Taisyklės ir sąlygos

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 1 d.

1. Bendroji informacija

Svetainę pozacruce.ro valdo TOP GUIDE S.R.L., CIF 54815518, Įm. registro Nr. J2026036188000, buveinės adresas: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman apskritis, Rumunija. Telefonas: +40 779 243 541, el. paštas: comanda@pozacruce.ro.

Šios taisyklės taikomos per svetainę vykdomiems pardavimams. Pateikdami užsakymą patvirtinate, kad su jomis susipažinote ir jas priimate.

2. Gaminiai ir paslaugos

Prekiaujame keraminėmis nuotraukomis kryžiams ir antkapiniams paminklams bei susijusiais atminimo gaminiais. Kliento pateikta nuotrauka apdorojama, keraminės dekalkomanijos būdu perkeliama ant keraminės (porcelianinės) plokštelės ir išdeginama aukštesnėje nei 800°C temperatūroje. Kiekvienas personalizuotas gaminys gaminamas pagal užsakymą, pagal pasirinktą nuotrauką, formą ir dydį.

Nuotraukos apdorojimas – restauravimas, nespalvotų vaizdų spalvinimas, retušavimas ir iškirpimas – įskaičiuotas į nurodytą kainą, be papildomų mokesčių. Prieš gamybą atsiunčiame galutinę peržiūrą patvirtinti.

3. Sutarties sudarymas

3.1. Techniniai veiksmai

  1. pasirinkite gaminį, formą ir dydį;
  2. įkelkite nuotrauką ir įkomponuokite ją į formos kontūrą. Nuotrauka pateikiant užsakymą nėra privaloma; ją galite atsiųsti ir vėliau per WhatsApp arba el. paštu, o gamyba pradedama, kai ją gauname ir Jūs patvirtinate peržiūrą;
  3. užpildykite pristatymo duomenis ir pasirinkite mokėjimo būdą;
  4. patikrinkite užsakymo suvestinę ir nurodytą bendrą sumą;
  5. paspauskite mygtuką „Užsakymas su pareiga sumokėti“. Mokant kortele, esate nukreipiami į saugų Stripe puslapį.

3.2. Duomenų įvedimo klaidų taisymas

Kol nepaspaudėte 5 veiksme nurodyto mygtuko, bet kuriuo metu galite pakeisti bet kurį lauką, nuotrauką, formą ar dydį. Pateikę užsakymą, galite paprašyti mūsų pataisymų el. paštu arba telefonu, kol nepatvirtinta peržiūra.

3.3. Sutarties sudarymo momentas

Sutartis sudaroma, kai gaunate užsakymo patvirtinimo el. laišką; mokant kortele – patvirtinus mokėjimą. Jei nenurodėte el. pašto adreso, sutartis sudaroma užsakymą patvirtinus telefonu.

3.4. Sutarties saugojimas

Užsakymą saugome elektroniniu formatu. Patvirtinimo el. laiške pateikiama užsakymo informacija ir nuorodos į šias taisykles, Grąžinimo politiką ir Pristatymo politiką; rekomenduojame jį išsaugoti. Paprašius, pakartotinai atsiųsime užsakymo dieną galiojusias taisykles.

3.5. Sutarties kalba

Sutartis gali būti sudaroma rumunų kalba arba tos svetainės versijos, kuria naudotasi užsakant, kalba. Esant neatitikimų, viršenybę turi versija rumunų kalba, neribojant teisių, kurias Jums suteikia Jūsų gyvenamosios vietos šalies teisė.

4. Kainos ir mokėjimas

Kaina yra ta, kuri nurodyta svetainėje užsakymo pateikimo metu, ir yra galutinė gaminio kaina. TOP GUIDE S.R.L. nėra įregistruota PVM mokėtoja, todėl į kainas PVM neįskaičiuotas ir mokant PVM nepridedamas.

Svetainės rumunų kalbos versijoje pristatome Rumunijoje: prie produkto kainos pridedamas 19 lei pristatymo mokestis, rodomas atskirai prieš patvirtinimą. Svetainės versijose kitomis kalbomis pristatome į Pristatymo politikoje išvardytas Europos Sąjungos šalis, o pristatymas įskaičiuotas į rodomą kainą.

Mokėjimo būdai:

  • Apmokėjimas pristatymo metu – grynaisiais arba kortele kurjeriui (tik Rumunijoje);
  • Mokėjimas kortele internetu per Stripe – visose svetainės versijose; užsakymus, pateiktus versijose kitomis kalbomis (pristatymas į kitas Europos Sąjungos šalis), galima apmokėti tik internetu. Kortelės duomenys nepasiekia mūsų serverių.

Išsamiau – Mokėjimo politikoje.

5. Pristatymas

Rumunijoje pristatome per 3–7 darbo dienas, o į Pristatymo politikoje išvardytas Europos Sąjungos šalis – per 7–14 darbo dienų. Nuotraukos apdorojimas ir peržiūros išsiuntimas atliekami prieš prasidedant terminui, paprastai per vieną darbo dieną nuo užsakymo; terminas skaičiuojamas nuo peržiūros patvirtinimo ir apima pagaminimą, pakavimą ir pristatymą.

6. Teisė atsisakyti sutarties

Personalizuotiems gaminiams (pagamintiems pagal kliento nuotrauką ir specifikacijas) 14 dienų teisė atsisakyti sutarties netaikoma pagal OUG nr. 34/2014 16 straipsnio c punktą (kuriuo perkeliama Direktyva 2011/83/ES). Nepersonalizuotiems gaminiams 14 kalendorinių dienų teisė atsisakyti sutarties taikoma visa apimtimi. Tvarka, grąžinimo adresas ir pavyzdinė sutarties atsisakymo forma pateikti Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

7. Garantija

Visiems gaminiams, įskaitant personalizuotus, taikoma 2 metų teisinė atitikties garantija nuo pristatymo pagal OUG nr. 140/2021 (kuriuo perkeliama Direktyva (ES) 2019/771). Gaminiui neatitinkant sutarties, turite teisę nemokamai reikalauti pagaminti jį iš naujo, o jei tai neįmanoma – sumažinti kainą arba nutraukti sutartį ir grąžinti visą sumokėtą sumą. Kaip pateikti prašymą, aprašyta Grąžinimo politikoje.

8. Pateiktos nuotraukos

Klientas atsako už atsiųstas nuotraukas ir tekstus ir pareiškia, kad turi teisę jais naudotis. Nuotraukas naudojame tik užsakymui įvykdyti; be aiškaus kliento sutikimo jų neskelbiame.

9. Duomenų apsauga

Asmens duomenys tvarkomi pagal Privatumo politiką, GDPR politiką ir Reglamentą (ES) 2016/679.

10. Taikytina teisė ir ginčai

Sutarčiai taikoma Rumunijos teisė, įskaitant Įstatymą nr. 365/2002 dėl elektroninės prekybos ir OUG nr. 34/2014, neatimant iš Jūsų apsaugos, kurią suteikia imperatyviosios Jūsų gyvenamosios vietos šalies teisės nuostatos. Ginčai sprendžiami taikiai, o nepavykus – kompetentingame teisme.

11. Kontaktiniai duomenys

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Įm. registro Nr.: J2026036188000
Adresas: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman apskritis, Rumunija

El. paštas: comanda@pozacruce.ro
Telefonas: +40 779 243 541

Klientų aptarnavimo darbo laikas:
Pirmadienis – penktadienis
09:00 – 18:00