Política GDPR

Última actualización: 16 de septiembre de 2026

Esta política describe cómo TOP GUIDE S.R.L. cumple el Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (GDPR) y cómo puede usted ejercer sus derechos. Qué datos recopilamos, con qué finalidad y a quién los comunicamos se detalla en la Política de privacidad, y las tecnologías de tipo cookie, en la Política de cookies.

1. Responsable del tratamiento

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N.º Reg. Mercantil: J2026036188000
Sede: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman, Rumanía

Correo electrónico: comanda@pozacruce.ro · Teléfono: +40 779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00)

Dada la naturaleza y el volumen de los tratamientos, no hemos designado un delegado de protección de datos (DPO). Para cualquier solicitud relativa a los datos personales, puede ponerse en contacto directamente con nosotros a través de los datos indicados arriba.

2. Principios que respetamos

Licitud, lealtad y transparencia: tratamos los datos únicamente sobre una base jurídica y le informamos de ello;
Limitación de la finalidad: utilizamos los datos solo para las finalidades declaradas (tramitación y entrega del pedido, obligaciones legales, comunicaciones relacionadas con el pedido);
Minimización de datos: solicitamos únicamente los datos necesarios para la entrega y la facturación;
Exactitud: corregimos o suprimimos los datos inexactos a petición;
Limitación del plazo de conservación: conservamos los datos solo durante el plazo establecido en la Política de privacidad;
Integridad y confidencialidad: protegemos los datos mediante cifrado SSL/TLS, acceso restringido y proveedores con garantías contractuales.

3. Sus derechos

Derecho de acceso (art. 15): saber si tratamos datos sobre usted y recibir una copia de los mismos;
Derecho de rectificación (art. 16): que corrijamos los datos inexactos o incompletos;
Derecho de supresión (art. 17): que suprimamos los datos, salvo aquellos que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, las facturas);
Derecho a la limitación del tratamiento (art. 18);
Derecho a la portabilidad de los datos (art. 20): recibir los datos en un formato estructurado y de uso común;
Derecho de oposición (art. 21): también frente al marketing directo, en cualquier momento y sin necesidad de justificación;
Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado (art. 22): no tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre los clientes;
Derecho a retirar el consentimiento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento (por ejemplo, las cookies de análisis y marketing), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

4. Cómo ejercer sus derechos

Envíe una solicitud por correo electrónico a comanda@pozacruce.ro o por correo postal a la dirección de la sede indicada arriba. Puede llamarnos al +40 779 243 541 para recibir orientación.
Indique el derecho que desea ejercer y, en su caso, el número de pedido.
Para proteger los datos frente a accesos no autorizados, podemos solicitarle la información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad (por ejemplo, el teléfono o el correo electrónico utilizados en el pedido).

Plazo de respuesta: respondemos sin dilación indebida y, a más tardar, en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Este plazo puede prorrogarse otros dos meses en caso de solicitudes complejas o numerosas, en cuyo caso le informaremos dentro del primer mes (art. 12 apdo. 3 GDPR).

Gratuidad: el ejercicio de los derechos es gratuito. Solo en caso de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente por su carácter repetitivo, podemos cobrar un canon razonable o denegar la solicitud, de forma motivada.

5. Fotografías enviadas para el pedido

Las fotografías subidas para realizar la foto cerámica se utilizan exclusivamente para ejecutar su pedido, no se publican y no se utilizan en materiales de presentación sin su consentimiento expreso. Las conservamos un máximo de 12 meses desde la finalización del pedido, para posibles repeticiones o reclamaciones, y las eliminamos antes si así lo solicita.

6. Menores

El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores.

7. Seguridad e incidentes de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas: conexión cifrada HTTPS, acceso a los datos solo para las personas que tramitan los pedidos, contraseñas y autenticación para el área de administración, y proveedores que ofrecen garantías GDPR. En caso de una violación de la seguridad de los datos que suponga un riesgo para sus derechos, lo notificamos a la ANSPDCP en un plazo de 72 horas (art. 33) y, cuando el riesgo es alto, le informamos directamente (art. 34).

8. Reclamaciones — autoridad de control

Si considera que se han vulnerado sus derechos, le rogamos que se ponga primero en contacto con nosotros para que podamos remediar la situación. En cualquier momento tiene derecho a presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales de Rumanía (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Correo electrónico: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Contacto

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N.º Reg. Mercantil: J2026036188000
Dirección: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman, Rumanía

Correo electrónico: comanda@pozacruce.ro
Teléfono: +40 779 243 541

Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00 – 18:00