Pristatymo politika
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. spalio 1 d.
1. Pristatymo zonos
Pristatome į Rumuniją ir į šias Europos Sąjungos šalis: Airiją, Austriją, Belgiją, Bulgariją, Čekiją, Daniją, Estiją, Graikiją, Ispaniją, Italiją, Kiprą, Kroatiją, Latviją, Lenkiją, Lietuvą, Liuksemburgą, Maltą, Nyderlandus, Portugaliją, Prancūziją, Slovakiją, Suomiją, Švediją, Vengriją, Vokietiją.
Už Europos Sąjungos ribų nepristatome. Jei Jūsų šalies sąraše nėra, prieš užsakydami parašykite mums adresu comanda@pozacruce.ro.
Kiekvienas gaminys pagaminamas specialiai Jums, patvirtinus užsakymą, ir išsiunčiamas per kurjerį apsaugine pakuote.
2. Pristatymo kaina
| Paskirties vieta | Pristatymo kaina | Kurjeris |
|---|---|---|
| Rumunija | 19 lei, nurodoma atskirai prieš patvirtinant užsakymą | FanCourier, Sameday, easybox |
| Europos Sąjunga (pirmiau nurodytos šalys) | Įskaičiuota į nurodytą kainą – užbaigiant užsakymą pristatymas rodomas su 0 verte | Tarptautinis kurjeris |
19 lei mokestis taikomas užsakymams, pateiktiems svetainės rumunų kalbos versijoje su pristatymu Rumunijoje, nepriklausomai nuo pasirinkto kurjerio ir vietovės. Per svetainės versijas kitomis kalbomis pristatome į pirmiau išvardytas Europos Sąjungos šalis (ne į Rumuniją); produkto puslapyje nurodyta kaina jau apima pristatymą iki adreso pasirinktoje šalyje, o mokėti galima tik internetu, kortele.
Bendra mokėtina suma rodoma prieš patvirtinant užsakymą. Kitų pristatymo išlaidų nėra.
3. Pristatymo terminai
| Paskirties vieta | Pagaminimas ir pakavimas | Kurjerio tranzitas | Numatomas bendras terminas |
|---|---|---|---|
| Rumunija | 2–4 darbo dienos | 1–3 darbo dienos | 3–7 darbo dienos |
| Europos Sąjunga | 2–4 darbo dienos | 5–10 darbo dienų | 7–14 darbo dienų |
Nuotraukos apdorojimas (restauravimas, spalvinimas, retušavimas) ir peržiūros išsiuntimas patvirtinti atliekami prieš prasidedant terminui, paprastai per vieną darbo dieną nuo užsakymo arba nuo nuotraukos gavimo. Lentelėje nurodyti terminai skaičiuojami nuo to momento, kai patvirtinate peržiūrą, ir apima pagaminimą (plokštelės išdegimą), kokybės patikrinimą, pakavimą ir kurjerio pervežimą.
Užsakymai, pateikti darbo dieną (pirmadienį–penktadienį) iki 14.00 val. Rumunijos laiku, priimami vykdyti tą pačią dieną; po 14.00 val., savaitgalį arba švenčių dieną pateikti užsakymai priimami kitą darbo dieną.
Terminai gali skirtis priklausomai nuo paskirties vietos, kurjerio galimybių, švenčių dienų ir oro sąlygų. Jei užsakymo neįmanoma pristatyti per numatytą terminą, apie tai Jums pranešime, o Jūs galėsite pasirinkti – laukti arba atšaukti užsakymą ir atgauti visą sumokėtą sumą.
4. Pristatymo būdai Rumunijoje
- FanCourier – pristatymas pasirinktu adresu;
- Sameday – pristatymas pasirinktu adresu;
- easybox (Sameday) – atsiėmimas iš pasirinkto paštomato.
5. Užsakymo patvirtinimas ir siuntos sekimas
Pateikę užsakymą gausite:
- užsakymo patvirtinimo el. laišką su užsakymo informacija (jei nurodėte el. pašto adresą);
- apdorotos nuotraukos peržiūrą patvirtinti;
- AWB numerį ir sekimo nuorodą, kai siunta perduodama kurjeriui.
6. Mokėjimo būdai
- Apmokėjimas pristatymo metu – tik Rumunijoje, grynaisiais arba kortele, priklausomai nuo kurjerio;
- Mokėjimas kortele internetu per Stripe – visose svetainės versijose. Užsakymus, pateiktus versijose kitomis kalbomis (pristatymas į kitas Europos Sąjungos šalis), galima apmokėti tik internetu, kortele.
Išsamiau – Mokėjimo politikoje.
7. Neatsiimtos arba atsisakytos siuntos
Jei siunta neatsiimama per kurjerio saugojimo terminą arba jos atsisakoma be pagrįstos priežasties, susisieksime su Jumis dėl pakartotinio pristatymo. Kadangi gaminys pagamintas pagal Jūsų specifikacijas, gaminio kaina ir transportavimo išlaidos (įskaitant grąžinimą mums) įstatymų nustatytomis sąlygomis gali tekti Jums.
8. Transportuojant sugadinti gaminiai
Jei pristatymo metu pakuotė ar gaminys yra pažeisti, kuo skubiau praneškite mums ir atsiųskite nuotraukas, kad galėtume pateikti pretenziją kurjeriui. Gaminį nemokamai pagaminsime iš naujo – žr. Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikos 3 punktą.
9. Kontaktiniai duomenys
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Įm. registro Nr.: J2026036188000
Adresas: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Teleorman apskritis, Rumunija
El. paštas: comanda@pozacruce.ro
Telefonas: +40 779 243 541
Klientų aptarnavimo darbo laikas:
Pirmadienis – penktadienis
09:00 – 18:00