Lieferrichtlinie
Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026
1. Liefergebiete
Wir liefern nach Rumänien und in folgende Länder der Europäischen Union: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Slowakei, Spanien, Schweden, Ungarn.
Wir liefern nicht außerhalb der Europäischen Union. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, schreiben Sie uns bitte vor der Bestellung an comanda@pozacruce.ro.
Jedes Produkt wird nach Bestätigung der Bestellung eigens für Sie angefertigt und in einer Schutzverpackung per Kurier versandt.
2. Versandkosten
| Ziel | Versandkosten | Kurier |
|---|---|---|
| Rumänien | 19 Lei, vor der Bestätigung der Bestellung gesondert angezeigt | FanCourier, Sameday, easybox |
| Europäische Union (oben genannte Länder) | Im angezeigten Preis enthalten — beim Bestellabschluss wird der Versand mit 0 ausgewiesen | Internationaler Kurier |
Die Versandkosten von 19 lei gelten für Bestellungen über die rumänischsprachige Version der Website mit Lieferung innerhalb Rumäniens, unabhängig vom gewählten Kurier und vom Ort. Über die Versionen der Website in anderen Sprachen liefern wir in die oben genannten Länder der Europäischen Union (nicht nach Rumänien); der auf der Produktseite angezeigte Preis enthält bereits den Versand an die Adresse im gewählten Land, und die Zahlung erfolgt ausschließlich online mit Karte.
Der von Ihnen zu zahlende Gesamtbetrag wird vor der Bestätigung der Bestellung angezeigt. Weitere Versandkosten fallen nicht an.
3. Lieferzeiten
| Ziel | Anfertigung und Verpackung | Kurierlaufzeit | Geschätzte Gesamtdauer |
|---|---|---|---|
| Rumänien | 2–4 Werktage | 1–3 Werktage | 3–7 Werktage |
| Europäische Union | 2–4 Werktage | 5–10 Werktage | 7–14 Werktage |
Die Bearbeitung des Fotos (Restaurierung, Kolorierung, Retusche) und die Zusendung der Vorschau zur Bestätigung erfolgen vor Beginn der Frist, in der Regel innerhalb eines Werktags nach Eingang der Bestellung bzw. des Fotos. Die Fristen in der Tabelle beginnen mit Ihrer Bestätigung der Vorschau und umfassen die Anfertigung (das Einbrennen der Platte), die Qualitätskontrolle, die Verpackung und den Kurierversand.
Bestellungen, die an einem Werktag (Montag–Freitag) bis 14:00 Uhr rumänischer Zeit eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet; Bestellungen nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Die Fristen können je nach Ziel, Verfügbarkeit des Kuriers, gesetzlichen Feiertagen und Wetterbedingungen variieren. Kann eine Bestellung nicht innerhalb der geschätzten Frist geliefert werden, informieren wir Sie, und Sie können zwischen Abwarten und der Stornierung der Bestellung mit vollständiger Erstattung wählen.
4. Liefermethoden in Rumänien
- FanCourier — Lieferung an die gewählte Adresse;
- Sameday — Lieferung an die gewählte Adresse;
- easybox (Sameday) — Abholung am gewählten Paketschließfach.
5. Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie:
- die Bestellbestätigung per E-Mail mit den Bestelldetails (sofern Sie eine E-Mail-Adresse angegeben haben);
- die Vorschau des bearbeiteten Fotos zur Bestätigung;
- die AWB-Nummer und den Link zur Sendungsverfolgung, nachdem das Paket an den Kurier übergeben wurde.
6. Zahlungsmethoden
- Nachnahme — nur in Rumänien, bar oder mit Karte, je nach Kurier;
- Online-Kartenzahlung über Stripe — in allen Versionen der Website. Bestellungen über die Versionen in anderen Sprachen (Lieferung in die übrigen Länder der Europäischen Union) können nur online mit Karte bezahlt werden.
Einzelheiten finden Sie in der Zahlungsrichtlinie.
7. Nicht abgeholte oder verweigerte Sendungen
Wird ein Paket nicht innerhalb der Aufbewahrungsfrist des Kuriers abgeholt oder ohne triftigen Grund verweigert, kontaktieren wir Sie für eine erneute Zustellung. Da das Produkt nach Ihren Vorgaben angefertigt wird, können die Kosten des Produkts und die Versandkosten (einschließlich der Rücksendung an uns) im gesetzlich zulässigen Rahmen von Ihnen zu tragen sein.
8. Transportschäden
Ist die Verpackung oder das Produkt bei der Lieferung beschädigt, informieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit Fotos, damit wir die Reklamation beim Kurier einleiten können. Wir fertigen das Produkt kostenlos neu an — siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Punkt 3.
9. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregister-Nr.: J2026036188000
Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Kreis Teleorman, Rumänien
E-Mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Kundenservice-Zeiten:
Montag – Freitag
09:00 – 18:00