Handelsbetingelser

Senest opdateret: 17. september 2026

1. Generelle oplysninger

Webstedet pozacruce.ro drives af TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, handelsregisternr. J2026036188000, med hjemsted på Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distriktet Teleorman, Rumænien. Telefon: +40 779 243 541, e-mail: comanda@pozacruce.ro.

Disse betingelser gælder for salg via webstedet. Ved at afgive en bestilling bekræfter du, at du har læst og accepterer dem.

2. Produkter og tjenester

Vi sælger keramiske fotos til gravkors og gravmonumenter samt tilhørende mindeprodukter. Det foto, kunden leverer, bearbejdes, overføres til en keramisk plade (porcelæn) med keramisk overføringsbillede og brændes ved over 800 °C. Hvert personligt produkt fremstilles på bestilling efter det valgte foto, den valgte form og størrelse.

Bearbejdningen af fotoet — restaurering, farvelægning af sort-hvide billeder, retouchering og friskæring — er inkluderet i den viste pris uden ekstra omkostninger. Inden fremstillingen sender vi den endelige forhåndsvisning til godkendelse.

3. Aftaleindgåelse

3.1. De tekniske trin

  1. du vælger produkt, form og størrelse;
  2. du uploader fotoet og tilpasser det til formens omrids (eller vælger at sende det senere, hvor denne mulighed vises);
  3. du udfylder leveringsoplysningerne og vælger betalingsmetode;
  4. du kontrollerer ordreoversigten og det viste samlede beløb;
  5. du klikker på knappen „Bestilling med betalingsforpligtelse”. Ved kortbetaling bliver du viderestillet til Stripes sikre side.

3.2. Rettelse af indtastningsfejl

Indtil du klikker på knappen i trin 5, kan du til enhver tid ændre ethvert felt, fotoet, formen eller størrelsen. Efter bestillingen kan du anmode om rettelser pr. e-mail eller telefon, indtil du har godkendt forhåndsvisningen.

3.3. Tidspunktet for aftalens indgåelse

Aftalen er indgået ved modtagelsen af e-mailen med ordrebekræftelse; ved kortbetaling efter bekræftelse af betalingen. Hvis du ikke har oplyst en e-mailadresse, er aftalen indgået ved telefonisk bekræftelse af bestillingen.

3.4. Opbevaring af aftalen

Vi opbevarer bestillingen elektronisk. E-mailen med ordrebekræftelse indeholder bestillingens detaljer og links til disse betingelser, Returpolitikken og Leveringspolitikken; vi anbefaler, at du gemmer den. På anmodning sender vi dig igen de betingelser, der var gældende på bestillingsdatoen.

3.5. Aftalens sprog

Aftalen kan indgås på rumænsk eller på sproget i den version af webstedet, der blev brugt ved bestillingen. I tilfælde af uoverensstemmelse har den rumænske version forrang, uden at det begrænser de rettigheder, som lovgivningen i dit bopælsland giver dig.

4. Priser og betaling

Prisen er den, der vises på webstedet på tidspunktet for bestillingen, og er produktets endelige pris. TOP GUIDE S.R.L. er ikke momsregistreret, og priserne indeholder derfor ikke moms, og der lægges ikke moms til ved betalingen.

Ved levering i Rumænien lægges leveringsomkostninger på 19 lei til produktets pris; de vises særskilt inden bekræftelsen. Ved levering i Den Europæiske Union er fragten inkluderet i den viste pris.

Betalingsmetoder:

  • Efterkrav ved levering — kontant eller med kort til kureren (kun Rumænien);
  • Onlinebetaling med kort via Stripe — i Rumænien og i Den Europæiske Union; bestillinger med levering uden for Rumænien kan kun betales online. Kortoplysningerne når ikke frem til vores servere.

Detaljer i Betalingspolitikken.

5. Levering

Vi leverer i Rumænien på 3–7 hverdage og til de lande i Den Europæiske Union, der er anført i Leveringspolitikken, på 7–14 hverdage. Leveringstiden omfatter bearbejdningen af fotoet og regnes fra godkendelsen af forhåndsvisningen.

6. Fortrydelsesret

Personlige produkter (fremstillet efter kundens foto og specifikationer) er undtaget fra den 14-dages fortrydelsesret i henhold til art. 16, litra c), i OUG nr. 34/2014 (artikel 16, litra c), i direktiv 2011/83/EU). For ikke-personlige produkter gælder fortrydelsesretten på 14 kalenderdage fuldt ud. Fremgangsmåden, returadressen og standardfortrydelsesformularen findes i Retur- og refusionspolitikken.

7. Reklamationsret

Alle produkter, herunder personlige produkter, er omfattet af 2 års reklamationsret fra leveringen i henhold til OUG nr. 140/2021 (direktiv (EU) 2019/771). Hvis et produkt er mangelfuldt, har du uden omkostninger ret til ny fremstilling af produktet og, hvis dette ikke er muligt, til et afslag i prisen eller ophævelse af aftalen med fuld tilbagebetaling. Hvordan du reklamerer, er beskrevet i Returpolitikken.

8. Leverede fotos

Kunden er ansvarlig for de fremsendte fotos og tekster og erklærer at have ret til at anvende dem. Vi bruger udelukkende fotoene til at udføre bestillingen; vi offentliggør dem ikke uden kundens udtrykkelige samtykke.

9. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med Privatlivspolitikken, GDPR-politikken og forordning (EU) 2016/679.

10. Lovvalg og retssager

Aftalen er underlagt rumænsk ret, herunder lov nr. 365/2002 om elektronisk handel og OUG nr. 34/2014, uden at du derved fratages den beskyttelse, som ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i dit bopælsland giver dig. Uoverensstemmelser søges løst i mindelighed og ellers ved de kompetente domstole.

11. Kontakt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Handelsregisternr.: J2026036188000
Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distriktet Teleorman, Rumænien

E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Kundeservice har åbent:
Mandag – fredag
09:00 – 18:00