Политика по GDPR

Последна актуализация: 16 септември 2026 г.

Тази политика описва как TOP GUIDE S.R.L. спазва Регламент (ЕС) 2016/679 относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни (GDPR) и как можете да упражните правата си. Какви данни събираме, с каква цел и на кого ги предоставяме е описано подробно в Политиката за поверителност, а технологиите от типа „бисквитки” — в Политиката за бисквитките.

1. Администратор на данните

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Рег. № в Търговския регистър: J2026036188000
Седалище: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, окръг Teleorman, Румъния

Имейл: comanda@pozacruce.ro · Телефон: +40 779 243 541 (понеделник–петък, 09:00–18:00)

С оглед на естеството и обема на обработването не сме определили длъжностно лице по защита на данните (DPO). За всяко искане, свързано с личните данни, можете да се свържете директно с нас на посочените по-горе данни.

2. Принципи, които спазваме

  • Законосъобразност, добросъвестност и прозрачност — обработваме данните само на законово основание и ви информираме за това;
  • Ограничение на целите — използваме данните само за заявените цели (обработка и доставка на поръчката, законови задължения, комуникация във връзка с поръчката);
  • Свеждане на данните до минимум — изискваме само данните, необходими за доставката и фактурирането;
  • Точност — коригираме или изтриваме неточните данни при поискване;
  • Ограничение на съхранението — пазим данните само за срока, определен в Политиката за поверителност;
  • Цялостност и поверителност — защитаваме данните чрез криптиране SSL/TLS, ограничен достъп и доставчици с договорни гаранции.

3. Вашите права

  • Право на достъп (чл. 15) — да разберете дали обработваме данни за вас и да получите копие от тях;
  • Право на коригиране (чл. 16) — да коригираме неточни или непълни данни;
  • Право на изтриване (чл. 17) — да изтрием данните, с изключение на тези, които законът ни задължава да пазим (например фактурите);
  • Право на ограничаване на обработването (чл. 18);
  • Право на преносимост на данните (чл. 20) — да получите данните в структуриран, широко използван формат;
  • Право на възражение (чл. 21) — включително срещу директния маркетинг, по всяко време и без обосновка;
  • Право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване (чл. 22) — не вземаме автоматизирани решения с правни последици за клиентите;
  • Право да оттеглите съгласието си, когато обработването се основава на съгласие (например бисквитките за анализ и маркетинг), без това да засяга законосъобразността на обработването преди оттеглянето.

4. Как да упражните правата си

  1. Изпратете искане по имейл на comanda@pozacruce.ro или по пощата на адреса на седалището, посочен по-горе. Можете да ни се обадите на +40 779 243 541 за насоки.
  2. Посочете правото, което искате да упражните, и при необходимост номера на поръчката.
  3. За да защитим данните от неоправомощен достъп, можем да поискаме допълнителна информация, строго необходима за потвърждаване на самоличността (например телефона или имейла, използвани при поръчката).

Срок за отговор: отговаряме без ненужно забавяне, в срок до един месец от получаване на искането. Срокът може да бъде удължен с още два месеца при сложни или многобройни искания, като в този случай ви уведомяваме в рамките на първия месец (чл. 12, параграф 3 от GDPR).

Безплатност: упражняването на правата е безплатно. Само при явно неоснователни или прекомерни искания, особено повтарящи се, можем да наложим разумна такса или да откажем искането, като посочим мотиви.

5. Фотографиите, изпратени за поръчката

Фотографиите, качени за изработване на керамичната снимка, се използват единствено за изпълнение на вашата поръчка, не се публикуват и не се използват в рекламни материали без изричното ви съгласие. Пазим ги до 12 месеца от завършване на поръчката, за евентуална повторна изработка или рекламации, и ги изтриваме по-рано при поискване.

6. Непълнолетни

Сайтът е предназначен за лица на възраст над 18 години. Не събираме съзнателно данни за непълнолетни.

7. Сигурност и инциденти със сигурността

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки: криптирана HTTPS връзка, достъп до данните само за лицата, които обработват поръчките, пароли и удостоверяване за административната зона, доставчици, които предоставят гаранции по GDPR. При нарушение на сигурността на данните, което създава риск за вашите права, уведомяваме ANSPDCP в срок от 72 часа (чл. 33), а когато рискът е висок — информираме ви директно (чл. 34).

8. Жалби — надзорен орган

Ако смятате, че правата ви са нарушени, моля, първо се свържете с нас, за да можем да отстраним проблема. Винаги имате право да подадете жалба до:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, sector 1, București
Имейл: anspdcp@dataprotection.ro
Уеб: dataprotection.ro

9. Контакт

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Рег. № в Търговския регистър: J2026036188000
Адрес: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, окръг Teleorman, Румъния

Имейл: comanda@pozacruce.ro
Телефон: +40 779 243 541

Работно време на обслужването на клиенти:
Понеделник – петък
09:00 – 18:00