Politika tar-Ritorn u r-Rifużjoni

L-aħħar aġġornament: 19 ta' Settembru 2026

Indirizz tar-ritorn

TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România
Telefon: +40 779 243 541 (it-Tnejn–il-Ġimgħa, 09:00–18:00) · Email: comanda@pozacruce.ro
CIF: 54815518  |  Nru. Reġ.: J2026036188000

Qabel ma tibgħat pakkett, għarrafna bl-email jew bit-telefon sabiex nirreġistraw it-talba. Ma naċċettawx pakketti mibgħuta bil-ħlas tat-trasport għall-kont tad-destinatarju, ħlief fis-sitwazzjonijiet tal-punt 3, meta l-ispejjeż tat-trasport inħallsuhom aħna.

1. Prodotti personalizzati — mingħajr dritt ta' rtirar

Ir-ritratti taċ-ċeramika, il-pjanċi, il-kwadri, il-kanvas u l-lavanji magħmula skont ir-ritratt, it-test, il-forma u d-daqs magħżula minnek huma oġġetti magħmula skont l-ispeċifikazzjonijiet tal-konsumatur. Skont l-Artikolu 16(c) tal-OUG nru. 34/2014 (li jittrasponi d-Direttiva 2011/83/UE), id-dritt ta' rtirar ta' 14-il jum ma japplikax għal dawn il-prodotti. Din l-informazzjoni tintwera qabel ma ssir l-ordni, fil-paġna tal-prodott u ħdejn il-buttuna tal-ordni.

L-eċċezzjoni tikkonċerna biss ir-ritorn mingħajr raġuni. Il-garanzija legali ta' konformità (il-punt 3) tibqa' tapplika bis-sħiħ anki għall-prodotti personalizzati.

Qabel il-produzzjoni nibagħtulek id-dehra minn qabel finali tar-ritratt. Nitolbuk tiċċekkja r-ritratt u l-qafas tiegħu, il-forma u d-daqs, it-test (inklużi l-marki dijakritiċi) u d-dettalji tal-kunsinna. Il-prodott jidħol fil-produzzjoni biss wara l-konferma tiegħek.

2. Prodotti mhux personalizzati — dritt ta' rtirar ta' 14-il jum

Għall-prodotti standard, mingħajr personalizzazzjoni (pereżempju, is-sett għall-immuntar tal-pjanċi), għandek id-dritt li tirtira mill-kuntratt fi żmien 14-il jum kalendarju mill-jum li fih int, jew parti terza indikata minnek li mhijiex it-trasportatur, tieħu l-pussess fiżiku tal-prodott, mingħajr ma tagħti raġuni.

Kif tipproċedi

  1. Għarrafna d-deċiżjoni tiegħek fi żmien l-14-il jum, bl-email fuq comanda@pozacruce.ro, bit-telefon jew bil-posta. Tista' tuża l-formola ta' hawn taħt, iżda kwalunkwe dikjarazzjoni mhux ambigwa hija valida.
  2. Ibgħat il-prodott fl-indirizz tar-ritorn mhux aktar tard minn 14-il jum minn meta tgħarrafna d-deċiżjoni. L-ispiża diretta tar-ritorn tal-prodott titħallas minnek.
  3. Nirrimborżawlek il-pagamenti kollha li rċevejna mingħandek, inkluża l-ispiża tal-kunsinna standard inizjali, mhux aktar tard minn 14-il jum mill-jum li fih ġejna infurmati bid-deċiżjoni tiegħek li tirtira. Nistgħu nżommu r-rifużjoni sakemm nirċievu l-prodott lura jew sakemm tipprovdi prova li bgħattu, skont liema jiġri l-ewwel.
  4. Int responsabbli biss għal kwalunkwe tnaqqis fil-valur tal-prodott li jirriżulta minn immaniġġjar li mhuwiex meħtieġ biex jiġu stabbiliti n-natura, il-karatteristiċi u l-funzjonament tiegħu.

Metodu tar-rifużjoni

Ir-rifużjoni ssir bl-istess mezz ta' ħlas: fuq il-karta użata (Stripe) jew, għall-ħlas mal-kunsinna, bi trasferiment bankarju fil-kont li tindika int. Ma nitolbu l-ebda tariffa għar-rifużjoni.

Formola ta' rtirar mudell

(imla u ibgħat din il-formola biss jekk tixtieq tirtira mill-kuntratt)

Lil TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comanda@pozacruce.ro
B'dan ninforma li qed nirtira mill-kuntratt tiegħi ta' bejgħ tal-oġġetti li ġejjin: ____________________
Ordnati fi: __________ / Riċevuti fi: __________
Numru tal-ordni: __________
Isem il-konsumatur: ____________________
Indirizz tal-konsumatur: ____________________
IBAN u d-detentur tal-kont (biss għall-ħlas mal-kunsinna): ____________________
Firma tal-konsumatur (biss jekk din il-formola tintbagħat fuq il-karta): __________
Data: __________

3. Prodotti mhux konformi, bil-ħsara jew żbaljati

Il-prodotti kollha, inklużi dawk personalizzati, jgawdu mill-garanzija legali ta' konformità ta' sentejn mill-kunsinna, skont l-OUG nru. 140/2021 (li jittrasponi d-Direttiva (UE) 2019/771).

Jekk il-prodott ġarrab ħsara fit-trasport, huwa differenti mid-dehra minn qabel ikkonfermata jew għandu difett tal-manifattura, ikteb lilna fuq comanda@pozacruce.ro bin-numru tal-ordni u b'ritratti tal-prodott u tal-imballaġġ. Għall-ħsarat fit-trasport, nitolbuk tgħarrafna malajr kemm jista' jkun (idealment fi żmien 48 siegħa), sabiex niftħu lment mal-kurrier; dan iż-żmien ma jillimitax il-garanzija legali.

Għandek dritt, mingħajr ħlas, għal:

  • it-tfassil mill-ġdid tal-prodott (sostituzzjoni), f'żmien raġonevoli;
  • jekk it-tfassil mill-ġdid ma jkunx possibbli jew ma jsirx f'żmien raġonevoli: tnaqqis proporzjonat tal-prezz jew it-terminazzjoni tal-kuntratt b'rifużjoni sħiħa.

F'dawn is-sitwazzjonijiet inħallsu aħna l-ispejjeż kollha tat-trasport, inkluż għall-kunsinni barra r-Rumanija.

Ma jikkostitwixxux nuqqas ta' konformità d-differenzi dovuti għall-kwalità tar-ritratt oriġinali, jekk id-dehra minn qabel ġiet ikkonfermata, u lanqas il-ħsarat ikkawżati waqt l-immuntar jew b'daqqa wara l-kunsinna.

4. Trattament tal-ilmenti

Inwieġbu għall-ilmenti fi żmien massimu ta' 15-il jum. Jekk ma naslux fi ftehim, tista' tirrikorri għal:

5. Kuntatt

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Nru. Reġ.: J2026036188000
Indirizz: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, il-kontea ta' Teleorman, ir-Rumanija

Email: comanda@pozacruce.ro
Telefon: +40 779 243 541

Ħinijiet tas-servizz għall-klijenti:
It-Tnejn – il-Ġimgħa
09:00 – 18:00

Ara wkoll il-Politika tal-kunsinna u l-Politika tal-ħlas.