Leveringspolitik
Senest opdateret: 1. oktober 2026
1. Leveringsområder
Vi leverer til Rumænien og til følgende lande i Den Europæiske Union: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Nederlandene, Polen, Portugal, Slovakiet, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig.
Vi leverer ikke uden for Den Europæiske Union. Hvis dit land ikke fremgår af listen, bedes du skrive til os på comanda@pozacruce.ro, inden du bestiller.
Hvert produkt fremstilles specielt til dig efter bekræftelse af bestillingen og sendes med kurer i beskyttende emballage.
2. Leveringsomkostninger
| Destination | Leveringsomkostninger | Kurer |
|---|---|---|
| Rumænien | 19 lei, vist særskilt inden bekræftelse af bestillingen | FanCourier, Sameday, easybox |
| Den Europæiske Union (landene ovenfor) | Inkluderet i den viste pris — ved afslutningen af bestillingen vises leveringen med værdien 0 | International kurer |
Omkostningen på 19 lei gælder for ordrer afgivet på den rumænske sprogversion af webstedet med levering i Rumænien, uanset den valgte kurer og lokalitet. Via webstedets versioner på andre sprog leverer vi til de ovennævnte lande i Den Europæiske Union (ikke til Rumænien); prisen på produktsiden omfatter allerede transport til adressen i det valgte land, og betaling sker kun online med kort.
Det samlede beløb, du betaler, vises inden bekræftelse af bestillingen. Der er ingen andre leveringsomkostninger.
3. Leveringstider
| Destination | Fremstilling og pakning | Kurertransport | Anslået i alt |
|---|---|---|---|
| Rumænien | 2–4 hverdage | 1–3 hverdage | 3–7 hverdage |
| Den Europæiske Union | 2–4 hverdage | 5–10 hverdage | 7–14 hverdage |
Bearbejdningen af fotoet (restaurering, farvelægning, retouchering) og fremsendelsen af forhåndsvisningen til godkendelse sker, før fristen begynder at løbe, normalt inden for én hverdag efter ordren eller efter modtagelsen af fotoet. Fristerne i tabellen regnes fra din godkendelse af forhåndsvisningen og omfatter fremstillingen (brænding af pladen), kvalitetskontrol, pakning og kurertransport.
Ordrer afgivet på en hverdag (mandag–fredag) inden kl. 14.00 rumænsk tid behandles samme dag; ordrer afgivet efter kl. 14.00, i weekenden eller på helligdage behandles den følgende hverdag.
Leveringstiderne kan variere afhængigt af destination, kurerens kapacitet, helligdage og vejrforhold. Hvis en bestilling ikke kan leveres inden for den anslåede tid, giver vi dig besked, og du kan vælge mellem at vente og at annullere bestillingen med fuld refusion.
4. Leveringsmetoder i Rumænien
- FanCourier — levering til den valgte adresse;
- Sameday — levering til den valgte adresse;
- easybox (Sameday) — afhentning i den valgte pakkeboks.
5. Ordrebekræftelse og sporing af pakken
Når du har afgivet bestillingen, modtager du:
- en e-mail med ordrebekræftelse og bestillingens detaljer (hvis du har oplyst en e-mailadresse);
- forhåndsvisningen af det bearbejdede foto til godkendelse;
- AWB-nummeret og sporingslinket, når pakken er overdraget til kureren.
6. Betalingsmetoder
- Efterkrav ved levering — kun i Rumænien, kontant eller med kort, afhængigt af kureren;
- Onlinebetaling med kort via Stripe — på alle versioner af webstedet. Ordrer afgivet på versionerne på andre sprog (levering til de øvrige lande i Den Europæiske Union) kan kun betales online med kort.
Detaljer i Betalingspolitikken.
7. Uafhentede eller afviste pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden for kurerens opbevaringsfrist eller afvises uden rimelig grund, kontakter vi dig om en ny levering. Da produktet er fremstillet efter dine specifikationer, kan prisen for produktet og fragtomkostningerne (herunder returneringen til os) i overensstemmelse med lovgivningen forblive for din regning.
8. Produkter beskadiget under transporten
Hvis emballagen eller produktet er beskadiget ved levering, bedes du give os besked hurtigst muligt med fotos, så vi kan indgive en reklamation til kureren. Vi fremstiller produktet igen uden beregning — se Retur- og refusionspolitikken, punkt 3.
9. Kontakt
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Handelsregisternr.: J2026036188000
Adresse: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, distriktet Teleorman, Rumænien
E-mail: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541
Kundeservice har åbent:
Mandag – fredag
09:00 – 18:00