Politique de paiement

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

1. Modes de paiement acceptés

Lors de la finalisation de la commande, vous pouvez choisir l'un des modes de paiement affichés pour votre adresse de livraison :

Paiement à la livraison (Roumanie uniquement)

• Disponible pour les commandes passées sur la version en roumain du site, avec livraison en Roumanie, par FanCourier, Sameday et easybox.
• Vous payez le coursier à la réception du colis, en espèces ou par carte (selon la disponibilité du coursier).

Paiement en ligne par carte via Stripe (Roumanie et commandes internationales)

• Le paiement est traité par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande), sur la page de paiement sécurisée de Stripe, pour les commandes en Roumanie et pour les commandes internationales.
• Les commandes passées sur les versions du site dans d'autres langues, avec livraison dans les autres pays de l'Union européenne, se paient exclusivement en ligne, par carte.

Stripe respecte les normes internationales de sécurité des paiements en ligne (PCI DSS).

Les clients professionnels de notre programme de partenariat (B2B) peuvent également payer par virement bancaire, sur facture, conformément à l'accord conclu.

2. Sécurité des paiements

Les données de votre carte (numéro, date d'expiration, code CVV) sont saisies directement sur la page de paiement sécurisée de Stripe et transmises de manière chiffrée via le protocole SSL/TLS. Nous ne voyons, ne traitons et ne stockons jamais ces données sur nos serveurs.

3. Devise et prix affiché

Sur la version en roumain du site, les prix sont affichés et encaissés en lei (RON) et les commandes sont livrées en Roumanie : les frais de livraison de 19 lei s'ajoutent au prix du produit et sont affichés séparément avant la confirmation de la commande, le paiement se faisant à la livraison (en lei) ou en ligne, par carte. Sur les versions du site dans d'autres langues, les prix sont fixés directement dans la monnaie locale et incluent le transport vers les pays de l'Union européenne dans lesquels nous livrons ; le paiement en ligne par carte via Stripe est encaissé dans la devise affichée. Le prix affiché est le prix final payé pour le produit, et le prix total est affiché avant la confirmation de la commande — il n'y a aucun frais caché.

4. Confirmation du paiement

Pour les paiements par carte, le paiement est confirmé automatiquement dès qu'il est approuvé par le prestataire. Pour les paiements à la livraison, la commande est confirmée dès qu'elle est passée, et le montant est réglé au coursier lors de la livraison.

5. Remboursements

Si vous avez droit à un remboursement (rétractation dans les 14 jours pour les produits non personnalisés ou produit défectueux/livré par erreur), celui-ci est effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande — sur la carte utilisée, via le prestataire de paiement, ou par virement bancaire pour les commandes payées à la livraison. Nous ne prélevons aucune commission pour le remboursement. Tous les détails dans la Politique de retour et de remboursement.

6. Contact

Pour toute question relative au paiement, vous pouvez nous contacter :

TOP GUIDE S.R.L.
CIF : 54815518  |  N° au registre du commerce : J2026036188000
Adresse : Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, département Teleorman, Roumanie

E-mail : comanda@pozacruce.ro
Téléphone : +40 779 243 541

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00