Όροι και Προϋποθέσεις

Τελευταία ενημέρωση: 17 Σεπτεμβρίου 2026

1. Γενικές πληροφορίες

Τον ιστότοπο pozacruce.ro διαχειρίζεται η TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Αρ. Εμπορ. Μητρώου J2026036188000, με έδρα στη διεύθυνση Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, νομός Teleorman, Ρουμανία. Τηλέφωνο: +40 779 243 541, email: comanda@pozacruce.ro.

Οι παρόντες όροι ισχύουν για τις πωλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του ιστότοπου. Με την υποβολή παραγγελίας επιβεβαιώνετε ότι τους έχετε διαβάσει και τους αποδέχεστε.

2. Προϊόντα και υπηρεσίες

Διαθέτουμε κεραμικές φωτογραφίες για επιτάφιους σταυρούς και μνημεία, καθώς και συναφή αναμνηστικά προϊόντα. Η φωτογραφία που παρέχει ο πελάτης υφίσταται επεξεργασία, εφαρμόζεται σε κεραμική πλακέτα (πορσελάνη) με κεραμική χαλκομανία και ψήνεται σε θερμοκρασία άνω των 800°C. Κάθε εξατομικευμένο προϊόν κατασκευάζεται κατά παραγγελία, σύμφωνα με τη φωτογραφία, το σχήμα και το μέγεθος που επιλέγονται.

Η επεξεργασία της φωτογραφίας — αποκατάσταση, χρωματισμός ασπρόμαυρων εικόνων, ρετούς και αποκοπή — περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή, χωρίς πρόσθετο κόστος. Πριν από την κατασκευή στέλνουμε την τελική προεπισκόπηση για επιβεβαίωση.

3. Σύναψη της σύμβασης

3.1. Τεχνικά βήματα

  1. επιλέγετε το προϊόν, το σχήμα και το μέγεθος·
  2. ανεβάζετε τη φωτογραφία και την προσαρμόζετε στο περίγραμμα του σχήματος (ή επιλέγετε να τη στείλετε αργότερα, όπου εμφανίζεται η επιλογή αυτή)·
  3. συμπληρώνετε τα στοιχεία αποστολής και επιλέγετε τρόπο πληρωμής·
  4. ελέγχετε τη σύνοψη της παραγγελίας και το εμφανιζόμενο σύνολο·
  5. πατάτε το κουμπί «Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής». Για πληρωμή με κάρτα ανακατευθύνεστε στην ασφαλή σελίδα της Stripe.

3.2. Διόρθωση σφαλμάτων καταχώρισης δεδομένων

Μέχρι να πατήσετε το κουμπί του βήματος 5 μπορείτε ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσετε οποιοδήποτε πεδίο, τη φωτογραφία, το σχήμα ή το μέγεθος. Μετά την υποβολή μπορείτε να μας ζητήσετε διορθώσεις με email ή τηλεφωνικά, έως την επιβεβαίωση της προεπισκόπησης.

3.3. Χρόνος σύναψης της σύμβασης

Η σύμβαση συνάπτεται με τη λήψη του email επιβεβαίωσης της παραγγελίας· για πληρωμή με κάρτα, μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής. Αν δεν δώσατε διεύθυνση email, η σύμβαση συνάπτεται με την τηλεφωνική επιβεβαίωση της παραγγελίας.

3.4. Αρχειοθέτηση της σύμβασης

Διατηρούμε την παραγγελία σε ηλεκτρονική μορφή. Το email επιβεβαίωσης περιέχει τα στοιχεία της παραγγελίας και συνδέσμους προς τους παρόντες όρους, την Πολιτική επιστροφών και την Πολιτική αποστολής· σας συνιστούμε να το φυλάξετε. Κατόπιν αιτήματος σας αποστέλλουμε ξανά τους όρους που ίσχυαν κατά την ημερομηνία της παραγγελίας.

3.5. Γλώσσα της σύμβασης

Η σύμβαση μπορεί να συναφθεί στη ρουμανική γλώσσα ή στη γλώσσα της έκδοσης του ιστότοπου που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Σε περίπτωση απόκλισης υπερισχύει η ρουμανική εκδοχή, χωρίς να περιορίζονται τα δικαιώματα που σας παρέχει το δίκαιο της χώρας κατοικίας σας.

4. Τιμές και πληρωμή

Η τιμή είναι αυτή που εμφανίζεται στον ιστότοπο κατά την υποβολή της παραγγελίας και αποτελεί την τελική τιμή του προϊόντος. Η TOP GUIDE S.R.L. δεν είναι εγγεγραμμένη για σκοπούς ΦΠΑ· επομένως οι τιμές δεν περιέχουν ΦΠΑ και δεν προστίθεται ΦΠΑ κατά την πληρωμή.

Για αποστολές στη Ρουμανία, στην τιμή του προϊόντος προστίθεται κόστος αποστολής 19 lei, που εμφανίζεται χωριστά πριν από την επιβεβαίωση. Για αποστολές στην Ευρωπαϊκή Ένωση, τα μεταφορικά περιλαμβάνονται στην εμφανιζόμενη τιμή.

Τρόποι πληρωμής:

  • Αντικαταβολή — σε μετρητά ή με κάρτα, στον courier (μόνο Ρουμανία)·
  • Online πληρωμή με κάρτα μέσω Stripe — στη Ρουμανία και στην Ευρωπαϊκή Ένωση· οι παραγγελίες με παράδοση εκτός Ρουμανίας πληρώνονται μόνο online. Τα στοιχεία της κάρτας δεν φτάνουν στους διακομιστές μας.

Λεπτομέρειες στην Πολιτική πληρωμών.

5. Αποστολή

Αποστέλλουμε στη Ρουμανία σε 3–7 εργάσιμες ημέρες και στις χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης που αναφέρονται στην Πολιτική αποστολής σε 7–14 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος περιλαμβάνει την επεξεργασία της φωτογραφίας και αρχίζει από την επιβεβαίωση της προεπισκόπησης.

6. Δικαίωμα υπαναχώρησης

Τα εξατομικευμένα προϊόντα (κατασκευασμένα σύμφωνα με τη φωτογραφία και τις προδιαγραφές του πελάτη) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών, σύμφωνα με το άρθρο 16 στοιχ. γ) της OUG αριθ. 34/2014 (άρθρο 16 στοιχ. γ) της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ). Για τα μη εξατομικευμένα προϊόντα, το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερολογιακών ημερών ισχύει πλήρως. Η διαδικασία, η διεύθυνση επιστροφής και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης βρίσκονται στην Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων.

7. Εγγύηση

Όλα τα προϊόντα, συμπεριλαμβανομένων των εξατομικευμένων, καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών από την παράδοση, σύμφωνα με την OUG αριθ. 140/2021 (Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Σε περίπτωση μη συμμορφούμενου προϊόντος έχετε δικαίωμα, χωρίς χρέωση, στην εκ νέου κατασκευή του προϊόντος και, αν αυτή δεν είναι δυνατή, σε μείωση της τιμής ή σε λύση της σύμβασης με πλήρη επιστροφή χρημάτων. Ο τρόπος υποβολής του αιτήματος περιγράφεται στην Πολιτική επιστροφών.

8. Φωτογραφίες που παρέχονται

Ο πελάτης ευθύνεται για τις φωτογραφίες και τα κείμενα που αποστέλλει και δηλώνει ότι έχει το δικαίωμα να τα χρησιμοποιεί. Χρησιμοποιούμε τις φωτογραφίες αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας· δεν τις δημοσιεύουμε χωρίς τη ρητή συγκατάθεση του πελάτη.

9. Προστασία δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα υφίστανται επεξεργασία σύμφωνα με την Πολιτική απορρήτου, την Πολιτική ΓΚΠΔ και τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679.

10. Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Η σύμβαση διέπεται από το ρουμανικό δίκαιο, συμπεριλαμβανομένου του Νόμου αριθ. 365/2002 για το ηλεκτρονικό εμπόριο και της OUG αριθ. 34/2014, χωρίς να σας στερεί την προστασία που παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις της χώρας κατοικίας σας. Οι διαφορές επιλύονται φιλικά, διαφορετικά από τα αρμόδια δικαστήρια.

11. Επικοινωνία

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Αρ. Εμπορ. Μητρώου: J2026036188000
Διεύθυνση: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, νομός Teleorman, Ρουμανία

Email: comanda@pozacruce.ro
Τηλέφωνο: +40 779 243 541

Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή
09:00 – 18:00