Pravila o plaćanju

Posljednje ažuriranje: 1. listopada 2026.

1. Prihvaćeni načini plaćanja

Pri završetku narudžbe možete odabrati jedan od načina plaćanja prikazanih za vašu adresu dostave:

Pouzeće pri dostavi (samo Rumunjska)

  • Dostupno za narudžbe izvršene na rumunjskoj jezičnoj verziji stranice, s dostavom u Rumunjskoj, putem FanCouriera, Samedaya i easyboxa.
  • Plaćate kuriru pri primitku pošiljke, gotovinom ili karticom (ovisno o mogućnostima kurira).

Online plaćanje karticom putem Stripea (Rumunjska i međunarodne narudžbe)

  • Plaćanje obrađuje Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irska) na sigurnoj stranici za plaćanje Stripea, za narudžbe u Rumunjskoj i za međunarodne narudžbe.
  • Narudžbe izvršene na verzijama stranice na drugim jezicima, s dostavom u ostale države Europske unije, plaćaju se isključivo online, karticom.

Stripe poštuje međunarodne sigurnosne standarde za online plaćanja (PCI DSS).

Poslovni klijenti iz našeg partnerskog programa (B2B) mogu plaćati i bankovnim prijenosom, na temelju računa, u skladu sa sklopljenim sporazumom.

2. Sigurnost plaćanja

Podaci vaše kartice (broj, datum isteka, CVV kod) unose se izravno na sigurnoj stranici za plaćanje Stripea i prenose se šifrirano putem protokola SSL/TLS. Te podatke nikada ne vidimo, ne obrađujemo niti pohranjujemo na našim poslužiteljima.

3. Valuta i prikazana cijena

Na rumunjskoj jezičnoj verziji stranice cijene se prikazuju i naplaćuju u lejima (RON), a narudžbe se dostavljaju u Rumunjskoj: cijeni proizvoda dodaje se trošak dostave od 19 lei, prikazan zasebno prije potvrde narudžbe, a plaća se pouzećem (u lejima) ili online, karticom. Na verzijama stranice na drugim jezicima cijene su određene izravno u lokalnoj valuti i uključuju prijevoz u države Europske unije u koje dostavljamo; online plaćanje karticom putem usluge Stripe naplaćuje se u prikazanoj valuti. Prikazana cijena konačna je cijena koja se plaća za proizvod, a ukupna cijena prikazuje se prije potvrde narudžbe — nema skrivenih troškova.

4. Potvrda plaćanja

Kod plaćanja karticom plaćanje se automatski potvrđuje čim ga odobri pružatelj usluge plaćanja. Kod plaćanja pouzećem narudžba se potvrđuje pri predaji, a iznos se plaća kuriru pri dostavi.

5. Povrat novca

Ako imate pravo na povrat novca (odustanak u roku od 14 dana za nepersonalizirane proizvode ili neispravan/pogrešno isporučen proizvod), on se izvršava istim načinom plaćanja koji je korišten pri narudžbi — na korištenu karticu, putem pružatelja usluge plaćanja, ili bankovnim prijenosom za narudžbe plaćene pouzećem. Za povrat novca ne naplaćujemo naknadu. Sve pojedinosti u Pravilima o povratu i povratu novca.

6. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s plaćanjem možete nas kontaktirati na:

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Br. u trgovačkom registru: J2026036188000
Adresa: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, okrug Teleorman, Rumunjska

E-pošta: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Radno vrijeme korisničke podrške:
Ponedjeljak – petak
09:00 – 18:00