Πολιτική GDPR

Τελευταία ενημέρωση: 16 Σεπτεμβρίου 2026

Η παρούσα πολιτική περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η TOP GUIDE S.R.L. συμμορφώνεται με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα (GDPR) και πώς μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας. Ποια δεδομένα συλλέγουμε, για ποιον σκοπό και σε ποιους τα διαβιβάζουμε περιγράφεται αναλυτικά στην Πολιτική απορρήτου, ενώ οι τεχνολογίες τύπου cookie στην Πολιτική cookies.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Αρ. Εμπορ. Μητρώου: J2026036188000
Έδρα: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, νομός Teleorman, Ρουμανία

Email: comanda@pozacruce.ro · Τηλέφωνο: +40 779 243 541 (Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–18:00)

Λαμβάνοντας υπόψη τη φύση και τον όγκο των επεξεργασιών, δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων (DPO). Για οποιοδήποτε αίτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα μπορείτε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας, στα παραπάνω στοιχεία.

2. Οι αρχές που τηρούμε

  • Νομιμότητα, αντικειμενικότητα και διαφάνεια — επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα μόνο βάσει νομικής βάσης και σας ενημερώνουμε σχετικά·
  • Περιορισμός του σκοπού — χρησιμοποιούμε τα δεδομένα μόνο για τους δηλωμένους σκοπούς (επεξεργασία και αποστολή της παραγγελίας, νομικές υποχρεώσεις, επικοινωνίες σχετικά με την παραγγελία)·
  • Ελαχιστοποίηση των δεδομένων — ζητούμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για την αποστολή και την τιμολόγηση·
  • Ακρίβεια — διορθώνουμε ή διαγράφουμε τα ανακριβή δεδομένα κατόπιν αιτήματος·
  • Περιορισμός της περιόδου αποθήκευσης — διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για τη διάρκεια που ορίζεται στην Πολιτική απορρήτου·
  • Ακεραιότητα και εμπιστευτικότητα — προστατεύουμε τα δεδομένα με κρυπτογράφηση SSL/TLS, περιορισμένη πρόσβαση και παρόχους με συμβατικές εγγυήσεις.

3. Τα δικαιώματά σας

  • Δικαίωμα πρόσβασης (άρθρο 15) — να μάθετε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και να λάβετε αντίγραφό τους·
  • Δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16) — να διορθώσουμε τα ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα·
  • Δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17) — να διαγράψουμε τα δεδομένα, εκτός από εκείνα που ο νόμος μας υποχρεώνει να διατηρούμε (για παράδειγμα, τα τιμολόγια)·
  • Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18)·
  • Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων (άρθρο 20) — να λάβετε τα δεδομένα σε δομημένο, κοινώς χρησιμοποιούμενο μορφότυπο·
  • Δικαίωμα εναντίωσης (άρθρο 21) — και έναντι του άμεσου μάρκετινγκ, ανά πάσα στιγμή και χωρίς αιτιολόγηση·
  • Δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας (άρθρο 22) — δεν λαμβάνουμε αυτοματοποιημένες αποφάσεις με έννομα αποτελέσματα για τους πελάτες·
  • Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσής σας, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση (για παράδειγμα, τα cookies ανάλυσης και μάρκετινγκ), χωρίς να θίγεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.

4. Πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας

  1. Στείλτε αίτημα με email στο comanda@pozacruce.ro ή ταχυδρομικά, στη διεύθυνση της έδρας που αναφέρεται παραπάνω. Μπορείτε να μας καλέσετε στο +40 779 243 541 για καθοδήγηση.
  2. Διευκρινίστε το δικαίωμα που θέλετε να ασκήσετε και, κατά περίπτωση, τον αριθμό της παραγγελίας.
  3. Για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, μπορεί να ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες αυστηρά απαραίτητες για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας (για παράδειγμα, το τηλέφωνο ή το email που χρησιμοποιήθηκε στην παραγγελία).

Προθεσμία απάντησης: απαντούμε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο εντός ενός μήνα από την παραλαβή του αιτήματος. Η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά δύο ακόμη μήνες για σύνθετα ή πολυάριθμα αιτήματα, οπότε σας ενημερώνουμε μέσα στον πρώτο μήνα (άρθρο 12 παρ. 3 GDPR).

Δωρεάν: η άσκηση των δικαιωμάτων είναι δωρεάν. Μόνο για προδήλως αβάσιμα ή υπερβολικά αιτήματα, ιδίως λόγω του επαναλαμβανόμενου χαρακτήρα τους, μπορούμε να επιβάλουμε εύλογο τέλος ή να αρνηθούμε το αίτημα, με αιτιολόγηση.

5. Οι φωτογραφίες που αποστέλλονται για την παραγγελία

Οι φωτογραφίες που ανεβάζονται για την κατασκευή της κεραμικής φωτογραφίας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την εκτέλεση της παραγγελίας σας, δεν δημοσιεύονται και δεν χρησιμοποιούνται σε υλικό παρουσίασης χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Τις διατηρούμε έως 12 μήνες από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, για ενδεχόμενες επανακατασκευές ή καταγγελίες, και τις διαγράφουμε νωρίτερα κατόπιν αιτήματος.

6. Ανήλικοι

Ο ιστότοπος απευθύνεται σε άτομα άνω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε σκόπιμα δεδομένα ανηλίκων.

7. Ασφάλεια και περιστατικά ασφαλείας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη σύνδεση HTTPS, πρόσβαση στα δεδομένα μόνο για τα άτομα που επεξεργάζονται τις παραγγελίες, κωδικούς πρόσβασης και έλεγχο ταυτότητας για την περιοχή διαχείρισης, παρόχους που παρέχουν εγγυήσεις GDPR. Σε περίπτωση παραβίασης της ασφάλειας των δεδομένων που ενέχει κίνδυνο για τα δικαιώματά σας, ενημερώνουμε την ANSPDCP εντός 72 ωρών (άρθρο 33) και, όταν ο κίνδυνος είναι υψηλός, σας ενημερώνουμε απευθείας (άρθρο 34).

8. Καταγγελίες — εποπτική αρχή

Αν θεωρείτε ότι τα δικαιώματά σας παραβιάστηκαν, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε πρώτα μαζί μας, ώστε να μπορέσουμε να διορθώσουμε την κατάσταση. Έχετε ανά πάσα στιγμή το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην:

Εθνική Εποπτική Αρχή Επεξεργασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Ρουμανίας (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Email: anspdcp@dataprotection.ro
Web: dataprotection.ro

9. Επικοινωνία

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Αρ. Εμπορ. Μητρώου: J2026036188000
Διεύθυνση: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, νομός Teleorman, Ρουμανία

Email: comanda@pozacruce.ro
Τηλέφωνο: +40 779 243 541

Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή
09:00 – 18:00