Beartas Tuairisceáin agus Aisíocaíochta

An nuashonrú is déanaí: 19 Meán Fómhair 2026

Seoladh tuairisceáin

TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România
Guthán: +40 779 243 541 (Luan–Aoine, 09:00–18:00) · Ríomhphost: comanda@pozacruce.ro
CIF: 54815518  |  Uimh. Chláraithe: J2026036188000

Sula seolann tú beartán, cuir ar an eolas sinn trí ríomhphost nó ar an nguthán, ionas gur féidir linn an t-iarratas a chlárú. Ní ghlacaimid le beartáin a sheoltar agus an táille iompair le híoc ag an bhfaighteoir, ach amháin sna cásanna i bpointe 3, nuair a íocaimidne na costais iompair.

1. Táirgí pearsantaithe — gan cheart tarraingt siar

Is earraí a rinneadh de réir shonraíochtaí an tomhaltóra iad na grianghraif cheirmeacha, na plátaí, na pictiúir, na canbháis agus na sclátaí a dhéantar de réir an ghrianghraif, an téacs, an chrutha agus an mhéid a roghnaíonn tú. Faoi Airteagal 16(c) de OUG uimh. 34/2014 (lena dtrasuitear Treoir 2011/83/AE), ní bhaineann an ceart tarraingt siar 14 lá leis na táirgí seo. Taispeántar an fhaisnéis seo sula ndéantar an t-ordú, ar leathanach an táirge agus in aice leis an gcnaipe ordaithe.

Ní bhaineann an eisceacht ach le tuairisceáin gan chúis. Tá an ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta (pointe 3) fós i bhfeidhm go hiomlán do tháirgí pearsantaithe freisin.

Roimh an táirgeadh, seolaimid an réamhamharc deiridh ar an ngrianghraf chugat. Seiceáil an grianghraf agus a fhrámú, an cruth agus an méid, an téacs (marcanna aiceanta san áireamh) agus na sonraí seachadta. Ní théann an táirge i dtáirgeadh go dtí go ndeimhníonn tú é.

2. Táirgí neamhphearsantaithe — ceart tarraingt siar 14 lá

I gcás táirgí caighdeánacha gan phearsantú (mar shampla, an trealamh chun na plátaí a fheistiú), tá sé de cheart agat tarraingt siar ón gconradh laistigh de 14 lá féilire ón lá a bhfaigheann tú, nó a bhfaigheann tríú páirtí seachas an t-iompróir a d'ainmnigh tú, seilbh fhisiciúil ar an táirge, gan aon chúis a lua.

Conas dul ar aghaidh

  1. Cuir do chinneadh in iúl dúinn laistigh den 14 lá, trí ríomhphost chuig comanda@pozacruce.ro, ar an nguthán nó sa phost. Is féidir leat an fhoirm thíos a úsáid, ach is bailí aon ráiteas gan athbhrí.
  2. Seol an táirge chuig an seoladh tuairisceáin tráth nach déanaí ná 14 lá tar éis duit do chinneadh a chur in iúl. Is ortsa atá costas díreach an táirge a thabhairt ar ais.
  3. Aisíocfaimid gach íocaíocht a fuarthas uait, lena n-áirítear costas an tseachadta chaighdeánaigh tosaigh, tráth nach déanaí ná 14 lá ón lá a cuireadh ar an eolas sinn faoi do chinneadh tarraingt siar. Féadfaimid an aisíocaíocht a choinneáil siar go bhfaighimid an táirge ar ais nó go dtabharfaidh tú fianaise gur sheol tú ar ais é, cibé acu is túisce.
  4. Níl tú freagrach ach as aon laghdú ar luach an táirge a eascraíonn as é a láimhseáil ar bhealach seachas mar is gá chun a nádúr, a shaintréithe agus a fheidhmiú a shuí.

Modh aisíocaíochta

Déantar an aisíocaíocht leis an modh íocaíochta céanna: chuig an gcárta a úsáideadh (Stripe) nó, i gcás íocaíocht ar sheachadadh, trí aistriú bainc chuig an gcuntas a luann tú. Ní ghearraimid aon táillí ar an aisíocaíocht.

Samhail-fhoirm tarraingt siar

(ná comhlánaigh agus ná seol an fhoirm seo ar ais ach amháin más mian leat tarraingt siar ón gconradh)

Chuig TOP GUIDE S.R.L., Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, județul Teleorman, România, comanda@pozacruce.ro
Tugaim fógra leis seo go bhfuilim ag tarraingt siar ó mo chonradh díolacháin maidir leis na hearraí seo a leanas: ____________________
Ordaithe ar: __________ / Faighte ar: __________
Uimhir an ordaithe: __________
Ainm an tomhaltóra: ____________________
Seoladh an tomhaltóra: ____________________
IBAN agus sealbhóir an chuntais (i gcás íocaíocht ar sheachadadh amháin): ____________________
Síniú an tomhaltóra (ach amháin má chuirtear an fhoirm seo in iúl ar pháipéar): __________
Dáta: __________

3. Táirgí neamhchomhréireacha, damáistithe nó míchearta

Tá an ráthaíocht dhlíthiúil comhréireachta 2 bhliain ón seachadadh ag gabháil le gach táirge, lena n-áirítear táirgí pearsantaithe, de réir OUG uimh. 140/2021 (lena dtrasuitear Treoir (AE) 2019/771).

Má rinneadh damáiste don táirge le linn iompair, má tá sé difriúil ón réamhamharc a deimhníodh nó má tá locht déantúsaíochta air, scríobh chugainn ag comanda@pozacruce.ro le huimhir an ordaithe agus grianghraif den táirge agus den phacáistiú. I gcás damáiste iompair, cuir ar an eolas sinn a luaithe is féidir (laistigh de 48 uair an chloig más féidir), ionas gur féidir linn éileamh a oscailt leis an gcúiréir; ní chuireann an teorainn ama seo srian leis an ráthaíocht dhlíthiúil.

Tá tú i dteideal, saor in aisce:

  • an táirge a dhéanamh arís (athsholáthar), laistigh de thréimhse réasúnach;
  • mura féidir é a dhéanamh arís nó mura ndéantar laistigh de thréimhse réasúnach: laghdú comhréireach ar an bpraghas nó foirceannadh an chonartha le haisíocaíocht iomlán.

Sna cásanna seo íocaimidne na costais iompair go léir, lena n-áirítear seachadtaí lasmuigh den Rómáin.

Ní easpa comhréireachta iad difríochtaí a eascraíonn as cáilíocht an ghrianghraif bhunaidh, má deimhníodh an réamhamharc, ná damáiste a dhéantar le linn feistithe nó de bharr buille tar éis an tseachadta.

4. Gearáin a láimhseáil

Freagraímid gearáin laistigh de 15 lá ar a mhéad. Mura dtagaimid ar chomhaontú, is féidir leat dul i dteagmháil le:

5. Teagmháil

TOP GUIDE S.R.L.
CIF: 54815518  |  Uimh. Chláraithe: J2026036188000
Seoladh: Str. Calea Roșiori, Nr. 104, 147130 Sat Văcărești, Comuna Drăgănești de Vede, Contae Teleorman, an Rómáin

Ríomhphost: comanda@pozacruce.ro
Guthán: +40 779 243 541

Uaireanta tacaíochta do chustaiméirí:
Luan – Aoine
09:00 – 18:00

Féach freisin an Beartas Seachadta agus an Beartas Íocaíochta.