Política de Pago
Última actualización: 1 de octubre de 2026
1. Métodos de pago aceptados
Al finalizar el pedido puede elegir uno de los métodos de pago que se muestran para su dirección de entrega:
Contra reembolso (solo Rumanía)
- Disponible para los pedidos realizados en la versión en rumano del sitio web, con entrega en Rumanía, a través de FanCourier, Sameday y easybox.
- Paga al mensajero al recibir el paquete, en efectivo o con tarjeta (según la disponibilidad de la empresa de mensajería).
Pago online con tarjeta a través de Stripe (Rumanía y pedidos internacionales)
- El pago lo procesa Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda), en la página de pago segura de Stripe, para los pedidos en Rumanía y para los pedidos internacionales.
- Los pedidos realizados en las versiones del sitio web en otros idiomas, con entrega en los demás países de la Unión Europea, se pagan exclusivamente en línea, con tarjeta.
Stripe cumple las normas internacionales de seguridad para pagos online (PCI DSS).
Los clientes empresariales de nuestro programa de colaboración (B2B) también pueden pagar mediante transferencia bancaria, contra factura, según el acuerdo celebrado.
2. Seguridad de los pagos
Los datos de su tarjeta (número, fecha de caducidad, código CVV) se introducen directamente en la página de pago segura de Stripe y se transmiten cifrados mediante el protocolo SSL/TLS. Nosotros nunca vemos, procesamos ni almacenamos estos datos en nuestros servidores.
3. Moneda y precio mostrado
En la versión en rumano del sitio web, los precios se muestran y se cobran en lei (RON) y los pedidos se entregan en Rumanía: al precio del producto se añade el coste de envío de 19 lei, que se muestra por separado antes de confirmar el pedido, y el pago se realiza contra reembolso (en lei) o en línea, con tarjeta. En las versiones del sitio web en otros idiomas, los precios se fijan directamente en la moneda local e incluyen el transporte a los países de la Unión Europea a los que realizamos envíos; el pago en línea con tarjeta a través de Stripe se cobra en la moneda mostrada. El precio mostrado es el precio final que se paga por el producto, y el precio total se muestra antes de confirmar el pedido — no hay costes ocultos.
4. Confirmación del pago
En los pagos con tarjeta, el pago se confirma automáticamente en cuanto el procesador lo aprueba. En los pagos contra reembolso, el pedido se confirma al realizarlo y el importe se abona al mensajero en la entrega.
5. Reembolsos
Si tiene derecho a un reembolso (desistimiento en 14 días para los productos no personalizados o producto defectuoso/entregado por error), este se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido: en la tarjeta utilizada, a través del procesador de pagos, o mediante transferencia bancaria para los pedidos pagados contra reembolso. No cobramos comisión por el reembolso. Información completa en la Política de devoluciones y reembolsos.
6. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el pago, puede ponerse en contacto con nosotros en:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | N.º Reg. Mercantil: J2026036188000
Dirección: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman, Rumanía
Correo electrónico: comanda@pozacruce.ro
Teléfono: +40 779 243 541
Horario de atención al cliente:
De lunes a viernes
09:00 – 18:00