Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: 17. September 2026

1. Allgemeine Informationen

Die Website pozacruce.ro wird betrieben von TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Handelsregister-Nr. J2026036188000, mit Sitz in Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Kreis Teleorman, Rumänien. Telefon: +40 779 243 541, E-Mail: comanda@pozacruce.ro.

Diese Bedingungen gelten für Verkäufe über die Website. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie sie gelesen haben und akzeptieren.

2. Produkte und Leistungen

Wir verkaufen Keramikfotos für Grabkreuze und Grabmale sowie verwandte Gedenkprodukte. Das vom Kunden bereitgestellte Foto wird bearbeitet, per keramischem Abziehbild auf eine Keramikplatte (Porzellan) aufgebracht und bei über 800°C gebrannt. Jedes personalisierte Produkt wird auf Bestellung nach dem gewählten Foto, der Form und der Größe angefertigt.

Die Bearbeitung des Fotos — Restaurierung, Kolorierung von Schwarz-Weiß-Bildern, Retusche und Freistellen — ist im angezeigten Preis enthalten, ohne zusätzliche Kosten. Vor der Herstellung senden wir Ihnen die endgültige Vorschau zur Bestätigung.

3. Vertragsschluss

3.1. Technische Schritte

  1. Sie wählen das Produkt, die Form und die Größe;
  2. Sie laden das Foto hoch und passen es in die Kontur der Form ein (oder wählen, es später zu senden, sofern diese Option angezeigt wird);
  3. Sie geben die Lieferdaten ein und wählen die Zahlungsmethode;
  4. Sie prüfen die Bestellübersicht und den angezeigten Gesamtbetrag;
  5. Sie klicken auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen”. Bei Kartenzahlung werden Sie auf die sichere Stripe-Seite weitergeleitet.

3.2. Korrektur von Eingabefehlern

Bis zum Klick auf die Schaltfläche in Schritt 5 können Sie jederzeit jedes Feld, das Foto, die Form oder die Größe ändern. Nach Aufgabe der Bestellung können Sie Korrekturen per E-Mail oder telefonisch anfordern, bis zur Bestätigung der Vorschau.

3.3. Zeitpunkt des Vertragsschlusses

Der Vertrag kommt mit Eingang der Bestellbestätigung per E-Mail zustande; bei Kartenzahlung nach Bestätigung der Zahlung. Haben Sie keine E-Mail-Adresse angegeben, kommt der Vertrag mit der telefonischen Bestätigung der Bestellung zustande.

3.4. Speicherung des Vertragstextes

Die Bestellung wird von uns elektronisch gespeichert. Die Bestätigungs-E-Mail enthält die Bestelldetails sowie Links zu diesen Bedingungen, zur Rückgaberichtlinie und zur Lieferrichtlinie; wir empfehlen Ihnen, sie aufzubewahren. Auf Anfrage senden wir Ihnen die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bedingungen erneut zu.

3.5. Vertragssprache

Der Vertrag kann in rumänischer Sprache oder in der Sprache der bei der Bestellung verwendeten Website-Version geschlossen werden. Bei Abweichungen ist die rumänische Fassung maßgeblich, ohne die Rechte einzuschränken, die Ihnen das Recht Ihres Wohnsitzstaates gewährt.

4. Preise und Zahlung

Maßgeblich ist der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigte Preis; er ist der Endpreis des Produkts. TOP GUIDE S.R.L. ist nicht für Mehrwertsteuerzwecke registriert, daher enthalten die Preise keine MwSt., und bei der Zahlung wird keine MwSt. hinzugefügt.

Bei Lieferungen nach Rumänien kommen zum Produktpreis Versandkosten von 19 Lei hinzu, die vor der Bestätigung gesondert angezeigt werden. Bei Lieferungen in die Europäische Union ist der Versand im angezeigten Preis enthalten.

Zahlungsmethoden:

  • Nachnahme — bar oder mit Karte beim Kurier (nur Rumänien);
  • Online-Kartenzahlung über Stripe — in Rumänien und in der Europäischen Union; Bestellungen mit Lieferung außerhalb Rumäniens werden ausschließlich online bezahlt. Die Kartendaten gelangen nicht auf unsere Server.

Einzelheiten finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.

5. Lieferung

Wir liefern innerhalb Rumäniens in 3–7 Werktagen und in die in der Lieferrichtlinie aufgeführten Länder der Europäischen Union in 7–14 Werktagen. Die Frist umfasst die Bearbeitung des Fotos und beginnt mit der Bestätigung der Vorschau.

6. Widerrufsrecht

Personalisierte Produkte (nach dem Foto und den Vorgaben des Kunden angefertigt) sind gemäß Art. 16 lit. c) der OUG Nr. 34/2014 (Richtlinie 2011/83/EU) vom 14-tägigen Widerrufsrecht ausgenommen. Für nicht personalisierte Produkte gilt das Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen uneingeschränkt. Das Verfahren, die Rücksendeadresse und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

7. Gewährleistung

Für alle Produkte, einschließlich personalisierter Produkte, gilt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von 2 Jahren ab Lieferung gemäß OUG Nr. 140/2021 (Richtlinie (EU) 2019/771). Bei einem nicht vertragsgemäßen Produkt haben Sie kostenlos Anspruch auf Neuanfertigung des Produkts und, falls dies nicht möglich ist, auf Minderung des Preises oder Beendigung des Vertrags mit vollständiger Erstattung. Wie Sie Ihre Ansprüche geltend machen, ist in der Rückgaberichtlinie beschrieben.

8. Bereitgestellte Fotos

Der Kunde ist für die übermittelten Fotos und Texte verantwortlich und erklärt, dass er zu deren Nutzung berechtigt ist. Wir verwenden die Fotos ausschließlich zur Ausführung der Bestellung; ohne ausdrückliche Zustimmung des Kunden veröffentlichen wir sie nicht.

9. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung, der DSGVO-Richtlinie und der Verordnung (EU) 2016/679 verarbeitet.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Der Vertrag unterliegt rumänischem Recht, einschließlich des Gesetzes Nr. 365/2002 über den elektronischen Geschäftsverkehr (Legea 365/2002) und der OUG Nr. 34/2014, ohne dass Ihnen der Schutz entzogen wird, den Ihnen die zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzstaates gewähren. Streitigkeiten werden gütlich beigelegt, andernfalls von den zuständigen Gerichten entschieden.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Handelsregister-Nr.: J2026036188000
Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Kreis Teleorman, Rumänien

E-Mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00