À propos de nous

Qui sommes-nous

pozacruce.ro est la boutique en ligne exploitée par TOP GUIDE S.R.L., société roumaine immatriculée en 2026, dont le siège est situé à Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, département Teleorman. TOP GUIDE S.R.L. est la société qui émet les factures, traite les commandes et répond de la garantie — ses coordonnées figurent sur chaque facture et dans tous les documents contractuels de ce site.

Nous vendons des photos sur céramique pour croix et monuments funéraires, réalisées sur commande : la photographie que vous nous envoyez est retravaillée, appliquée sur une plaque en céramique (porcelaine) par décalcomanie céramique et cuite à plus de 800 °C. Chaque produit est réalisé d'après la photographie, la forme et la dimension que vous avez choisies.

CIF : 54815518  |  N° Reg. Com. : J2026036188000  |  Adresse : Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, département Teleorman

Ce que nous faisons

Chaque commande commence dans le configurateur du site : vous choisissez la forme et la dimension de la plaque, vous téléchargez la photographie et la cadrez dans le contour de la forme, avec un aperçu avant la commande. La cuisson à haute température rend l'image résistante au soleil, à la pluie et au gel. Chaque produit est réalisé après réception de la commande — nous ne vendons pas de stocks génériques.

  • Photos sur céramique de plusieurs formes — ovale, ovale à filet, rectangle, dôme, livre, cœur et autres — dans les dimensions indiquées sur la page de chaque produit
  • La restauration, la colorisation et la retouche de la photographie sont incluses dans le prix
  • Tableau funéraire 21x30 cm avec cadre en bois, destiné à l'intérieur
  • Livraison par coursier dans toute la Roumanie et dans les pays de l'Union européenne (liste complète dans la Politique de livraison)

Pourquoi nous avons créé cette entreprise

Nous sommes partis d'une idée simple : une photographie nette sur le monument est la seule chose personnelle sur une pierre qui, sinon, ressemble à toutes les autres. Nous nous sommes donné pour objectif de bien la réaliser, à un prix juste, sans facturer séparément la restauration ou la colorisation de la photographie.

La société a son siège à Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, département Teleorman, et les commandes sont livrées par coursier. Nous continuons d'améliorer le processus de production et l'expérience de commande.

Comment commander

  1. Vous choisissez la forme de la plaque et la dimension, en fonction de l'emplacement prévu sur le monument
  2. Vous téléchargez la photographie, la cadrez dans le contour de la forme et ajoutez, si vous le souhaitez, un texte
  3. Vous prévisualisez le résultat avant la commande et, avant la réalisation, nous vous envoyons l'aperçu final pour confirmation
  4. Vous renseignez les informations de livraison et confirmez la commande
  5. Vous payez à la livraison en Roumanie (en espèces ou par carte auprès du coursier) ou par carte en ligne, via Stripe ; les commandes internationales se paient uniquement par carte en ligne

Livraison et paiement

Nous livrons par coursier en Roumanie (FanCourier, Sameday, easybox) en 3 à 7 jours ouvrables à compter de la validation de l'aperçu, pour des frais de livraison de 19 lei, et dans les pays de l'Union européenne en 7 à 14 jours ouvrables, frais de transport inclus dans le prix. Les modes de paiement disponibles pour votre adresse sont affichés lors de la finalisation de la commande. Détails dans la Politique de livraison et dans la Politique de paiement.

Garantie et transparence

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à l'OUG 140/2021. Si vous recevez un produit défectueux ou erroné par notre faute, nous le refaisons gratuitement et prenons en charge les frais de retour. Tous les détails dans la Politique de livraison, la Politique de retour et les Conditions générales.

Les photos sur céramique sont réalisées sur commande, d'après la photographie et les spécifications du client. C'est pourquoi elles sont exclues du droit de rétractation de 14 jours, conformément à l'OUG 34/2014, art. 16 lit. c). Cette exception ne concerne que la rétractation sans motif — la garantie légale de conformité reste également valable pour ces produits.

Contact

Téléphone : +40 779 243 541 (du lundi au vendredi, 09:00–18:00)

E-mail : comanda@pozacruce.ro

Adresse : Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, département Teleorman, Roumanie

Réclamations : ANPC — SAL | Règlement des litiges de consommation dans l'UE