odabirete proizvod, oblik i dimenziju;
  2. učitavate fotografiju i smještate je u obris oblika (ili odabirete da je pošaljete naknadno, ako je ta mogućnost prikazana);
  3. unosite podatke za dostavu i odabirete način plaćanja;
  4. provjeravate sažetak narudžbe i prikazani ukupni iznos;
  5. pritišćete gumb „Narudžba s obvezom plaćanja”. Kod plaćanja karticom preusmjeravate se na zaštićenu stranicu Stripe.

3.2. Ispravljanje pogrešaka pri unosu podataka

Do pritiska na gumb iz koraka 5 u svakom trenutku možete izmijeniti bilo koje polje, fotografiju, oblik ili dimenziju. Nakon slanja narudžbe ispravke nam možete zatražiti e-poštom ili telefonom, sve do potvrde pregleda.

3.3. Trenutak sklapanja ugovora

Ugovor je sklopljen primitkom e-poruke s potvrdom narudžbe; kod plaćanja karticom nakon potvrde plaćanja. Ako niste naveli adresu e-pošte, ugovor je sklopljen telefonskom potvrdom narudžbe.

3.4. Pohrana ugovora

Narudžbu čuvamo u elektroničkom obliku. E-poruka s potvrdom sadrži pojedinosti narudžbe i poveznice na ove uvjete, Pravila o povratu i Pravila o dostavi; preporučujemo vam da je sačuvate. Na zahtjev vam ponovno šaljemo uvjete koji su vrijedili na dan narudžbe.

3.5. Jezik ugovora

Ugovor se može sklopiti na rumunjskom jeziku ili na jeziku inačice stranice korištene pri narudžbi. U slučaju neusklađenosti prednost ima inačica na rumunjskom jeziku, pri čemu se ne ograničavaju prava koja vam daje pravo države vašeg boravišta.

4. Cijene i plaćanje

Vrijedi cijena prikazana na stranici u trenutku slanja narudžbe, koja je konačna cijena proizvoda. TOP GUIDE S.R.L. nije upisan u registar obveznika PDV-a, stoga cijene ne sadrže PDV i PDV se ne obračunava pri plaćanju.

Za dostave u Rumunjskoj cijeni proizvoda dodaje se trošak dostave od 19 lei, iskazan zasebno prije potvrde. Za dostave u Europsku uniju prijevoz je uključen u prikazanu cijenu.

Načini plaćanja:

  • Plaćanje pouzećem — gotovinom ili karticom kod kurira (samo Rumunjska);
  • Kartično plaćanje online putem usluge Stripe — u Rumunjskoj i u Europskoj uniji; narudžbe s dostavom izvan Rumunjske plaćaju se isključivo online. Podaci o kartici ne dolaze na naše poslužitelje.

Pojedinosti u Pravilima o plaćanju.

5. Dostava

U Rumunjskoj dostavljamo u roku od 3–7 radnih dana, a u države Europske unije navedene u Pravilima o dostavi u roku od 7–14 radnih dana. Rok uključuje obradu fotografije i teče od potvrde pregleda.

6. Pravo na jednostrani raskid ugovora

Personalizirani proizvodi (izrađeni prema fotografiji i specifikacijama kupca) izuzeti su od prava na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana, u skladu s čl. 16. toč. c) OUG br. 34/2014 (prenošenje Direktive 2011/83/EU). Za nepersonalizirane proizvode pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 kalendarskih dana primjenjuje se u cijelosti. Postupak, adresa za povrat i obrazac za jednostrani raskid ugovora nalaze se u Pravilima o povratu i povratu novca.

7. Odgovornost za materijalne nedostatke

Svi proizvodi, uključujući personalizirane, podliježu odgovornosti za materijalne nedostatke (zakonsko jamstvo sukladnosti) u trajanju od 2 godine od dostave, u skladu s OUG br. 140/2021 (prenošenje Direktive (EU) 2019/771). U slučaju nesukladnog proizvoda bez ikakvih troškova imate pravo na ponovnu izradu proizvoda, a ako to nije moguće, na sniženje cijene ili raskid ugovora uz povrat cjelokupnog iznosa. Način podnošenja zahtjeva opisan je u Pravilima o povratu.

8. Dostavljene fotografije

Kupac odgovara za poslane fotografije i tekstove te izjavljuje da ih ima pravo koristiti. Fotografije koristimo isključivo za izvršenje narudžbe; ne objavljujemo ih bez izričite suglasnosti kupca.

9. Zaštita podataka

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Pravilima o privatnosti, Pravilima o GDPR-u i Uredbom (EU) 2016/679.

10. Mjerodavno pravo i sporovi

Na ugovor se primjenjuje rumunjsko pravo, uključujući Zakon br. 365/2002 o elektroničkoj trgovini (Legea nr. 365/2002) i OUG br. 34/2014, pri čemu vam se ne uskraćuje zaštita koju pružaju prisilni propisi prava države vašeg boravišta. Sporovi se rješavaju sporazumno, a u suprotnom pred nadležnim sudovima.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Br. u trgovačkom registru: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska

E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak
09:00 – 18:00