Sobre nosotros

Quiénes somos

pozacruce.ro es la tienda online gestionada por TOP GUIDE S.R.L., empresa rumana registrada en 2026, con sede en Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman. TOP GUIDE S.R.L. es la sociedad que emite las facturas, tramita los pedidos y responde de la garantía; sus datos figuran en cada factura y en todos los documentos contractuales de este sitio.

Vendemos fotos cerámicas para cruces y monumentos funerarios, realizadas por encargo: la fotografía que usted nos envía se procesa, se aplica sobre una placa de cerámica (porcelana) mediante calcomanía cerámica y se cuece a más de 800 °C. Cada producto se realiza según la fotografía, la forma y el tamaño que usted elija.

CIF: 54815518  |  N.º Reg. Mercantil: J2026036188000  |  Dirección: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman

Qué hacemos

Cada pedido comienza en el configurador del sitio: usted elige la forma y el tamaño de la placa, sube la fotografía y la encuadra en el contorno de la forma, con una vista previa antes de hacer el pedido. La cocción a alta temperatura hace que la imagen resista al sol, la lluvia y las heladas. Cada producto se realiza una vez recibido el pedido; no vendemos existencias genéricas.

  • Fotos cerámicas en varias formas —óvalo, óvalo con filete, rectángulo, cúpula, libro, corazón y otras— en los tamaños indicados en la página de cada producto
  • La restauración, la colorización y el retoque de la fotografía están incluidos en el precio
  • Cuadro funerario de 21x30 cm con marco de madera, destinado a interiores
  • Entrega por mensajería en toda Rumanía y en los países de la Unión Europea (lista completa en la Política de envío)

Por qué creamos este negocio

Partimos de una idea sencilla: una fotografía nítida en el monumento es lo único personal en una lápida que, por lo demás, se parece a todas las demás. Nos propusimos hacerlo bien, a un precio justo, sin cobrar aparte la restauración o la colorización de la fotografía.

La empresa tiene su sede en Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman, y los pedidos se entregan por mensajería. Seguimos mejorando el proceso de producción y la experiencia de compra.

Cómo hacer un pedido

  1. Elija la forma y el tamaño de la placa, según el hueco del monumento
  2. Suba la fotografía, encuádrela en el contorno de la forma y añada, si lo desea, un texto
  3. Previsualice el resultado antes de hacer el pedido; antes de la ejecución le enviaremos la vista previa final para su confirmación
  4. Complete los datos de entrega y confirme el pedido
  5. Pague contra reembolso en la entrega en Rumanía (en efectivo o con tarjeta al mensajero) o con tarjeta online, a través de Stripe; los pedidos internacionales se pagan solo con tarjeta online

Entrega y pago

Entregamos por mensajería en Rumanía (FanCourier, Sameday, easybox) en un plazo de 3–7 días laborables desde la confirmación de la vista previa, con un coste de envío de 19 lei, y en los países de la Unión Europea en 7–14 días laborables, con el envío incluido en el precio. Los métodos de pago disponibles para su dirección se muestran al finalizar el pedido. Más información en la Política de envío y en la Política de pago.

Garantía y transparencia

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 2 años, conforme a la OUG 140/2021. Si recibe un producto defectuoso o equivocado por causa nuestra, lo rehacemos gratuitamente y nos hacemos cargo del transporte de devolución. Información completa en la Política de envío, la Política de devoluciones y los Términos y condiciones.

Las fotos cerámicas se realizan por encargo, según la fotografía y las especificaciones del cliente. Por ello, están excluidas del derecho de desistimiento de 14 días, conforme a la OUG 34/2014, art. 16 letra c). Esta excepción se refiere únicamente al desistimiento sin motivo; la garantía legal de conformidad sigue siendo válida también para ellas.

Contacto

Teléfono: +40 779 243 541 (de lunes a viernes, 09:00–18:00)

Correo electrónico: comanda@pozacruce.ro

Dirección: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, provincia de Teleorman, Rumanía

Reclamaciones: ANPC — SAL | Resolución de litigios de consumo en la UE