Πολιτική Αποστολής
Τελευταία ενημέρωση: 1 Οκτωβρίου 2026
1. Περιοχές αποστολής
Αποστέλλουμε στη Ρουμανία και στις ακόλουθες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης: Αυστρία, Βέλγιο, Βουλγαρία, Γαλλία, Γερμανία, Δανία, Ελλάδα, Εσθονία, Ιρλανδία, Ισπανία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Κροατία, Κύπρος, Λετονία, Λιθουανία, Λουξεμβούργο, Μάλτα, Ουγγαρία, Πολωνία, Πορτογαλία, Σλοβακία, Σουηδία, Τσεχία, Φινλανδία.
Δεν αποστέλλουμε εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν η χώρα σας δεν περιλαμβάνεται στον κατάλογο, γράψτε μας στο comanda@pozacruce.ro πριν παραγγείλετε.
Κάθε προϊόν κατασκευάζεται ειδικά για εσάς μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας και αποστέλλεται με courier, σε προστατευτική συσκευασία.
2. Κόστος αποστολής
| Προορισμός | Κόστος αποστολής | Courier |
|---|---|---|
| Ρουμανία | 19 lei, εμφανίζεται χωριστά πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας | FanCourier, Sameday, easybox |
| Ευρωπαϊκή Ένωση (οι παραπάνω χώρες) | Περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή — κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας η αποστολή εμφανίζεται με αξία 0 | Διεθνής courier |
Το κόστος των 19 lei ισχύει για τις παραγγελίες που γίνονται στη ρουμανική έκδοση του ιστότοπου με παράδοση στη Ρουμανία, ανεξάρτητα από την εταιρεία courier που επιλέγεται και την τοποθεσία. Μέσω των εκδόσεων του ιστότοπου σε άλλες γλώσσες αποστέλλουμε στις παραπάνω χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (όχι στη Ρουμανία)· η τιμή στη σελίδα του προϊόντος περιλαμβάνει ήδη τη μεταφορά έως τη διεύθυνση στη χώρα που επιλέξατε και η πληρωμή γίνεται μόνο online, με κάρτα.
Το σύνολο που πληρώνετε εμφανίζεται πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Δεν υπάρχουν άλλα έξοδα αποστολής.
3. Χρόνοι παράδοσης
| Προορισμός | Κατασκευή και συσκευασία | Μεταφορά με courier | Εκτιμώμενο σύνολο |
|---|---|---|---|
| Ρουμανία | 2–4 εργάσιμες ημέρες | 1–3 εργάσιμες ημέρες | 3–7 εργάσιμες ημέρες |
| Ευρωπαϊκή Ένωση | 2–4 εργάσιμες ημέρες | 5–10 εργάσιμες ημέρες | 7–14 εργάσιμες ημέρες |
Η επεξεργασία της φωτογραφίας (αποκατάσταση, χρωματισμός, ρετούς) και η αποστολή της προεπισκόπησης για επιβεβαίωση γίνονται πριν από την έναρξη του χρόνου, συνήθως εντός μίας εργάσιμης ημέρας από την παραγγελία ή από την παραλαβή της φωτογραφίας. Οι χρόνοι του πίνακα αρχίζουν από την επιβεβαίωση της προεπισκόπησης από εσάς και περιλαμβάνουν την κατασκευή (ψήσιμο της πλακέτας), τον ποιοτικό έλεγχο, τη συσκευασία και τη μεταφορά με courier.
Οι παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμη ημέρα (Δευτέρα–Παρασκευή) έως τις 14:00 ώρα Ρουμανίας παραλαμβάνονται για επεξεργασία την ίδια ημέρα· όσες καταχωρούνται μετά τις 14:00, το Σαββατοκύριακο ή σε επίσημες αργίες παραλαμβάνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Οι χρόνοι μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον προορισμό, τη διαθεσιμότητα του courier, τις επίσημες αργίες και τις καιρικές συνθήκες. Αν μια παραγγελία δεν μπορεί να παραδοθεί εντός του εκτιμώμενου χρόνου, σας ενημερώνουμε και μπορείτε να επιλέξετε μεταξύ αναμονής και ακύρωσης της παραγγελίας με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
4. Τρόποι αποστολής στη Ρουμανία
- FanCourier — παράδοση στη διεύθυνση που θα επιλέξετε·
- Sameday — παράδοση στη διεύθυνση που θα επιλέξετε·
- easybox (Sameday) — παραλαβή από το αυτόματο θυρίδων (locker) που θα επιλέξετε.
5. Επιβεβαίωση παραγγελίας και παρακολούθηση δέματος
Μετά την υποβολή της παραγγελίας λαμβάνετε:
- το email επιβεβαίωσης της παραγγελίας με τα στοιχεία της (αν δώσατε διεύθυνση email)·
- την προεπισκόπηση της επεξεργασμένης φωτογραφίας για επιβεβαίωση·
- τον αριθμό AWB και τον σύνδεσμο παρακολούθησης, μετά την παράδοση του δέματος στον courier.
6. Τρόποι πληρωμής
- Αντικαταβολή — μόνο στη Ρουμανία, σε μετρητά ή με κάρτα, ανάλογα με τον courier·
- Online πληρωμή με κάρτα μέσω Stripe — σε όλες τις εκδόσεις του ιστότοπου. Οι παραγγελίες που γίνονται στις εκδόσεις σε άλλες γλώσσες (παράδοση στις υπόλοιπες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης) πληρώνονται μόνο online, με κάρτα.
Λεπτομέρειες στην Πολιτική πληρωμών.
7. Δέματα που δεν παραλήφθηκαν ή απορρίφθηκαν
Αν ένα δέμα δεν παραληφθεί εντός της προθεσμίας φύλαξης του courier ή απορριφθεί χωρίς βάσιμο λόγο, επικοινωνούμε μαζί σας για νέα παράδοση. Επειδή το προϊόν κατασκευάζεται σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας, το κόστος του προϊόντος και τα μεταφορικά (συμπεριλαμβανομένης της επιστροφής προς εμάς) ενδέχεται να βαρύνουν εσάς, σύμφωνα με τον νόμο.
8. Προϊόντα που υπέστησαν ζημιά κατά τη μεταφορά
Αν η συσκευασία ή το προϊόν έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό, με φωτογραφίες, ώστε να υποβάλουμε αναφορά στον courier. Κατασκευάζουμε ξανά το προϊόν δωρεάν — βλ. Πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, σημείο 3.
9. Επικοινωνία
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Αρ. Εμπορ. Μητρώου: J2026036188000
Διεύθυνση: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, νομός Teleorman, Ρουμανία
Email: comanda@pozacruce.ro
Τηλέφωνο: +40 779 243 541
Ωράριο εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα – Παρασκευή
09:00 – 18:00