Политика за плащане
Последна актуализация: 1 октомври 2026 г.
1. Приемани методи на плащане
При завършване на поръчката можете да изберете един от методите на плащане, показани за вашия адрес за доставка:
Наложен платеж при доставка (само в Румъния)
- Достъпен за поръчките, направени в румънската езикова версия на сайта, с доставка в Румъния, чрез FanCourier, Sameday и easybox.
- Плащате на куриера при получаване на пратката, в брой или с карта (в зависимост от възможностите на куриера).
Онлайн плащане с карта чрез Stripe (Румъния и международни поръчки)
- Плащането се обработва от Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ирландия) на защитената платежна страница на Stripe, за поръчките в Румъния и за международните поръчки.
- Поръчките, направени във версиите на сайта на други езици, с доставка в останалите държави от Европейския съюз, се плащат изключително онлайн, с карта.
Stripe спазва международните стандарти за сигурност на онлайн плащанията (PCI DSS).
Бизнес клиентите от нашата партньорска програма (B2B) могат да плащат и с банков превод, въз основа на фактура, съгласно сключеното споразумение.
2. Сигурност на плащанията
Данните на вашата карта (номер, срок на валидност, CVV код) се въвеждат директно на защитената платежна страница на Stripe и се предават криптирани чрез протокола SSL/TLS. Ние никога не виждаме, не обработваме и не съхраняваме тези данни на нашите сървъри.
3. Валута и показвана цена
В румънската езикова версия на сайта цените се показват и събират в lei (RON), а поръчките се доставят в Румъния: към цената на продукта се добавя цената на доставката от 19 lei, показана отделно преди потвърждаване на поръчката, а плащането се извършва с наложен платеж (в lei) или онлайн, с карта. Във версиите на сайта на други езици цените се определят директно в местната валута и включват транспорта до държавите от Европейския съюз, в които доставяме; онлайн плащането с карта чрез Stripe се събира в показаната валута. Показаната цена е крайната цена, която се плаща за продукта, а общата цена се показва преди потвърждаване на поръчката — няма скрити разходи.
4. Потвърждение на плащането
При плащания с карта плащането се потвърждава автоматично веднага след одобрението му от платежния оператор. При плащания с наложен платеж поръчката се потвърждава при нейното подаване, а сумата се заплаща на куриера при доставката.
5. Възстановяване на суми
Ако имате право на възстановяване на сума (отказ в срок от 14 дни за неперсонализирани продукти или дефектен/грешно доставен продукт), то се извършва чрез същия метод на плащане, използван при поръчката — по използваната карта чрез платежния оператор или с банков превод за поръчките, платени с наложен платеж. Не удържаме такса за възстановяването. Пълни подробности в Политиката за връщане и възстановяване на суми.
6. Контакт
За всякакви въпроси, свързани с плащането, можете да се свържете с нас на:
TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518 | Рег. № в Търговския регистър: J2026036188000
Адрес: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147132 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, окръг Teleorman, Румъния
Имейл: comanda@pozacruce.ro
Телефон: +40 779 243 541
Работно време на обслужването на клиенти:
Понеделник – петък
09:00 – 18:00