Leveringspolitik
Senest opdateret: 19. september 2026
1. Leveringsområder
Vi leverer til Rumænien og til følgende lande i Den Europæiske Union: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Slovakiet, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.
Vi leverer ikke uden for Den Europæiske Union. Hvis dit land ikke fremgår af listen, bedes du skrive til os på comanda@pozacruce.ro, inden du bestiller.
Hvert produkt fremstilles specielt til dig efter bekræftelse af bestillingen og sendes med kurer i beskyttende emballage.
2. Leveringsomkostninger
| Destination | Leveringsomkostninger | Kurer |
|---|---|---|
| Rumænien | 19 lei, vist særskilt inden bekræftelse af bestillingen | FanCourier, Sameday, easybox |
| Den Europæiske Union (landene ovenfor) | Inkluderet i den viste pris — ved afslutningen af bestillingen vises leveringen med værdien 0 | International kurer |
Omkostningen for Rumænien gælder uanset valgt kurer og leveringssted. På de sprogversioner af webstedet, der ikke er på rumænsk, omfatter prisen på produktsiden allerede fragt til adressen i det valgte land.
Det samlede beløb, du betaler, vises inden bekræftelse af bestillingen. Der er ingen andre leveringsomkostninger.
3. Leveringstider
| Destination | Behandling og fremstilling | Kurertransport | Anslået i alt |
|---|---|---|---|
| Rumænien | 2–4 hverdage | 1–3 hverdage | 3–7 hverdage |
| Den Europæiske Union | 2–4 hverdage | 5–10 hverdage | 7–14 hverdage |
Behandlingen omfatter restaurering, farvelægning og retouchering af fotoet, fremsendelse af forhåndsvisningen til godkendelse, brænding af pladen og kvalitetskontrol. Fremstillingstiden regnes fra det tidspunkt, hvor du godkender forhåndsvisningen.
Ordrer afgivet på en hverdag (mandag–fredag) inden kl. 14.00 rumænsk tid behandles samme dag; ordrer afgivet efter kl. 14.00, i weekenden eller på helligdage behandles den følgende hverdag.
Leveringstiderne kan variere afhængigt af destination, kurerens kapacitet, helligdage og vejrforhold. Hvis en bestilling ikke kan leveres inden for den anslåede tid, giver vi dig besked, og du kan vælge mellem at vente og at annullere bestillingen med fuld refusion.
4. Leveringsmetoder i Rumænien
- FanCourier — levering til den valgte adresse;
- Sameday — levering til den valgte adresse;
- easybox (Sameday) — afhentning i den valgte pakkeboks.
5. Ordrebekræftelse og sporing af pakken
Når du har afgivet bestillingen, modtager du:
- en e-mail med ordrebekræftelse og bestillingens detaljer (hvis du har oplyst en e-mailadresse);
- forhåndsvisningen af det bearbejdede foto til godkendelse;
- AWB-nummeret og sporingslinket, når pakken er overdraget til kureren.
6. Betalingsmetoder
- Efterkrav ved levering — kun i Rumænien, kontant eller med kort, afhængigt af kureren;
- Onlinebetaling med kort via Stripe — i Rumænien og i Den Europæiske Union. Bestillinger med levering uden for Rumænien kan kun betales online med kort.
Detaljer i Betalingspolitikken.
7. Uafhentede eller afviste pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for kurerens opbevaringsfrist eller afvises uden rimelig grund, kontakter vi dig om en ny levering. Da produktet er fremstillet efter dine specifikationer, kan prisen for produktet og fragtomkostningerne (herunder returneringen til os) i overensstemmelse med lovgivningen forblive for din regning.
8. Produkter beskadiget under transporten
Hvis emballagen eller produktet er beskadiget ved levering, bedes du give os besked hurtigst muligt med fotos, så vi kan indgive en reklamation til kureren. Vi fremstiller produktet igen uden beregning — se Retur- og refusionspolitikken, punkt 3.
9. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregisternr.: J2026036188000
Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distriktet Teleorman, Rumænien
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Kundeservice har åbent:
Mandag – fredag
09:00 – 18:00