Pravila o dostavi
Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.
1. Područja dostave
Dostavljamo u Rumunjsku i u sljedeće države Europske unije: Austrija, Belgija, Bugarska, Cipar, Češka, Danska, Estonija, Finska, Francuska, Grčka, Hrvatska, Irska, Italija, Latvija, Litva, Luksemburg, Mađarska, Malta, Nizozemska, Njemačka, Poljska, Portugal, Slovačka, Španjolska, Švedska.
Ne dostavljamo izvan Europske unije. Ako vaša država nije na popisu, prije narudžbe nam pišite na comanda@pozacruce.ro.
Svaki se proizvod izrađuje posebno za vas nakon potvrde narudžbe i šalje kurirskom službom u zaštitnoj ambalaži.
2. Trošak dostave
| Odredište | Trošak dostave | Kurirska služba |
|---|---|---|
| Rumunjska | 19 lei, iskazano zasebno prije potvrde narudžbe | FanCourier, Sameday, easybox |
| Europska unija (gore navedene države) | Uključeno u prikazanu cijenu — pri završetku narudžbe dostava je iskazana s iznosom 0 | Međunarodna kurirska služba |
Trošak od 19 lei primjenjuje se na narudžbe izvršene na rumunjskoj jezičnoj verziji stranice s dostavom u Rumunjskoj, bez obzira na odabranu kurirsku službu i mjesto. Putem verzija stranice na drugim jezicima dostavljamo u gore navedene države Europske unije (ne u Rumunjsku); cijena prikazana na stranici proizvoda već uključuje prijevoz do adrese u odabranoj državi, a plaćanje je moguće samo online, karticom.
Ukupan iznos za plaćanje prikazuje se prije potvrde narudžbe. Ne postoje drugi troškovi dostave.
3. Rokovi dostave
| Odredište | Izrada i pakiranje | Kurirski prijevoz | Ukupno procijenjeno |
|---|---|---|---|
| Rumunjska | 2–4 radna dana | 1–3 radna dana | 3–7 radnih dana |
| Europska unija | 2–4 radna dana | 5–10 radnih dana | 7–14 radnih dana |
Obrada fotografije (restauracija, koloriranje, retuš) i slanje pregleda na potvrdu obavljaju se prije početka roka, u pravilu u roku od jednog radnog dana od narudžbe ili od primitka fotografije. Rokovi u tablici teku od vaše potvrde pregleda i obuhvaćaju izradu (pečenje pločice), kontrolu kvalitete, pakiranje i prijevoz kurirskom službom.
Narudžbe zaprimljene radnim danom (ponedjeljak–petak) do 14:00 po rumunjskom vremenu preuzimamo u obradu isti dan; narudžbe zaprimljene nakon 14:00, vikendom ili na državni praznik preuzimamo sljedeći radni dan.
Rokovi se mogu razlikovati ovisno o odredištu, dostupnosti kurirske službe, blagdanima i vremenskim uvjetima. Ako narudžba ne može biti isporučena u procijenjenom roku, obavijestit ćemo vas, a vi možete birati između čekanja i otkazivanja narudžbe uz povrat cjelokupnog iznosa.
4. Načini dostave u Rumunjskoj
- FanCourier — dostava na odabranu adresu;
- Sameday — dostava na odabranu adresu;
- easybox (Sameday) — preuzimanje u odabranom paketomatu.
5. Potvrda narudžbe i praćenje pošiljke
Nakon narudžbe primate:
- e-poruku s potvrdom narudžbe i njezinim pojedinostima (ako ste naveli adresu e-pošte);
- pregled obrađene fotografije na potvrdu;
- broj tovarnog lista (AWB) i poveznicu za praćenje, nakon predaje pošiljke kurirskoj službi.
6. Načini plaćanja
- Plaćanje pouzećem — samo u Rumunjskoj, gotovinom ili karticom, ovisno o kurirskoj službi;
- Kartično plaćanje online putem usluge Stripe — na svim verzijama stranice. Narudžbe izvršene na verzijama na drugim jezicima (dostava u ostale države Europske unije) mogu se platiti samo online, karticom.
Pojedinosti u Pravilima o plaćanju.
7. Nepreuzete ili odbijene pošiljke
Ako pošiljka ne bude preuzeta u roku čuvanja kod kurirske službe ili bude odbijena bez opravdanog razloga, kontaktirat ćemo vas radi nove dostave. Budući da je proizvod izrađen prema vašim specifikacijama, trošak proizvoda i troškovi prijevoza (uključujući povrat pošiljke nama) mogu, u skladu sa zakonom, pasti na vaš teret.
8. Proizvodi oštećeni u prijevozu
Ako su ambalaža ili proizvod oštećeni pri dostavi, molimo vas da nas što prije obavijestite i pošaljete fotografije kako bismo podnijeli reklamaciju kurirskoj službi. Proizvod ćemo besplatno ponovno izraditi — vidi Pravila o povratu i povratu novca, točka 3.
9. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Br. u trgovačkom registru: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska
E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak
09:00 – 18:00