Pravila GDPR

Posljednje ažuriranje: 16. rujna 2026.

Ova pravila opisuju kako TOP GUIDE S.R.L. poštuje Uredbu (EU) 2016/679 o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka (GDPR) i kako možete ostvariti svoja prava. Koje podatke prikupljamo, u koju svrhu i kome ih prenosimo detaljno je opisano u Pravilima o privatnosti, a tehnologije poput kolačića u Pravilima o kolačićima.

1. Voditelj obrade podataka

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Br. u trgovačkom registru: J2026036188000
Sjedište: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska

E-pošta: comanda@pozacruce.ro · Telefon: +40 779 243 541 (ponedjeljak–petak, 09:00–18:00)

S obzirom na prirodu i opseg obrade, nismo imenovali službenika za zaštitu podataka (DPO). Za svaki zahtjev u vezi s osobnim podacima možete nam se obratiti izravno, na gore navedene kontakte.

2. Načela koja poštujemo

  • Zakonitost, poštenost i transparentnost — podatke obrađujemo samo na zakonitoj osnovi i o tome vas obavještavamo;
  • Ograničavanje svrhe — podatke koristimo samo u navedene svrhe (obrada i dostava narudžbe, zakonske obveze, komunikacija u vezi s narudžbom);
  • Smanjenje količine podataka — tražimo samo podatke potrebne za dostavu i izdavanje računa;
  • Točnost — na zahtjev ispravljamo ili brišemo netočne podatke;
  • Ograničenje pohrane — podatke čuvamo samo tijekom razdoblja utvrđenog u Pravilima o privatnosti;
  • Cjelovitost i povjerljivost — podatke štitimo šifriranjem SSL/TLS, ograničenim pristupom i pružateljima usluga s ugovornim jamstvima.

3. Vaša prava

  • Pravo na pristup (čl. 15.) — saznati obrađujemo li podatke o vama i dobiti njihovu presliku;
  • Pravo na ispravak (čl. 16.) — da ispravimo netočne ili nepotpune podatke;
  • Pravo na brisanje (čl. 17.) — da izbrišemo podatke, osim onih koje smo po zakonu dužni čuvati (primjerice, račune);
  • Pravo na ograničenje obrade (čl. 18.);
  • Pravo na prenosivost podataka (čl. 20.) — dobiti podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom formatu;
  • Pravo na prigovor (čl. 21.) — uključujući prigovor na izravni marketing, u bilo kojem trenutku i bez obrazloženja;
  • Pravo da se na vas ne odnosi odluka temeljena isključivo na automatiziranoj obradi (čl. 22.) — ne donosimo automatizirane odluke s pravnim učincima za kupce;
  • Pravo na povlačenje privole, ako se obrada temelji na privoli (primjerice, analitički i marketinški kolačići), bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade.

4. Kako ostvariti svoja prava

  1. Pošaljite zahtjev e-poštom na comanda@pozacruce.ro ili poštom na gore navedenu adresu sjedišta. Za upute nas možete nazvati na +40 779 243 541.
  2. Navedite pravo koje želite ostvariti i, ako je primjenjivo, broj narudžbe.
  3. Kako bismo podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, možemo zatražiti dodatne informacije strogo potrebne za potvrdu identiteta (primjerice, telefon ili e-poštu korištene pri narudžbi).

Rok za odgovor: odgovaramo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije u roku od mjesec dana od primitka zahtjeva. Rok se može produljiti za dodatna dva mjeseca kod složenih ili brojnih zahtjeva, o čemu vas obavještavamo u prvom mjesecu (čl. 12. st. 3. GDPR-a).

Besplatnost: ostvarivanje prava je besplatno. Samo za očito neutemeljene ili pretjerane zahtjeve, osobito ako se ponavljaju, možemo naplatiti razumnu naknadu ili odbiti zahtjev, uz obrazloženje.

5. Fotografije poslane za narudžbu

Fotografije učitane za izradu keramičke fotografije koriste se isključivo za izvršenje vaše narudžbe, ne objavljuju se i ne koriste se u promotivnim materijalima bez vašeg izričitog pristanka. Čuvamo ih najviše 12 mjeseci od završetka narudžbe, za eventualne ponovne izrade ili reklamacije, a na zahtjev ih brišemo i ranije.

6. Maloljetnici

Stranica je namijenjena osobama starijima od 18 godina. Ne prikupljamo namjerno podatke o maloljetnicima.

7. Sigurnost i sigurnosni incidenti

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere: šifriranu vezu HTTPS, pristup podacima samo osobama koje obrađuju narudžbe, lozinke i autentifikaciju za administracijsko sučelje, pružatelje usluga koji nude jamstva u skladu s GDPR-om. U slučaju povrede sigurnosti podataka koja predstavlja rizik za vaša prava, obavještavamo ANSPDCP u roku od 72 sata (čl. 33.), a kada je rizik visok, obavještavamo i vas izravno (čl. 34.).

8. Pritužbe — nadzorno tijelo

Ako smatrate da su vaša prava povrijeđena, molimo vas da nam se najprije obratite kako bismo mogli ispraviti situaciju. U svakom trenutku imate pravo podnijeti pritužbu:

Nacionalno nadzorno tijelo za obradu osobnih podataka (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
E-pošta: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Br. u trgovačkom registru: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska

E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak
09:00 – 18:00